火車作為中國交通運(yùn)輸?shù)膭?dòng)脈，每年僅春運(yùn)就承擔(dān)了10億人次的運(yùn)輸。如此巨大的出票量，買票自然成為了一個(gè)難題。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端普及的今天，用網(wǎng)購解決售票自然是最佳選擇。但是鐵道部旗下的12306售票網(wǎng)站獨(dú)攬火車票渠道表現(xiàn)卻一直不盡人意。
【不能自主選擇鋪位】近日，“12306購票可選上下鋪”的攻略，再次被網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，不過按此攻略實(shí)際操作時(shí)，已無法在網(wǎng)購時(shí)實(shí)現(xiàn)鋪位自主選擇。對(duì)此，鐵路部門稱今后或可實(shí)現(xiàn)自主選鋪位，但現(xiàn)階段如要選擇鋪位，需到售票窗口購票。如此簡(jiǎn)單就能實(shí)現(xiàn)的功能，為什么不能提供給用戶呢?
【在網(wǎng)上買票也要排隊(duì)】12306上線之初崩潰頻頻，完全無法滿足大量用戶網(wǎng)購火車票的需求，為了減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，鐵道部引入“排隊(duì)系統(tǒng)”。很多網(wǎng)友坐在電腦前“排隊(duì)”等候多時(shí)，最終卻得到車票已售完的提示，讓人非常抓狂。
【實(shí)名制原來是逗你玩】由于換票窗口和檢票處身份證查驗(yàn)不嚴(yán)格，實(shí)名制幾乎名存實(shí)亡。網(wǎng)友稱用“奧巴馬”和“櫻桃小丸子”的名字都可以買到火車票。黃牛任然猖獗，原來實(shí)名制是防君子不防小人。
【搶票軟件的封殺與反封殺】自2011年以來，包括奇虎360、金山、搜狗和傲游等瀏覽器廠商開始紛紛推出搶票軟件，到2012年春運(yùn)期間，一場(chǎng)關(guān)于搶票插件的爭(zhēng)論讓其成為春運(yùn)網(wǎng)上訂票的新焦點(diǎn)。一度有消息稱，鐵道部曾向工信部投訴各大瀏覽器廠商使用搶票插件，要求停止其使用。最終的結(jié)果也僅是以工信部約談幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要求企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)情況，采取措施避免影響售票系統(tǒng)正常運(yùn)行——“不了了之”而告終。
【賣全程票不賣中途票】網(wǎng)友常會(huì)遇到上海到北京京滬線沿線中途站的票都賣光了，上海到北京每天每車都還有幾百張票。信息化本來能提高鐵路運(yùn)營的效率，優(yōu)化運(yùn)力配置，但在12360，卻似乎沒有起到相應(yīng)的作用。
