當(dāng)越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)都在學(xué)著用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來做事，當(dāng)用戶的產(chǎn)品使用需求從PC轉(zhuǎn)向多終端，當(dāng)曾經(jīng)的小產(chǎn)品甚者已經(jīng)成長為大平臺(tái)，產(chǎn)品經(jīng)理職位也在遭遇各種新的挑戰(zhàn)。
作為《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》書籍的作者，蘇杰近日在接受騰訊科技專訪時(shí)對比了三年前該書出版時(shí)和目前行業(yè)環(huán)境對產(chǎn)品經(jīng)理要求的變化。
“如果兩三年前，我們理解的產(chǎn)品經(jīng)理還只是做產(chǎn)品原型、寫各種文檔、跟進(jìn)項(xiàng)目。現(xiàn)在行業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的要求已經(jīng)高了很多。它跟以前想象的做一個(gè)網(wǎng)頁之類的事情已經(jīng)很不一樣。”
三年前，產(chǎn)品經(jīng)理崗位并不像如今這樣火爆，甚至大部分公司還不知道這個(gè)崗位的存在。但現(xiàn)在，該崗位已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司招聘時(shí)需求量最大的職位之一。
在新的行業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理都遭遇了哪些新挑戰(zhàn)?在上周由IxDC(交互設(shè)計(jì)專業(yè)委員會(huì))和SAYI(善易設(shè)計(jì)交互研究院)聯(lián)合主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大會(huì)上，騰訊科技針對該問題采訪了眾多參會(huì)嘉賓，綜合他們的意見，騰訊科技總結(jié)如下：
1.平臺(tái)級產(chǎn)品對戰(zhàn)略思維和規(guī)劃能力的要求
對一些見證著產(chǎn)品從小往大發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理而言，他們要思考的事情已經(jīng)遠(yuǎn)不是產(chǎn)品是否好用這個(gè)點(diǎn)，這只是產(chǎn)品后續(xù)成長中很小的一部分。更多需要深入考慮地是平臺(tái)各方利益之間的平衡。
剛剛又出版了《淘寶十年產(chǎn)品事》一書的蘇杰以淘寶搜索產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷為例，如果他們僅僅是從買家需求出發(fā)，讓那些人氣排序、轉(zhuǎn)化率高、銷售量高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品靠前，這對整個(gè)平臺(tái)而言產(chǎn)生的問題就是馬太效應(yīng)和產(chǎn)品覆蓋率低。
對于平臺(tái)級的產(chǎn)品而言，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的是多方利益的平衡，包括買家和賣家利益、大中小賣家之間、淘寶內(nèi)部部門之間、短期與長期之間、局部和整體等各個(gè)角度的平衡。這要求的就是產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略思維和規(guī)劃能力。
2.對提高企業(yè)盈利能力有全局思維
一個(gè)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)要跳出為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的思維，需要更多思考是否對企業(yè)的盈利有直接的影響。因?yàn)樵絹碓蕉喈a(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了用戶群積累向商業(yè)化能力過渡的階段，這個(gè)時(shí)候的功能設(shè)計(jì)就更強(qiáng)調(diào)全局眼光。
網(wǎng)易VIP郵箱總監(jiān)張?jiān)埔韵愀凵虉鋈绾翁岣哔徫餄M意度為案例，一般大家可以想到的作法是設(shè)置更多的裝修讓客戶開心，但這對企業(yè)的盈利沒有直接影響。一個(gè)新的作法是，商場在很多位置放了電子屏幕，用戶可以在這個(gè)屏幕上直接找到自己喜歡的品牌和到達(dá)路線。這就讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)可以提高購物效率。
3.移動(dòng)端的減法能力
對比移動(dòng)端和PC端做產(chǎn)品的第一條顯著不同即面對更小的屏幕。當(dāng)沒有足夠大的空間展示PC端那么多的信息，如何做減法對產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高的要求。
產(chǎn)品思維的變化包括如何針對不同層級的用戶提供不同的信息，如何在有限的屏幕上尋找商業(yè)化空間，如何利用硬件層面的技術(shù)提供一些更有趣的功能等。
淘寶網(wǎng)產(chǎn)品部經(jīng)理陳鐳在介紹淘寶移動(dòng)端產(chǎn)品一些嘗試的功能時(shí)介紹，產(chǎn)品人員也在嘗試?yán)糜布募夹g(shù)支持，比如兩個(gè)手機(jī)碰一下可以交換購物車，或者大家的手機(jī)在同一個(gè)無線局域網(wǎng)時(shí)可以有哪些有意思的功能設(shè)計(jì)等。
4.不要神話“智能化”標(biāo)簽
追求產(chǎn)品的智能化因素長期以來都是一個(gè)熱門話題，但并不是所有產(chǎn)品都要花大力氣去貼這個(gè)標(biāo)簽。
對于智能化方式的神話，忽略用戶的實(shí)際感受，并不能提高用戶使用效率。一些標(biāo)志著“智能”標(biāo)簽的產(chǎn)品，其實(shí)更多也是感受層面的智能，產(chǎn)品背后的原理其實(shí)非常簡單。
在運(yùn)用一些創(chuàng)新概念時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新往往是創(chuàng)造新的問題，但創(chuàng)新的根本還是解決問題，它的結(jié)果導(dǎo)向決定創(chuàng)新的真實(shí)價(jià)值。
當(dāng)越來越多新概念涌入市場時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要更強(qiáng)的判別能力，到底哪些新模式是真的可以解決問題，哪些被過度解讀。
5.多終端適配能力
用戶的產(chǎn)品使用場景不再局限在PC端，而是多終端的使用場景。這對產(chǎn)品的多終端適配能力提出了更高的要求。
一些公司對產(chǎn)品經(jīng)理的考核中，最新加入的很重要的一條就是多終端思維。在考慮一個(gè)新功能時(shí)，照顧多個(gè)屏幕和終端上的使用場景、功能在各個(gè)終端上的延伸等都是產(chǎn)品思維的新角度。
也許，現(xiàn)在大家強(qiáng)調(diào)的是PC端和移動(dòng)端，但未來包括電視屏幕、公交車屏幕、甚者公共場合下出現(xiàn)的各種智能屏幕，都是產(chǎn)品人員需要攻克的難題。
但無論是PC端還是移動(dòng)端，產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)始終是相通的，這些基本的技能始終包括對需求的把握、對優(yōu)先級的判斷，以及尋找問題、解決問題的能力。
