支付寶正在秘密推進(jìn)一個(gè)新的項(xiàng)目：免費(fèi)的線下商戶WiFi服務(wù)，通過(guò)該服務(wù)商戶可以吸引到達(dá)或者路經(jīng)店鋪的用戶使用自己的WiFi網(wǎng)絡(luò)，并在用戶連接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候在支付寶錢包中向用戶展示服務(wù)窗、促銷優(yōu)惠、微博等信息。該服務(wù)將會(huì)在支付寶錢包的下個(gè)版本8.2版中推出，時(shí)間預(yù)計(jì)是一個(gè)月以后。
負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的支付寶錢包產(chǎn)品經(jīng)理青慈透露了這個(gè)項(xiàng)目的一些情況。首先來(lái)看這項(xiàng)服務(wù)是如何呈現(xiàn)的。
1.支付寶錢包推送WiFi網(wǎng)絡(luò)通知。當(dāng)用戶進(jìn)入某個(gè)商戶店鋪時(shí)，或者經(jīng)過(guò)店鋪門口時(shí)，支付寶錢包提醒用戶可以加入該商戶的WiFi網(wǎng)絡(luò)，青慈強(qiáng)調(diào)這個(gè)通知是無(wú)聲的，且當(dāng)用戶離開網(wǎng)絡(luò)范圍之后通知會(huì)自動(dòng)消失。
2.通過(guò)支付寶錢包連接WiFi網(wǎng)絡(luò)。用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)通知后，支付寶錢包被調(diào)起，出現(xiàn)該商戶以及附近商戶網(wǎng)絡(luò)列表，點(diǎn)擊連接，無(wú)需輸入WiFi密碼。
3.網(wǎng)絡(luò)連接成功的頁(yè)面是商戶展示頁(yè)面。商戶可以在這個(gè)頁(yè)面選擇性展示自家的服務(wù)窗、促銷優(yōu)惠、新浪微博、淘寶店等信息。
4.商戶可以選擇兩種合作方式：分享設(shè)備或者采購(gòu)設(shè)備。第一種方式，商戶不需要更換已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只需要與支付寶分享設(shè)備信息，進(jìn)行對(duì)接導(dǎo)入;第二種方式，商戶采購(gòu)內(nèi)嵌支付寶服務(wù)的設(shè)備，支付寶已經(jīng)與一家硬件提供商樹熊建立了設(shè)備合作。
5.此WiFi服務(wù)免費(fèi)向商戶提供，但是設(shè)備和帶寬需有商戶自行采購(gòu)。
通過(guò)免費(fèi)WiFi為線下商戶引流
不久前支付寶錢包進(jìn)行了重大升級(jí)，將過(guò)去的公眾賬號(hào)更名為“服務(wù)窗”，統(tǒng)一置于第二個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，支付寶接下來(lái)需要解決的問(wèn)題是怎么搭建好商戶服務(wù)與用戶之間的橋梁。所以以服務(wù)窗為核心的開放平臺(tái)是支付寶今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，開放平臺(tái)分為四個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)用戶、理解用戶、服務(wù)用戶和價(jià)值變現(xiàn)。第一步發(fā)現(xiàn)用戶非常關(guān)鍵，支付寶提供了幾種發(fā)現(xiàn)方式：瀏覽發(fā)現(xiàn)、支付發(fā)現(xiàn)以及免費(fèi)WiFi發(fā)現(xiàn)，前兩者在線上，后一者在線下。
以往商戶對(duì)于達(dá)到店里的用戶知之甚少，而且用戶消費(fèi)完成后雙方關(guān)系可能就到此結(jié)束了。而通過(guò)WiFi連接這個(gè)步驟，支付寶可以對(duì)到店客流進(jìn)行畫像，這樣商戶就可以確切了解到用戶群特征，結(jié)合服務(wù)窗運(yùn)營(yíng)，將服務(wù)的內(nèi)容推薦給目標(biāo)用戶，并且可以是持續(xù)的服務(wù)。
支付寶意在占領(lǐng)O2O入口
支付寶做免費(fèi)WiFi看起來(lái)為商戶、為用戶，那支付寶自己能得到什么呢?這點(diǎn)青慈沒(méi)有細(xì)講，但是很明顯支付寶意在占領(lǐng)線上到線下的入口，將廣大憧憬O2O機(jī)會(huì)的線下商戶納入麾下?？此坪?jiǎn)單的WiFi步驟，實(shí)際上可以往后延伸，用戶既然通過(guò)支付寶錢包連接了網(wǎng)絡(luò)，很有可能順便關(guān)注商戶的服務(wù)窗賬號(hào)，通過(guò)服務(wù)窗賬號(hào)又可以下單、支付，可見(jiàn)整個(gè)流程都將在支付寶錢包內(nèi)實(shí)現(xiàn)。就像青慈說(shuō)的，支付寶想要的是一個(gè)生態(tài)體系。
事實(shí)上，不僅僅是支付寶一家對(duì)商戶WiFi項(xiàng)目感興趣，騰訊內(nèi)部也在進(jìn)行研發(fā)，由開發(fā)微信POS的高朋團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，將深度打通微信公眾號(hào)，此外，美團(tuán)、小米都涉足商戶WiFi項(xiàng)目，可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)將產(chǎn)生一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
