年關(guān)將近，12306果斷成為被上與被罵的最多網(wǎng)站?？墒悄銈冎?2306有多努力嗎?
攥著在網(wǎng)吧刷了三小時才搶到的無座票，你終于可以登上回家的火車了。被擠懸空的你也許沒空思考，這張小小的票根上凝聚了多少比特智慧和科技情懷。
現(xiàn)在連賣煎餅果子的、賣牛腩的、賣山寨手機的、賣避孕套的，都恨不能說自己是互聯(lián)網(wǎng)思維的化身，可是咋整委員會要告訴你，12306才是真正運用互聯(lián)網(wǎng)思維的天才之作!!!
1、用戶思維：得屌絲者得天下
“得屌絲者得天下”已是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人所皆知的真理。12306不惜花費數(shù)億，為眾多坐不起灰機的屌絲們開發(fā)了該網(wǎng)站，找到了屌絲用戶的硬需求，狠擊痛點，抓住了互聯(lián)網(wǎng)的“長尾”。
2、極致思維：丑的極致是美
極致思維，是把產(chǎn)品、服務和用戶體驗做到超越用戶的預期。12306的頁面設(shè)計做到了極簡。復古的配色，不羈的線條，甚至一直緩沖的小logo，都大大出乎目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的理解水準。所以，看不懂就是你格調(diào)的問題了。
3、讓用戶參與其中：排排隊，散散心
好的用戶體驗應該從細節(jié)入手，讓用戶在使用過程中有所思考、有所感動是12306網(wǎng)站設(shè)計的初衷，在特別安排的排隊環(huán)節(jié)中便可見一斑。
浮躁的社會，快節(jié)奏的生活，人們似乎忘記了內(nèi)心安寧是什么狀態(tài)了。而在排隊等票的過程中，用戶們可以安靜地喝杯茶、看部電影、思考自己所理解的生活。據(jù)統(tǒng)計，每一位購票者在搶購春節(jié)車票期間，平均獲得30分鐘以上的寧靜時間。
4、人機交互：跟著驗證碼練視力
在用戶參與和反饋過程中，12306的驗證碼環(huán)節(jié)也在不斷迭代升級，從“小數(shù)值算術(shù)題”進化為“彩色動態(tài)驗證碼機制”，完美體現(xiàn)了凱文·凱利的人機交互思維——12306調(diào)動起你眼珠轉(zhuǎn)動的體感，了解你的狀態(tài)，調(diào)節(jié)你的視力，提供更符合你眼神兒的購票時間。
5、開放平臺：拉動產(chǎn)業(yè)鏈
“開放、共享、共贏”是互聯(lián)網(wǎng)思維的基本要素，秉承這一理念的12306已成為一個巨大的孵化器，造就了多種搶票衍生品的出現(xiàn)：軟件、瀏覽器、手機客戶端……
同時，12306也鼓舞著人們不斷進行眾包嘗試、云端協(xié)作，一個買票任務，十人分工協(xié)作，每次任務成功都是UGC的成果。
6、饑餓營銷：秒到就是贏，讓用戶尖叫起來！
巧妙調(diào)動用戶心理也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們慣用的手法。面對旺盛的用戶需求，12306著重突出幾個板塊：開票日期、剩余票量、支付時限。
還有1天!!只剩9張!!還有9秒!!!不到支付的最后一步，搶票就不算成功，從來沒有什么消費能做到讓用戶這般大聲尖叫，12306才是饑餓營銷的真正王者。
來自：咋整
