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大象安全套:我們不怕“嘩眾取寵”,就是要讓用戶爽!_互聯(lián)網(wǎng)的一些事

2015-01-26 行業(yè)研究

展示量: 3409

當(dāng)安全套離開傳統(tǒng)銷售模式和超市的貨架,還能有什么新玩法?

去年爆發(fā)于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)品牌【大象安全套】用破天荒的方式為市場帶來全新答案。

眼下,人們已經(jīng)習(xí)慣各種各樣的交替更新,從手機(jī)ROM到游戲升級,廠商們一直為更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗奮斗著。

在大象這群90后創(chuàng)業(yè)者眼里,每一個消費(fèi)者都是真愛,每一次購買都源于信任。面臨新品即將上市,他們大膽的讓安全套也玩起了“更新”!

只要用戶手中還有“大象一代產(chǎn)品”沒用完,就可以直接寄回大象“升級新品”,不管一片還是一盒,為的就是讓老用戶在新品上市前優(yōu)先用到新品,讓老用戶爽歪歪!

迄今為止,沒有一家安全套品牌敢這么玩,而大象也毫不掩飾嚷出:“我們就是世界上第一家“以舊換新”的品牌,我們就是最保值的安全套!”

為期三天的“舊版更新”活動,大象支付運(yùn)費(fèi)近18000元(用戶寄回運(yùn)費(fèi)由官方承擔(dān),多為順豐到付。),線上客服總接待30000人次,參與用戶50000人次,收到寄回產(chǎn)品2000盒,為4000用戶更新產(chǎn)品!用近乎自虐的方式在新品上市前為老用戶做了產(chǎn)品升級!

當(dāng)被問起會不會被外界認(rèn)為是“作秀”時,大象負(fù)責(zé)人告訴我們,“我們不怕嘩眾取丑,我們就是要讓用戶不斷驚喜,獲得最贊的用戶體驗!”

當(dāng)安全套也擁有了“更新”,90后創(chuàng)業(yè)公司還有什么做不出來?當(dāng)被問起這種模式會不會一直被沿用下去時,大象的回答是“一萬年!”
 

附贈彩蛋:活動中被問到最多的問題是什么?
 

答:經(jīng)常有用戶來客服詢問,用過的能不能換…..難道有人用完不扔…收集….

你們?yōu)橛脩艟喸祗@喜,用戶在寄回產(chǎn)品時有沒有給你們什么小驚喜?

答:我們收到了兩個棒棒糖,兩包咸菜…還有一片…樹葉和一個...呃…羞羞的棒狀物體。

你們收回來的產(chǎn)品怎么處理?

答:準(zhǔn)備捐給慈善機(jī)構(gòu),當(dāng)然啦,員工下半年福利也有了。

這次活動你們有預(yù)算過資金么?

答:已經(jīng)超過預(yù)期....據(jù)說都算營銷費(fèi)用,營銷總監(jiān)險些在飲水機(jī)里投毒....

活動效果你們滿意么?

答:我們的老用戶都異常喜悅,我們也樂于分享用戶的喜悅;要杜絕用戶說出:“才買的 1.0就出2.0了”形成心理落差!按照結(jié)果來看這次活動我們是相當(dāng)滿意的。

你們公司的高層還好么?

這個得問一下我們的CEO,他去天臺好久沒回來了.....

大象安全套:我們不怕“嘩眾取寵”,就是要讓用戶爽!,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

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