摘要 : 微信，充滿誘惑，開(kāi)發(fā)者站在舌尖，口中奪食;但戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，他們時(shí)刻得洞察微信的口味，也生怕有一天微信鎖緊牙關(guān)。
微信，充滿誘惑，開(kāi)發(fā)者站在舌尖，口中奪食;但戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，他們時(shí)刻得洞察微信的口味，也生怕有一天微信鎖緊牙關(guān)。
微信第三方開(kāi)發(fā)者如何生存?傳統(tǒng)企業(yè)究竟應(yīng)該如何借力微信?
WeMedia開(kāi)放日或許可以給出我們答案。
企業(yè)應(yīng)該選訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？
很多人都知道，微信的服務(wù)號(hào)從原來(lái)的每月一次群發(fā)變?yōu)槊吭滤拇稳喊l(fā)，夠嗎?
WeMedia聯(lián)盟創(chuàng)始人青龍老賊認(rèn)為，微信把服務(wù)號(hào)從一次提升到四次，更多增加的是企業(yè)服務(wù)號(hào)的服務(wù)能力，而不是營(yíng)銷能力。而是希望企業(yè)能夠拿到多三次的群發(fā)權(quán)限。
已經(jīng)玩過(guò)的人會(huì)知道，現(xiàn)在企業(yè)用群發(fā)可以無(wú)限次。重點(diǎn)是在微信有一個(gè)高級(jí)群發(fā)接口，這是這次改變的最重要的東西。 這個(gè)接口出來(lái)之后，企業(yè)一方面可以分組，對(duì)特定的用戶針對(duì)性地發(fā)一些消息，或者可以針對(duì)某一個(gè)用戶直接發(fā)一個(gè)消息。這在以前是沒(méi)有辦法做到的。
微信改變?nèi)喊l(fā)的規(guī)則，增加了高級(jí)群發(fā)接口的功能，它的趨勢(shì)是什么呢?
高級(jí)群發(fā)的功能希望企業(yè)能夠多做一些個(gè)性化的服務(wù)。
高級(jí)群發(fā)的功能可以怎么玩?基于開(kāi)發(fā)模式下，高級(jí)群發(fā)功能有兩種，一種是分組群發(fā)，建立于高級(jí)開(kāi)發(fā)接口中“用戶分組”的接口;
第二種方式是OPENID群發(fā)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)群發(fā)，你可以發(fā)給指定的人，最多同時(shí)發(fā)100萬(wàn)人。
如果后臺(tái)有100萬(wàn)以上的粉絲，可以用這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式發(fā)?？梢宰鲇脩粝⑼ㄖ幸恍┬〉牟宛^，或者是小的電商平臺(tái)，每天發(fā)生的成交單數(shù)可能在150元以下的，可以用這種消息通知，也可以做消費(fèi)卡的余額通知。如果超過(guò)這個(gè)量，可以等微信的消息模板。
糾結(jié)的是訂閱號(hào)的粉絲如何轉(zhuǎn)到服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)上有很多粉絲，服務(wù)號(hào)上沒(méi)有粉絲，兩個(gè)粉絲互導(dǎo)不行。
將來(lái)微信官方可能會(huì)在服務(wù)號(hào)上給予更多的能力，訂閱號(hào)是用來(lái)做媒體的，媒體是拿廣告賺錢的，但賺廣告的錢會(huì)分給微信官方嗎?不會(huì)。但服務(wù)號(hào)都是企業(yè)在用很多接口、用很多功能，甚至用微信支付。
這個(gè)是微信官方能夠賺到錢的。從這個(gè)邏輯想，你覺(jué)得他將來(lái)會(huì)支持服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)?作為企業(yè)肯定會(huì)做服務(wù)號(hào)比較合算。
開(kāi)發(fā)者實(shí)戰(zhàn)之：做老客戶沉淀
沒(méi)有流量，讓很多淘寶的商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信上來(lái)，但微信電商該如何做?
口袋通運(yùn)營(yíng)總監(jiān)青山認(rèn)為，買家是靠搜索進(jìn)行購(gòu)物的，這一直是淘寶的規(guī)則，要突破這個(gè)規(guī)則是比較麻煩的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)讓其他企業(yè)(騰訊、京東)找到反超淘寶的可能性。
有很多賣家現(xiàn)在已經(jīng)在微信上玩C2B，我們接觸到一個(gè)商家一年賣三四萬(wàn)，客戶非常精準(zhǔn)，他沒(méi)有庫(kù)存，活的很滋潤(rùn);有的賣家一年一個(gè)億，庫(kù)存可能要五六百萬(wàn)。
在做移動(dòng)社交的時(shí)候，客戶在哪里，就應(yīng)該去哪里。在大的平臺(tái)(淘寶、天貓)，應(yīng)該買直通車、鉆石、花錢做訂單，除了這個(gè)，應(yīng)該在微博上做推廣，還是在微信做老客戶沉淀?
無(wú)論開(kāi)了多少店鋪，除了訂單之外，還需要把老客戶沉淀下來(lái)。
不僅可以留存老客戶，還可以從中拿到自己的大數(shù)據(jù)。青山說(shuō)：“我們的平臺(tái)里很多商家都積累了很多粉絲的互動(dòng)消息，我們通過(guò)互動(dòng)消息挖數(shù)據(jù)，幫助粉絲打標(biāo)簽。”
微信電商目前做的最好的是美妝、母嬰、女裝 ，原因是這幾個(gè)品類有非常高的復(fù)購(gòu)率，而且消費(fèi)群是女性，而且是比較偏好移動(dòng)社交軟件，包括微博、微信。
口袋通一個(gè)客戶的一個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)：20萬(wàn)的美妝賣家，女性用戶居多，而且他們家的購(gòu)買人群和非購(gòu)買人群做對(duì)比，他們?cè)谖⑿懦山坏馁I家已經(jīng)有46%。
也有問(wèn)題：另外一個(gè)1萬(wàn)粉絲成交有96單，在沒(méi)有群發(fā)的情況下，付款筆數(shù)61，還趕不上在淘寶上的付款率。現(xiàn)在微信支付的開(kāi)卡量、微信支付的使用習(xí)慣，造成了整個(gè)微信支付的付款率目前還趕不上在PC端的淘寶。但隨著微信的普及，這個(gè)數(shù)字會(huì)更漂亮。
電商切入移動(dòng)，首先會(huì)接觸微博微信，在這個(gè)業(yè)務(wù)上會(huì)沉淀出非常多的東西。表面上看是消息通道，通過(guò)微信，商家和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，但還沉淀出CRM，通過(guò)互動(dòng)給粉絲打標(biāo)簽，通過(guò)更多的購(gòu)買行為、消費(fèi)行為、互動(dòng)行為進(jìn)行標(biāo)簽，這樣方便我們做群發(fā)營(yíng)銷的時(shí)候更精準(zhǔn)，所以希望微信有CRM。
實(shí)操案例：
新品搶購(gòu)\微信預(yù)售(科技、時(shí)尚、易傳播的單品)\微信秒殺\粉絲活躍度過(guò)半\預(yù)售權(quán)搶拍\會(huì)員制(茶園游學(xué)+城市茶會(huì)+理想生活實(shí)驗(yàn)室)\付郵試用(明星單品)\老客戶專享\小編真人秀。
(具體案例關(guān)注本微信號(hào)“nzhichao”后，后臺(tái)回復(fù)“案例”索取。)
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)
開(kāi)發(fā)者實(shí)戰(zhàn)之：不追求粉絲數(shù)量做社會(huì)化推廣
截止到1月份，已經(jīng)有超過(guò)300萬(wàn)的微信公眾平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示：有67%的廣告主非常關(guān)注微信平臺(tái)，愿意在微信公眾平臺(tái)上花錢。
很多企業(yè)開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，但還不知道自定義菜單是做什么的;很多客戶都以為只是在微信上發(fā)圖文消息。
成都全微互動(dòng)的張大濤，從微博推廣轉(zhuǎn)到微信營(yíng)銷并軌，他認(rèn)為整個(gè)微信的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷的路才剛剛開(kāi)始。
微信的平臺(tái)的屬性是具備一半的通訊功能，另外一半朋友圈、公眾平臺(tái)，有社交傳播的屬性。優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)商、優(yōu)秀的營(yíng)銷公司、優(yōu)秀的企業(yè)意識(shí)到僅僅通過(guò)微信平臺(tái)還是不夠的，還是要借助其他的平臺(tái)。就是利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體，然后再結(jié)合點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊的功能，建立起你的品牌和你的消費(fèi)者的營(yíng)銷對(duì)話形式。
企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷上經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段，超過(guò)90%的企業(yè)將微信、微博當(dāng)做媒體，發(fā)成功學(xué)、心靈雞湯、垃圾信息；第二個(gè)階段，意識(shí)到平臺(tái)要有自己的內(nèi)容。第三方公司要把企業(yè)“自己的內(nèi)容”運(yùn)營(yíng)好。
第三階段是服務(wù)。不僅僅是做內(nèi)容，互動(dòng)，還要每天記錄公眾平臺(tái)，用數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者與品牌的黏度，我的消費(fèi)者和客戶喜歡什么樣的文章。
不能過(guò)分地追求數(shù)量，一旦追求數(shù)量之后，你的粉絲里的分母就會(huì)增大，分母增大就會(huì)影響到你的數(shù)據(jù)。如果一個(gè)企業(yè)通過(guò)這種暴力的手段拉來(lái)1萬(wàn)粉或者是10萬(wàn)粉，將來(lái)這些數(shù)據(jù)讓你走上社會(huì)化推廣之路會(huì)非常困難。
因?yàn)樯鐣?huì)化推廣是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化。 像小米，傾聽(tīng)粉絲的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)和改良。如果不是你的粉絲和品牌受眾，根本不買你的東西。
到底企業(yè)適合用什么樣的第三方公司的產(chǎn)品？
如果企業(yè)還是在媒體階段，應(yīng)該更多地先挖掘企業(yè)在線上社交媒體的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么、產(chǎn)品是什么、定位是什么，需要什么樣的運(yùn)營(yíng)人員輔佐我。(請(qǐng)誰(shuí)運(yùn)營(yíng)?請(qǐng)一個(gè)很懂你的公司、業(yè)態(tài)的人員、老員工，對(duì)他們進(jìn)行一些培訓(xùn))
微信從2012年自媒體的工具，到2013年獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的微網(wǎng)站、刮刮卡，2014年會(huì)有更多的行業(yè)垂直，更多定制需求。案例如下：
一些中小公司不一定適合用定制開(kāi)發(fā)，包括營(yíng)銷服務(wù)，一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)部，如果沒(méi)有專業(yè)的營(yíng)銷人員和專業(yè)的配置力量，是很難完成在移動(dòng)微信端的大事。
開(kāi)通微信支付之后的企業(yè)，絕對(duì)不是開(kāi)通完就可以了，一定要在背后匹配一些內(nèi)容。如果客戶下了單，如果沒(méi)有發(fā)貨，會(huì)對(duì)品牌造成更多的負(fù)面影響。
三方公司也不要認(rèn)為騰訊會(huì)擠壓市場(chǎng)，如果微信不讓做營(yíng)銷，可不可以在其他的平臺(tái)上做營(yíng)銷，還有更多的平臺(tái)可以使用和挖掘，包括三方公司也可以去挖掘，考慮怎么打通跨媒體的服務(wù)。
行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新陳代謝期，還是堅(jiān)持吧，如果只是單純地代理，會(huì)不好過(guò)，但如果找到好的客戶，共同研究微信的生態(tài)，在某一個(gè)單獨(dú)的行業(yè)會(huì)做出一些很好的案例。
