創(chuàng)新的本質(zhì)和很多創(chuàng)業(yè)公司的基礎(chǔ)就是模仿和改進(jìn)現(xiàn)有的創(chuàng)意。新的創(chuàng)意大多數(shù)是在舊的創(chuàng)意的基礎(chǔ)上逐漸演變而來;就像我們?nèi)祟愂墙?jīng)過長期進(jìn)化才發(fā)展到今天。
商界有一條永不過時的原則，那就是了解你的消費(fèi)者。在這一點(diǎn)上，我們常常會犯錯誤。我們往往會狹隘地、想當(dāng)然地認(rèn)為哪些人應(yīng)該會使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
當(dāng)然，從零開始收集收據(jù)的任務(wù)太艱巨了，往往令人望而生畏。值得慶幸的是，我們只要稍作調(diào)查，就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)你需要的很多數(shù)據(jù)早已在那里了。
你只需要弄清楚如何找到它們。通常，它們距離你的競爭對手不會太遠(yuǎn)。以下就是Twoodo公司創(chuàng)始人Denis Duvauchelle總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1. 借用它們的Twitter粉絲
除非你開辟了一個全新的市場，否則你很可能會發(fā)現(xiàn)至少有10家成功的公司正在做你現(xiàn)在準(zhǔn)備去做的東西。
但是這不打緊。這意味著有10家公司的員工對你準(zhǔn)備提供的服務(wù)感興趣。
這正是我們可以借力公開社交平臺的原因。例如，在Twitter上，你只需要點(diǎn)擊你競爭對手的“粉絲”列表，你就能獲得很多值得結(jié)識的用戶。
無論你是希望獲得最有影響力的用戶，還是希望全面了解你的競爭對手的粉絲，你都能夠在其中找到你想要的數(shù)據(jù)。我們越早聯(lián)系有影響力的用戶越好，因?yàn)樗麄兛梢詭湍阈麄髂愕钠放啤?/p>
類似的，在Google+上，你也能訪問某個品牌的頁面，然后點(diǎn)擊查看它的粉絲。你很容易將這些粉絲加為好友，一旦加為好友，你就可以通過Google+向他們發(fā)送電子郵件通知信息，告知他們你的動態(tài)信息。
我不建議你用垃圾廣告信息來騷擾他們，也不建議你一味地鼓吹自己的服務(wù)。但是，我建議你與他們開始對話，并找出他們對你競爭對手感到滿意或失望的原因，這樣你才能獲得重要的信息。你可能會感到驚訝，很多用戶都樂于分享他們的體驗(yàn)。
2. 調(diào)查它們的功能請求。
你希望確保你開發(fā)的新應(yīng)用程序不會重蹈你競爭對手的覆轍嗎?查一查它們的“功能請求”列表以及“常見問題”( FAQ)頁面，了解用戶遇到了什么問題。
你只需要調(diào)出你偏愛的搜索引擎，輸入“(競爭對手名稱)功能請求”即可。
避免競爭對手過去所犯的錯誤，可以讓你打造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);而提供用戶要求而競爭對手尚未提供的功能，又可以讓你一馬當(dāng)先，超過競爭對手。這樣做完全合法，而且完全符合用戶的利益。
3. 把厭惡它們的人爭取過來
你只需要在Topsy數(shù)據(jù)服務(wù)上輸入“我討厭XXX”，你就能夠看到誰討厭這家公司以及為什么。這個辦法也可以讓你發(fā)現(xiàn)人們討厭、喜愛或想要的功能，從而結(jié)合這些信息來開發(fā)自己的服務(wù)。
緊緊抓住你的競爭對手的Twitter粉絲，然后給他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!小心，別成為了他們的下一個攻擊目標(biāo)!
4. 利用它們的地域局限性
在英語和西班牙語占主導(dǎo)地位的北美洲，這并不會對它們構(gòu)成多大威脅。但是，當(dāng)你走進(jìn)歐洲、非洲和亞洲，你就會發(fā)現(xiàn)以當(dāng)?shù)卣Z言開發(fā)的幾乎完全照搬照抄競爭對手的服務(wù)，也能夠給你帶來巨大的商機(jī)。
下面是一個早期的例子：
在Facebook還局限在美國發(fā)展，而且僅允許13歲以上的人訪問時，Tuenti就在西班牙問世了，成為西班牙社交網(wǎng)絡(luò)。
西班牙有大約5000萬人口，這足以給Tuenti開發(fā)商帶來豐厚的收入。這一點(diǎn)說明，如果你沒有其他優(yōu)勢，你甚至能夠從語言方面來尋找商機(jī)。
5. 利用它們的業(yè)務(wù)范圍局限性
想玩合并和收購?這是又一個你可以在“常見問題”頁面和“功能請求”中找到滿意答案的問題。
創(chuàng)辦一家公司或開發(fā)某些功能，使之滿足你的較大競爭對手的需求。然后，你就可以理直氣壯地與它們談判，尋求合作或并購。
一個知名的案例是eBay收購PayPal和iBazar(歐洲網(wǎng)絡(luò)商城)，它等于一下子獲得了一個支付系統(tǒng)和一個洲的消費(fèi)者(他們可隨時被可以轉(zhuǎn)化為eBay用戶)。
如果你決定走這條路，你的行動要快，以免你心儀的公司自己開發(fā)出了解決方案。
6. 借用它們的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
有關(guān)訪客和用戶的數(shù)據(jù)多如牛毛。它們絕不僅限于網(wǎng)站上——有很多創(chuàng)業(yè)公司甚至?xí)ㄟ^街頭攝像頭來分析走入店面的人群。
雖然這其中很多數(shù)據(jù)是隱藏的，或者受法律保護(hù)的，但是網(wǎng)上總有一些蛛絲馬跡可以讓你洞察你的目標(biāo)市場。例如，如果你的目標(biāo)用戶是美國女性，那么你就該到Pinterest網(wǎng)站上去看看。因?yàn)樵摼W(wǎng)站用戶80%都是女性，20%是男性。
如果你繼續(xù)使用搜索引擎，那么你會發(fā)現(xiàn)還有其他數(shù)據(jù)可以幫你了解潛在的用戶。如果你是一家游戲公司，你會發(fā)現(xiàn)玩《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush)游戲的人每天從晚上六點(diǎn)玩到九點(diǎn)，周日則會玩上一整天。有趣吧?
這些信息對于你的市場營銷工作以及在線客服工作很有幫助。下面這些方法可以幫你了解你的競爭對手的用戶：
·選擇一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺(例如Google+);
·訪問你競爭對手的頁面;
·點(diǎn)擊右下方的“把他們拉入圈子”中的數(shù)字;
·查看粉絲列表、聯(lián)系人信息、地理位置、電子郵箱、興趣愛好和大量消費(fèi)信息等等。
最近，我在Facebook上發(fā)現(xiàn)了一些有趣的信息。我加入到了一個興趣小組(Arduino控制板)，并點(diǎn)擊了其中所有會員旁邊的“加為好友”。
結(jié)果很多人在確認(rèn)我是合法公民以后就立即反過來加了我為好友。一旦我與群中的大多數(shù)人聯(lián)系上時，我就能夠發(fā)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)了，例如年齡、性別、地理位置和所處行業(yè)等等。
如果你試圖弄清楚誰是你的理想用戶，那么這些信息對你來說就非常寶貴了。
7. 劫持它們的搜索引擎排名
如果你在谷歌(微博)搜索引擎上用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，你就可能會在搜索結(jié)果首頁上看到很多競爭對手。如果它們位于首頁上，那么它們可能使用了付費(fèi)鏈接策略。想一想，如果你的網(wǎng)站也采用同樣的戰(zhàn)略，你將會變得多么強(qiáng)大：不僅你的網(wǎng)站會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中第一名的位置上，而且前10名的位置均會被你霸占。
你只需要幾個步驟，費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)力氣就可以實(shí)現(xiàn)。你可以先查看這些競爭對手所使用的付費(fèi)鏈接策略。
你可以查看到你的競爭對手實(shí)施付費(fèi)鏈接戰(zhàn)略的網(wǎng)站、博客、論壇或網(wǎng)絡(luò)雜志。一旦你獲得這個列表，你就有得忙了。你需要如法炮制。你需要在相同的博文中發(fā)表評論，在相同的博客上申請?jiān)L客博文以及在相同的論壇上發(fā)布帖子，等等。
這樣一來，你很快就會出現(xiàn)在前10名的谷歌搜索結(jié)果中。顯而易見，這樣甚至能夠不受谷歌算法變化的影響。
這種長期優(yōu)化搜索引擎的方法非常有效，趕緊行動吧。
拿來主義不好嗎?
對于競爭對手比較優(yōu)秀的做法，人們通常會采取拿來主義。如果有人想拿走你的創(chuàng)意供自己使用，你是很難告倒他的，因?yàn)檫@樣做的成本太高，過程太復(fù)雜。在全世界各地，專利法的執(zhí)行情況各不相同。而在互聯(lián)網(wǎng)上，你很難保密你的“成功秘訣”。
甚至連三星和蘋果這樣的巨頭也難以避開專利糾紛。打車軟件開發(fā)商Uber據(jù)說經(jīng)常從競爭對手那里巧妙地挖走了司機(jī)。他們會呼叫出租車，然后再取消，這樣一來就套到了司機(jī)的電話號碼，接下來就會給他們提供更誘人的工作機(jī)會。
這有錯嗎?我不知道。市場道德本來就是一個灰色地帶。
