當(dāng)品牌開始從“造神”的怪圈，“把控‘喉舌’”的傳統(tǒng)，“講故事”的爛俗，裝“奇葩”的冒險(xiǎn)中走出，才真正接近了品牌的本質(zhì)，也是公關(guān)的本質(zhì)——“溝通”。會溝通還不夠，要有深入的溝通，要作soul mate。如何交到一個(gè)知心朋友=如何建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。
一、溝通的頻度和深度
如果你每天只跟朋友say hi，即便過十年，他/她也不會成為你的知心朋友，這個(gè)道理誰都懂，但很多品牌卻還喜歡持續(xù)性say hello。如果你某一次到朋友家，對其掏心掏肺，并像心理咨詢一樣惹得其一把鼻涕一把淚，那么，朋友會記住你。但如果你每天這樣“深入交流”，只會被厭惡，被說“蛇精病”。
君子之交淡如水，知心朋友不用每天膩在一起，品牌與消費(fèi)者也一樣。只需見到朋友say hi，偶爾來個(gè)深入交流，再細(xì)水長流，自然日久見人心。
二、溝通“內(nèi)容”的深度和廣度
如果你認(rèn)為溝通就是打嘴炮，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。一起出過家，喝過酒，吃過肉，嫖過X的才是真朋友。獨(dú)特的體驗(yàn)成為獨(dú)有的經(jīng)歷，經(jīng)歷會轉(zhuǎn)化為獨(dú)一無二的記憶。像某歌唱的，不是懷念下雨天，而是懷念和你躲過雨的屋檐。
你也許會說，總是喝酒吃肉的那是酒肉朋友，才不是知己的呢!沒錯(cuò)，這就要你有深度了。當(dāng)在這浮躁社會，所有人都說隨便時(shí)，你能提供十幾種options，而且還都是有益身心的，誰會拒絕呢?
三、溝通的契合度與差異度
媒體無節(jié)操，再加上一堆更加無節(jié)操的自媒體，大家每天都淹沒在信息垃圾的海洋中，憤憤地吐槽著，這跟我有個(gè)毛關(guān)系?!是的，你跟我巴拉巴拉一堆，跟我有個(gè)毛關(guān)系?!就像你是吃大蒜的，非要跟喝咖啡的作知己，可行嗎?除非你先培育個(gè)摩卡味的蒜吧。做品牌亦然，沒有契合點(diǎn)，就不如不做。
蜘蛛會期待與跟在它屁屁后面的蟲蟲作知己咩?還是蜘蛛俠才贊?不僅要有契合，更要有差異，最好能代表向往和未來的方向。但要注意一點(diǎn)，如果你不是陳奕迅，即便唱《浮夸》到聲沙也不會博得一絲關(guān)注。差異點(diǎn)需是自己的優(yōu)勢，不是吃大蒜的寫一篇“論咖啡豆的酸度”就能解決的事兒。
四、溝通的廣泛度與排他度
要交到知己，光按住一個(gè)人猛攻素不行滴，要他/她的七大姑八大姨，親戚朋友都喜歡你，那離攻下還遠(yuǎn)么?做品牌也一樣，認(rèn)知度是衡量品牌的永恒標(biāo)準(zhǔn)之一。連認(rèn)識，普通朋友都算不上，怎能一躍成知己?!
可生活節(jié)奏越來越快，人際關(guān)系淡漠的今天，表面nice的“好好先生”是不會成為任何人的知己的。個(gè)性特出，敢愛敢恨才是大家的菜。甜豆腐腦和咸豆腐腦，你總要選個(gè)陣營!
圈子，越來越精準(zhǔn)的圈子，才是交到知己的王道。有的品牌卻希望能輻射更廣，一直裝“變色龍”。要知道，再無良的房地產(chǎn)商都不會說自己的房子既是成熟社區(qū)又是新房，既是交通樞紐又是環(huán)境清幽!
