互聯(lián)網(wǎng)上有一句話流毒甚深：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。考究這句話的本意，應(yīng)該是提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理注意搜集用戶的意見和反饋，用于快速改進(jìn)自己的產(chǎn)品。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)好產(chǎn)品的產(chǎn)生，并非只是產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任，用戶也應(yīng)該參與這一過程。但是，所有的名言之所以是名言，往往是因?yàn)樗鼈兛梢员蛔畲笙薅鹊恼`讀和誤用。
試比較這一句：存在即是合理---黑格爾。
既然「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，所以人人都懂一點(diǎn)產(chǎn)品。許多人面對(duì)任何產(chǎn)品都可以指指點(diǎn)點(diǎn)，提出一系列改進(jìn)和提升的意見，聽起來也蠻有道理的，于是人們贊譽(yù)這樣的人「有產(chǎn)品感覺」。最大的謬誤也從這里產(chǎn)生---有產(chǎn)品感覺和有產(chǎn)品能力之間還隔著十萬八千里呢。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理?請(qǐng)你看一下今天的題圖。這張照片拍攝于1901年，內(nèi)容是萊特兄弟試飛自己制造的飛機(jī)，一位叫Octave Chanute的人去拜訪他們，順便拍下了這張照片。113年過去了，這張老舊的黑白照片依然可以非常清晰地指出什么是產(chǎn)品經(jīng)理。
在萊特兄弟之前，沒有人能把比空氣重的東西以人力為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)呆在空中，而且完全可控。而且，在萊特兄弟1903年試飛成功之前，也沒有人知道要飛起來需要設(shè)計(jì)個(gè)什么樣的東西，這個(gè)東西如何工作。萊特兄弟從無到有做到了，人類依靠自己的創(chuàng)造，憑借自己的體力，驅(qū)動(dòng)飛行器飛了起來。這就是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該干的活。
而擁有產(chǎn)品感覺的人會(huì)做什么呢?他們會(huì)拿著萊特兄弟的飛機(jī)，指出機(jī)翼的顏色不對(duì)，椅子的傾角讓人不舒服，建議更換更輕的材料，同時(shí)為飛行員配上安全防護(hù)裝置。這些說法或許是對(duì)的，真的采用了其中的一些可能會(huì)讓這部原始粗糙的飛行器滯空之間延長(zhǎng)一些，試驗(yàn)失敗時(shí)甚至可以挽救試飛員的生命。但是，這些說法的價(jià)值大約等于：零。
因?yàn)閷?duì)于飛機(jī)這種前所未有的產(chǎn)品而言，能做出來，而且飛起來，是最為重要的事情。能飛起來，控制住，再安全落下來，這就是一個(gè)完整的產(chǎn)品閉環(huán)。和這一個(gè)閉環(huán)相比，其余的一切都是細(xì)枝末節(jié)。沒有錦繡，你又去哪里添花呢?
為什么人們贊譽(yù)喬布斯?因?yàn)樵趇Pod之前，人類不曾用指尖就可以簡(jiǎn)單輕松地操弄音樂。在iPhone之前，人們和手機(jī)之間的交互操作不曾有過如此直覺順暢的感受，也不曾理解人和手機(jī)界面之間究竟是什么關(guān)系。我到今天都還保留著一臺(tái)一代的iPhone，不時(shí)會(huì)拿出來把玩一番。你可以在一代iphone上挑出無數(shù)的毛病和不足，提出上百條優(yōu)化建議。不過，那又怎樣呢?是喬布斯，而不是你，從無到有做出了這樣?xùn)|西。即便是今天再看iPhone一代，即便它有那么多的問題，你依然可以感覺到它激發(fā)了你的想象力，讓你看到了更遙遠(yuǎn)的未來和無盡的可能性。
這就是偉大的產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。
昨天我的微信里提到了「自拍桿」。我的好朋友霍炬看完以為是個(gè)笑話，但是，當(dāng)他看到朋友圈里的妹子在轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，而且發(fā)自真心地贊美這個(gè)產(chǎn)品，他整個(gè)人都不好了。
因?yàn)橹灰胍幌耄簬е髯?，把手機(jī)固定在一頭，在各大景點(diǎn)里舉起棍子自拍，這是多么詭異而又可笑的一件事情啊。這樣的產(chǎn)品，又是何其腦殘和古怪的發(fā)明啊?；艟娴奶鲉淘陔S后的討論中，用一句話一針見血地解釋了這款產(chǎn)品的合理性：我花了珍貴的年假，花了大把的銀子，好容易大老遠(yuǎn)跑出去玩一次，我為什么要把手機(jī)交給陌生人，讓他把我拍成個(gè)傻逼?為什么我自己不能掌控，拍出滿意的照片Po到社交網(wǎng)絡(luò)上去?
這也是一個(gè)什么是好產(chǎn)品經(jīng)理的例證。他知道用戶熱愛自拍，他知道如何用產(chǎn)品幫助用戶提升自拍質(zhì)量，他更有勇氣做出一根棍子給姑娘們?nèi)ビ?。最重要的是，他明白用戶的心理。在拍出好的自拍照片滿意愉悅，和舉著一根棍子很古怪之間，用戶有勇氣克服后面一點(diǎn)，接受這款產(chǎn)品。
有產(chǎn)品感覺的人只會(huì)拿著這根棍子說：嗯，要是可伸縮便于攜帶就好了?；蛘撸亨?，卡口應(yīng)該可調(diào)節(jié)，這樣iPhone和安卓手機(jī)都能用。這些功能現(xiàn)在都有了，可是，這一點(diǎn)兒都不重要。有沒有這根棍子意義重大，棍子好不好用，美不美觀，是等而下之的問題。因?yàn)?，所謂有產(chǎn)品感覺的人永遠(yuǎn)不可能做出這根棍子，而且有勇氣對(duì)姑娘們說：來，拿我這根棍子去用吧!
唔……貌似這句話有些咸濕?
所以，要判別一個(gè)人是不是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，從言辭上來說是非常簡(jiǎn)單的。好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說：嗯，讓我們來做一個(gè)東西，它可以幫用戶解決一個(gè)XX問題。而糟糕的產(chǎn)品經(jīng)理則會(huì)說：哈!這個(gè)東西太爛了，我找出了一百個(gè)優(yōu)化點(diǎn)!想出了一百個(gè)新功能!提升了一千項(xiàng)用戶體驗(yàn)!
是的，你挑出了別人小說里所有的錯(cuò)別字和病句，但你也依然不是一個(gè)好的小說家。
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