導(dǎo)讀：很多開發(fā)者現(xiàn)在陷入了迷茫，面對(duì)騰訊自有業(yè)務(wù)和騰訊系投資業(yè)務(wù)對(duì)微信的全面占領(lǐng)，草根開發(fā)者正在越來(lái)越遠(yuǎn)離微信生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)的一些事”推薦這篇文章是幾位草根開發(fā)者的自述，雖不能代表所有人的觀點(diǎn)，但依然可以管中窺豹看到些許端倪。
“那也沒辦法呀，誰(shuí)知道騰訊什么時(shí)候看上這塊業(yè)務(wù)。”聊起騰訊“國(guó)家隊(duì)”時(shí)，深圳一位開發(fā)者的笑聲里頗多無(wú)奈。話題源于前不久口袋通創(chuàng)始人白鴉的一次吐槽。由于騰訊電商也開始做和口袋通類似的事，而且擁有口袋通不具備的接口權(quán)限，他心里不太舒服。“騰訊這樣讓其他開發(fā)者怎么做?!”白鴉認(rèn)為。
很多開發(fā)者現(xiàn)在陷入了迷茫，面對(duì)騰訊自有業(yè)務(wù)和騰訊系投資業(yè)務(wù)對(duì)微信的全面占領(lǐng)，草根開發(fā)者正在越來(lái)越遠(yuǎn)離微信生態(tài)。筆者與幾位微信產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的從業(yè)者聊了一下對(duì)微信的看法。
規(guī)則“迷霧”下的自相矛盾
規(guī)則的不透明，讓騰訊“國(guó)家隊(duì)”已經(jīng)成為開發(fā)者最大的擔(dān)心。為了和騰訊溝通時(shí)底氣更足，增強(qiáng)與官方談判的砝碼，深圳的一些第三方開發(fā)公司甚至成立了微產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。作為發(fā)起人之一，賈會(huì)明(化名)表示“既無(wú)奈又憎恨，不知道它們什么時(shí)候進(jìn)來(lái)，充滿不安全感。” 賈會(huì)明是一家第三方開發(fā)公司的副總，去年他的公司開始在微信平臺(tái)上做開發(fā)，主要做后臺(tái)產(chǎn)品。雖然暫時(shí)沒有遭遇騰訊“國(guó)家隊(duì)”的沖擊，不過他仍然感受到很多不確定性。
“微信很強(qiáng)勢(shì)，而且似乎很保守，幾乎從不主動(dòng)和開發(fā)者溝通。” 賈會(huì)明說(shuō)，現(xiàn)在聯(lián)盟里已經(jīng)有8家企業(yè)，除了和微信以及其他平臺(tái)PK之外，大家也會(huì)經(jīng)常在一起交流經(jīng)驗(yàn)。“保守”的背后是規(guī)則的模糊。這位發(fā)起人介紹，他與微信的市場(chǎng)、商務(wù)、技術(shù)部門都有溝通，但沒有哪個(gè)部門能夠給出明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，即使與微信高層溝通也很難得到確切的說(shuō)法。另外一位不愿透露姓名的開發(fā)者透露，和微信溝通更多是靠人脈，和哪個(gè)部門的人更熟悉就通過哪個(gè)部門要資源。
模糊的規(guī)則之下，微信一些自相矛盾的做法更讓開發(fā)者不解。微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴多次做出“微信不是營(yíng)銷工具”、“視公眾賬號(hào)為營(yíng)銷渠道的做法在微信不適用”的表態(tài)。不過騰訊去年卻投資了微信營(yíng)銷服務(wù)商“微信逛”。此舉惹惱了不少開發(fā)者，開發(fā)者“最帥的扛把子”更是直指微信逛的“三宗罪”：推出一鍵關(guān)注功能、誘導(dǎo)關(guān)注和打造營(yíng)銷平臺(tái)。他認(rèn)為微信逛大量運(yùn)用這些官方禁止第三方開發(fā)的功能，卻沒有受到懲罰。
“微信在這方面規(guī)則還不是很明確，相對(duì)而言淘寶的玩法更成熟，微博的開放性也比較強(qiáng)。”前述不愿具名的開發(fā)者認(rèn)為，微信對(duì)待第三方開發(fā)者就是一個(gè)黑盒子，第三方辛辛苦苦為微信導(dǎo)入用戶和流量，但騰訊的“國(guó)家隊(duì)”一旦進(jìn)入，草根開發(fā)者就得面臨“突然死亡”的境地。
“國(guó)家隊(duì)”的超國(guó)民待遇
相對(duì)于“國(guó)家隊(duì)”的威脅和規(guī)則的模糊，微信的營(yíng)銷效果也讓這群開發(fā)者感到不安。“微信的客戶教育做得好，企業(yè)都覺得微信很火，用戶又多，所以一定要留在這個(gè)平臺(tái)上。”賈會(huì)明說(shuō)。但另一位做電商應(yīng)用的開發(fā)者則認(rèn)為，微信目前提供的并不是客戶最想要的，目前這種盲目跟風(fēng)的潮流存在退潮的危險(xiǎn)。
“微信更適合做客戶關(guān)系管理，不過商家對(duì)訂單更感興趣。”這位開發(fā)者說(shuō)。他的團(tuán)隊(duì)專門在微博、微信等社交平臺(tái)上為商戶搭建微商店。他認(rèn)為，微信聚攏客戶效果更好，但并不適合做訂單。因?yàn)槲⑿湃鄙俳o商家的流量導(dǎo)入機(jī)制，商家只能把其他平臺(tái)上自己積累的用戶慢慢往微信里導(dǎo)，這個(gè)過程既漫長(zhǎng)又有不低的門檻。
這個(gè)過程大部分運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的商家都經(jīng)歷過。因?yàn)闊o(wú)法向陌生人推送信息，商家只能寄希望于用戶從其他平臺(tái)上了解到自己的信息，然后再主動(dòng)關(guān)注微信號(hào)。用戶需要多次點(diǎn)擊才能進(jìn)入商家的公眾號(hào)，無(wú)形中增加了訪問門檻。要獲得入口資源更是必須與騰訊系的易迅、點(diǎn)評(píng)等企業(yè)合作，再通過易迅、點(diǎn)評(píng)在微信的“精選商品”、“今日美食”里面獲得一個(gè)不太好的位置，這對(duì)商家而言意味著付出更高的成本，而且未必能取得理想效果。
隨著在電商領(lǐng)域布局的完善，騰訊是否會(huì)把所有微信電商流量導(dǎo)入自己旗下的電商，這也是開發(fā)者們必須考慮的。據(jù)了解，騰訊投資的美麗說(shuō)已經(jīng)在與微信合建購(gòu)物入口，預(yù)計(jì)將于本月上線。大眾點(diǎn)評(píng)則已經(jīng)出現(xiàn)在了“我的銀行卡”界面。對(duì)接口的壟斷使商家和開發(fā)者都很無(wú)奈，因此白鴉的吐槽也得到不少開發(fā)者的認(rèn)同。不止一位開發(fā)者告訴筆者，白鴉說(shuō)了自己想說(shuō)而不敢說(shuō)的話。
樂觀者：做大蛋糕或者被招安
當(dāng)然，也有開發(fā)者對(duì)前景持樂觀態(tài)度。同樣做電商服務(wù)的微購(gòu)易去年3月開始在微信平臺(tái)做開發(fā)，現(xiàn)在有5000多個(gè)客戶。該公司CEO鄭澤群告訴筆者，前年10月他們就開始和微信團(tuán)隊(duì)接觸，現(xiàn)在公司所有業(yè)務(wù)都集中在微信上。對(duì)訂單問題鄭澤群認(rèn)為，會(huì)玩的在哪里都會(huì)玩，能否獲得訂單還得看商戶自己的運(yùn)營(yíng)水平。
對(duì)于騰訊“國(guó)家隊(duì)”，鄭澤群表示，因?yàn)槲⑿盘峁┑氖谴笃脚_(tái)，微購(gòu)易則是做第三方服務(wù)，彼此之間有區(qū)隔。賈會(huì)明也表達(dá)了類似的看法。他認(rèn)為開發(fā)者要盡量把蛋糕做大，開拓不同的細(xì)分領(lǐng)域。因?yàn)轵v訊不可能把蛋糕全都吃掉，開發(fā)者提高服務(wù)水平，把市場(chǎng)作細(xì)，還是有發(fā)展的。
對(duì)于屢遭開發(fā)者詬病的封閉性問題，鄭澤群則認(rèn)為這是因?yàn)槲⑿胚€沒有想清楚如何開放。“微信應(yīng)該明白繼續(xù)封閉會(huì)玩死吧，開放是早晚的事。”不過他也承認(rèn)，騰訊在溝通過程中確實(shí)比較霸道。
據(jù)悉，微信正在謀劃推出針對(duì)第三方開發(fā)者的服務(wù)市場(chǎng)，整合現(xiàn)有的微信服務(wù)商資源并建立規(guī)范。不少開發(fā)者對(duì)此持歡迎態(tài)度。不過微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred此前對(duì)外界透露，前期微信只會(huì)嘗試挑選少量服務(wù)商入駐。騰訊此舉究竟是真的開放還是試圖通過“招安”分化開發(fā)者，只能看最終的入選機(jī)制以及有多少開發(fā)者能夠進(jìn)入這一平臺(tái)。畢竟不是每個(gè)開發(fā)者都能像微信逛一樣成為騰訊“國(guó)家隊(duì)”成員。
實(shí)際上，開發(fā)者也不是完全押寶在微信上。有消息稱，除了口袋通之外，同樣做電商應(yīng)用開發(fā)的微貓也加大了在微博的投入。“開發(fā)者肯定會(huì)往多個(gè)平臺(tái)發(fā)展，這樣更安全，還可以借助平臺(tái)的力量互相制約。”賈會(huì)明說(shuō)。在微博上市熱浪的吹襲下，微博的開放程度有了響應(yīng)的提高，而微信卻漸漸成為了一些公眾號(hào)眼里的“流量黑洞”，深不見底。
微信正在成為“流量黑洞”
微信的成長(zhǎng)除了前期從通訊錄、QQ上直接導(dǎo)用戶外，還對(duì)媒體、自媒體開通了公眾號(hào)，通過資訊的方式補(bǔ)齊短板，企業(yè)也可以開通服務(wù)號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。當(dāng)微信5.0推出的時(shí)候，媒體與自媒體都狂呼微信橫掃世界的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)微信對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行了折疊。當(dāng)時(shí)并沒有多少媒體在意，直言在微信巨大的流量下，不會(huì)受到影響。其實(shí)這些運(yùn)營(yíng)者并沒有意識(shí)到微信已經(jīng)在為下一步的游戲做布局。隨著微信5.0一起推出了新增游戲中心、表情商店，支持支付功能。
隨著時(shí)間的流逝，公眾號(hào)的打開率與流量快速下降。“微信其實(shí)一直在布局，伴隨著微信用戶的快速成長(zhǎng)，游戲的變現(xiàn)必將推上日程，而這時(shí)候隨著用戶在資訊方面耗費(fèi)的時(shí)間越多，使用其他功能的幾率就越少，這才是微信折疊公眾號(hào)的真正原因。”一位長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的媒體人士稱。
而公眾號(hào)折疊之后，對(duì)于公眾號(hào)帶來(lái)的打擊還在持續(xù)。據(jù)武漢大學(xué)沈陽(yáng)教授的觀察發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持更新的微信公眾號(hào)遭遇閱讀率低迷之痛，有不少公眾號(hào)已經(jīng)放棄更新成為僵尸。有業(yè)內(nèi)人士稱，保守估計(jì)停止更新的公眾號(hào)約有一半，“真正個(gè)人自媒體能堅(jiān)持下來(lái)的極少，但機(jī)構(gòu)的內(nèi)容在很多渠道都能看到并非微信獨(dú)家，因此閱讀率更低。”沈陽(yáng)教授表示。
雖然公眾號(hào)為微信前期的用戶及流量導(dǎo)入做出巨大貢獻(xiàn)，但在面對(duì)騰訊的游戲、騰訊新聞等國(guó)家隊(duì)的用戶導(dǎo)入及商業(yè)化時(shí)，微信越來(lái)越將流量入口集中到騰訊及騰訊系業(yè)務(wù)上來(lái)。
打開微信，在首屏的下方四個(gè)能夠?qū)刖薮罅髁康陌粹o中，除了“微信”、“通訊錄”兩個(gè)用戶基礎(chǔ)功能外，能夠進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”、“銀行卡”、“表情商店”等核心位置的，清一色騰訊自有及騰訊投資業(yè)務(wù)，這就意味著，微信正在成為一個(gè)不折不扣的“流量黑洞”，第三方及開發(fā)者辛辛苦苦將自己在其他平臺(tái)的流量導(dǎo)入微信，寄希望于在微信上獲取收益。但微信不僅對(duì)于第三方的支持沒有任何鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也不提供任何對(duì)第三方進(jìn)行引流的手段，并不停將原屬于第三方自己導(dǎo)入的流量截留后分發(fā)給自己的商業(yè)化業(yè)務(wù)。
結(jié)語(yǔ)：這是幾位草根開發(fā)者的自述，當(dāng)然不能代表所有人的觀點(diǎn)，但依然可以管中窺豹看到些許端倪，或者微信在被寄予太多使命的時(shí)候，一些人卻離他越來(lái)越遠(yuǎn)了，如何正視他們的訴求，這是微信該想的，如何創(chuàng)造更多的出路，是更多草根開發(fā)者該想的。
