自打我們有了“315”，中國(guó)的一系列欺詐和傷害消費(fèi)者的行為都得到了整頓，客觀上講對(duì)凈化中國(guó)的商業(yè)環(huán)境是有幫助的。但是隨著時(shí)間的推移，圍繞“315”這個(gè)活動(dòng)，也催生了一大批新型生意，這些生意有的灰色，有的直接違法，有的甚至成為傷害正經(jīng)商人的力量。這導(dǎo)致的結(jié)果是如同雙11成了消費(fèi)者海量消費(fèi)的時(shí)點(diǎn)外，“315”現(xiàn)在也成了中國(guó)不少企業(yè)公共消費(fèi)支出的黃金時(shí)點(diǎn)。大公司用金錢(qián)買(mǎi)平靜的生活，小企業(yè)向灰色經(jīng)濟(jì)買(mǎi)太平。
“315”刪帖生意
吸金指數(shù)：★
灰色指數(shù)：★
每到315，很多網(wǎng)友都會(huì)收到留有QQ號(hào)的刪帖廣告短信、郵件，這些信息往往聲稱可以幫企業(yè)在3·15前刪除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。其實(shí)，這就是典型的刪帖業(yè)務(wù)。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)刪帖業(yè)務(wù)分為兩個(gè)流派，一派被稱為公關(guān)流，一類(lèi)被稱為司法流。前者大都是一些轉(zhuǎn)行的媒體人開(kāi)設(shè)的公關(guān)公司，這一類(lèi)公關(guān)公司有很好的媒體關(guān)系，能在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)找到人，能夠較快地解決刪帖的問(wèn)題。平時(shí)收費(fèi)可高可低，由于315業(yè)務(wù)繁忙，大都漲價(jià)到2000到4000元(一條)不等?？芍^是絕對(duì)的暴利買(mǎi)賣(mài)。
至于司法流則是一些生財(cái)有道的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的特種服務(wù)，用律師函(擁有合法資質(zhì)的律師出具的法律文件)直接替代撤稿函，不過(guò)，律師函的力道強(qiáng)大，再于它暗示發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，事主已經(jīng)進(jìn)入法律程序，你不照做，就等著吃官司吧。并且，律師函的發(fā)送方式很多樣，因此曾在北京見(jiàn)過(guò)某律所直接把律師函貼到了某城市媒體的大門(mén)口。而你要是問(wèn)這種刪帖的律師函貴嗎?答案是否定的，隨著互聯(lián)網(wǎng)重整法律服務(wù)行業(yè)的步伐變快，一封律師函的收費(fèi)最低的網(wǎng)站甚至可以跌破50元。
不過(guò)，之所以說(shuō)它仍然有灰色的成分，是因?yàn)檫@種刪帖不一定考慮了事情本身的真實(shí)性，很多時(shí)候還是站在幫當(dāng)事人花錢(qián)消災(zāi)的立場(chǎng)，而受害人的利益可就未必考慮到了，所以給它一顆星真心不過(guò)分。
“315”黑公關(guān)業(yè)務(wù)
吸金指數(shù)：★★
灰色指數(shù)：★★★
這些隨著自媒體的大量發(fā)展，公關(guān)公司的力量發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)成為了被肢解的對(duì)象，過(guò)去靠把持PR資源而活的公關(guān)迅速分裂成兩類(lèi)，一類(lèi)做高端市場(chǎng)的品牌建設(shè)和維護(hù)業(yè)務(wù)很賺錢(qián)。另一類(lèi)則轉(zhuǎn)身成為了水軍和推手公司，可是值得注意的是，雖然公共業(yè)遭遇洗牌，但是公關(guān)職業(yè)的能量卻突破了過(guò)去組織規(guī)模的限制，甚至大到無(wú)以復(fù)加的地步，變成了人人不可小覷的一群人。
回到”315“的話題上來(lái)，只所以能引起企業(yè)的高度重視，是因?yàn)槠髽I(yè)知道整個(gè)社會(huì)群情激憤，這個(gè)月熱門(mén)關(guān)鍵詞，除了雷鋒，便是315。而一些采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的企業(yè)則會(huì)借此機(jī)會(huì)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
有了需求，自然就有市場(chǎng)。做過(guò)生意的朋友都知道，消費(fèi)者是難以百分之百滿意的，消費(fèi)者的一句抱怨或者一時(shí)的不滿，可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的推手作用，迅速放大，甚至一度可以成為社會(huì)事件。目前市場(chǎng)上這種網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的服務(wù)一次的收費(fèi)從500元到5000不等(也有收顧問(wèn)年費(fèi)的模式，比如一年3萬(wàn)到5萬(wàn)等)。很多網(wǎng)站甚至有自己的公關(guān)媒體賬戶集群，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能把一個(gè)事件推成熱點(diǎn)。
“315”黑投訴業(yè)務(wù)
吸金指數(shù)：★★★★
灰色指數(shù)：★★
每年的315前夕，就會(huì)有大量打著315維權(quán)的網(wǎng)站上線，這些網(wǎng)站只有一個(gè)功能，就是讓用戶投訴和抱怨，再鏈接到微博等社會(huì)化媒體上，快速轉(zhuǎn)發(fā)。比如曾經(jīng)創(chuàng)辦過(guò)一家名為我C網(wǎng)的公益維權(quán)網(wǎng)站的A君對(duì)i黑馬說(shuō)，他的這家網(wǎng)站最好的時(shí)候一度每天能收到200條投訴吐槽，很久以后他才知道這個(gè)模式可以賺錢(qián)。但是，太灰色了，也很容易被當(dāng)成灰色網(wǎng)站，所以自己關(guān)了站。
不過(guò)，有意思的是，他發(fā)現(xiàn)在做這個(gè)網(wǎng)站的幾個(gè)月里，幾乎每個(gè)月都能換幾波同行，后來(lái)才知道這些網(wǎng)站在聚集了足夠多的維權(quán)信息后，就把這些信息打包丟給目標(biāo)企業(yè)，而目標(biāo)企業(yè)支付費(fèi)用后，這些網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者拿了錢(qián)，怕被報(bào)復(fù)或被公安部的打擊網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)行動(dòng)中受到牽連，就索性關(guān)了網(wǎng)站。
它們一般會(huì)交給企業(yè)大概不少于3000條的投訴信息，服務(wù)收費(fèi)大概在10萬(wàn)到25萬(wàn)不等。這個(gè)價(jià)格以前沒(méi)有這么高，由于近幾年電子商務(wù)很火，大量的交易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生，投訴也自然跑到了網(wǎng)絡(luò)上。并且很多投訴主要發(fā)生在智能3C領(lǐng)域，而這個(gè)行業(yè)又是典型的競(jìng)爭(zhēng)激烈不差錢(qián)的行業(yè)，因此服務(wù)價(jià)格被拉高了不少。
結(jié)局：自2011年以來(lái)，國(guó)家就通過(guò)公安部、工信部和工商局多次聯(lián)合整頓無(wú)良公共和媒體的非法公共行為。不過(guò)，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生，這種生意還會(huì)繼續(xù)存在，而把柄握在這些灰色生意經(jīng)營(yíng)者手中的中小企業(yè)只能投鼠忌器，一而再，再而三接受曝光者的威脅。誰(shuí)要我在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代塊頭大，又有話語(yǔ)權(quán)呢?
