如今，新聞通稿在傳播力和影響效果上已經(jīng)跟由高層發(fā)出的內(nèi)部郵件無法再行媲美。這種帶有“內(nèi)部”、“個(gè)人”、“情感”等元素的郵件形式所營(yíng)造出的一種神秘感，既迎合了媒體對(duì)獨(dú)家“內(nèi)部消息”的追求，也激發(fā)了公眾的好奇心和閱讀欲望。正因?yàn)槿绱耍凸俜降?、公開的信息發(fā)布相比，貌似不小心透露出的“內(nèi)部郵件”往往能造成更有效的傳播效果，可以更有效地影響媒體和公眾。
在阿里，公關(guān)部是神一級(jí)的存在，其中很大一部分原因正是其公關(guān)部將內(nèi)部郵件運(yùn)用得爐火純青。而其他互聯(lián)網(wǎng)大佬們似乎也看到了這種對(duì)外公關(guān)手段的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部郵件已經(jīng)不再遮遮掩掩。除了馬云之外，還有哪些大佬對(duì)內(nèi)部郵件的曝光情有獨(dú)鐘?
——馬云
將內(nèi)部郵件曝光得爐火純青的大佬首當(dāng)其沖當(dāng)屬阿里巴巴董事局主席馬云。從B2B公司部分客戶存在欺詐行為，一些直銷團(tuán)隊(duì)員工涉及其中，馬云致信說自己“很痛苦、很糾結(jié)、很憤怒”;到2012年9月，馬云在內(nèi)部郵件里公布了阿里云OS獨(dú)立運(yùn)行;到2013年1月15日下午，馬云宣布自己將于2013年5月10日辭去CEO一職，基本上阿里巴巴的每次大變動(dòng)都是先由所謂的內(nèi)部郵件流出。
馬云的這些內(nèi)部郵件，是否是公關(guān)部有意為之不能妄下定論，不過2012年阿里巴巴集團(tuán)直接用官方微博公開馬云的內(nèi)部郵件，并帶上了標(biāo)題，很明顯，這已經(jīng)成為阿里巴巴的一種對(duì)外宣傳策略。
一方面，這些內(nèi)部信比普通枯燥而干癟的新聞稿更富有CEO的個(gè)性，也更容易受到傳播。另一方面，作為郵件當(dāng)事人，馬云相當(dāng)于業(yè)內(nèi)人爆料中的內(nèi)部第一爆料人，這一事實(shí)使得業(yè)內(nèi)對(duì)阿里巴巴種種變動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生過多負(fù)面?zhèn)餮裕瑸榘⒗锇桶徒⑵鹨粚酉喈?dāng)牢固的保護(hù)層。
——馬化騰/張小龍
相較于即使退休了都經(jīng)常站在風(fēng)口的馬云而言，騰訊董事長(zhǎng)馬化騰則顯得相對(duì)低調(diào)，提到其內(nèi)部郵件的并不多見，多是以對(duì)話馬化騰這樣的新聞字眼出現(xiàn)，可以說，馬化騰走的是按常理出牌的乖乖路線，埋頭做產(chǎn)品。
但騰訊公關(guān)顯然沒有打算讓張小龍與小馬哥走一樣的乖乖路線，從昨天下午開始，小編朋友圈的各路大V們就開始曬關(guān)于張小龍的內(nèi)部郵件。不得不說，這個(gè)方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)選得還是不錯(cuò)的。通過內(nèi)部郵件公開的形式宣布微信事業(yè)群的成立，并宣布這意味著第一階段的孵化已經(jīng)完成。
在這封內(nèi)部郵件中，騰訊的公司文化和產(chǎn)品文化再次得到強(qiáng)化，“用戶第一”和“小團(tuán)隊(duì)心態(tài)”等團(tuán)隊(duì)理念漸漸成了流行詞匯，成了各路自媒體人和專家們學(xué)習(xí)分析的榜樣。這封中規(guī)中矩的內(nèi)部郵件由于微信和張小龍本身就有的巨大光環(huán)被放大了異彩。
——李彥宏
在BAT三大巨頭中，百度李彥宏的內(nèi)部郵件則顯得更像心靈雞湯。在今年的五四青年節(jié)，李彥宏發(fā)布了一封內(nèi)部郵件，以一位青年導(dǎo)師的口吻告訴員工“在這段最寶貴的年華里，我們要讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)真正可依賴的人。未來，很多新秩序、新規(guī)則將由我們重新書寫。”
企業(yè)文化和精神追求是李彥宏一直在內(nèi)部郵件中所想要強(qiáng)化的。“青春是生命最珍貴的恩賜，青春不該用來紀(jì)念和緬懷。讓我們?cè)谶@段最美好的時(shí)光里磨礪自己，盡快成長(zhǎng)，為踐行使命和夢(mèng)想不懈努力。”
不知道技術(shù)宅們看到這些拽文的文字的時(shí)候心里是否真的有所觸動(dòng)。又或者，可能技術(shù)宅們也需要心靈上的撫慰和洗禮。
——周鴻祎
360董事長(zhǎng)周鴻祎的內(nèi)部郵件則頗有“愚人”的味道。愚人節(jié)時(shí)，一封《周鴻祎給360全體員工的一封信》在社交網(wǎng)絡(luò)中瘋傳，事后，在微博平臺(tái)一直很活躍的當(dāng)事人周鴻祎在微博上進(jìn)行了否認(rèn)：
“微博上流傳著我寫給中高層的所謂內(nèi)部郵件。360的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好幾個(gè)，不知道這是誰替我寫的。每次360進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，就有這樣的‘熱心人’替我寫內(nèi)部郵件。去年9月份，有熱心人替我寫內(nèi)部信。細(xì)心人可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律：每次360有新突破的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)偽造的內(nèi)部信。話說了，您寫得手累不累?來，留個(gè)地址，我給您寄一份稿費(fèi)。”
否認(rèn)的時(shí)候，這位熱衷于口水戰(zhàn)的紅衣主教念念不忘地對(duì)360進(jìn)行了宣傳，還回?fù)糸_玩笑者“寄一份稿費(fèi)”?？梢圆聹y(cè)，周鴻祎不是以內(nèi)部郵件進(jìn)行公關(guān)宣傳，而是以偽造的“內(nèi)部郵件”進(jìn)行宣傳。
——賈躍亭
只要是面向所有員工的內(nèi)部郵件，有意或無意總有可能會(huì)被曝光，那么對(duì)于上市公司CEO來說，有一點(diǎn)還是值得注意的，那就是別違反信息披露規(guī)則。
此前碧桂園總裁莫斌曾在向內(nèi)部員工發(fā)出的信息中透露，今年累計(jì)認(rèn)購金額已超1000億元，這條信息在泄露后導(dǎo)致股價(jià)異動(dòng)、公司停牌，對(duì)此公司不得不發(fā)公告澄清，并表示檢討內(nèi)部程序，以確保所有員工對(duì)任何敏感和機(jī)密資訊保密。
相比之下，樂視創(chuàng)始人、CEO賈躍亭在為超級(jí)電視造勢(shì)的內(nèi)部郵件中分寸就把握得很好，他在郵件中寫道“因信批需要，部分信息省略”，因此并未在郵件中透露超級(jí)電視的尺寸、價(jià)格等關(guān)鍵信息，而是拿三星來做靶子，宣稱超級(jí)電視與三星最新推出的某款電視相比，是“兩倍性能，一半價(jià)格”。
——劉強(qiáng)東
無論是戀愛還是打架，最近一直傳聞不斷的京東CEO劉強(qiáng)東也玩起了內(nèi)部郵件，可惜只是學(xué)到了形，并沒有學(xué)到神。劉強(qiáng)東在2014年3月10日微博上公開了自己的郵件，宣布與騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作，只提及了京東收購騰訊旗下QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)100%權(quán)益，以及易迅網(wǎng)的部分股份，完全沒提人家騰訊以2.15億美元入股京東，占上市前在外流通京東普通股的15%，成了京東的第三大股東的事實(shí)。隨后在微信里讀完小馬哥的信才明白事情的全局和真相。
所以，盡管劉強(qiáng)東的這封郵件寫得熱情洋溢，最后落款“——你們的劉強(qiáng)東”也挺煽情，但就這封郵件所表現(xiàn)出的心胸和格局，實(shí)在無法得到認(rèn)同。在內(nèi)部郵件的內(nèi)容營(yíng)銷上，東哥還需更加努力。
