這個話題在幾年前就討論過了，中間又經(jīng)過了幾次朋友間的PK。之前我講的時候大家比較認同，隨著不斷的站隊，大家的想法已經(jīng)差異非常之大。所以，想就這個話題再討論一番。
我的想法跟我的成長過程相關，最初我非常沉迷于技術研究，我當時認為做最牛的技術研究，能帶來的自我實現(xiàn)價值就越大。所以當時剛進華為的時候，我非常享受給不同的技術人員分享技術的成就感。但是緊接著我就發(fā)現(xiàn)了兩個大問題：一來我不是一個能把技術說的有趣的人(這方面我非常佩服TK(于旸)等人，有技術的同時還能講出花來讓聽眾覺得很有趣易于理解);另一方面，靠我一個一個說一個文章一個文章的去寫，我的影響力實在有限，也就是說并不能將我理解的一些價值傳播開來，最終也就無法形成一個“可持續(xù)發(fā)展”的業(yè)務。
解決這個問題最好的辦法就是將技術形成工具。當時Pangolin和JSky的雛形就是在那時候形成的，我覺得與其讓大家挨個去學習理解深奧的技術，為什么不能讓用戶直接用上能滿足條件已經(jīng)包裝好這些技術的工具呢?就好比一個武林高手，需要修煉基本功也需要一把好劍，一把好劍可以極大的提升效率。假如我們的目標是要把一座山給劈開，我覺得一把劍的威力會遠比一個內(nèi)力深厚的絕世高手用肉掌拍腫了更有效率。所以從這個目標過程來衡量，可能我對"江湖"的貢獻會更大更直接一點。因為畢竟我們不是比誰能把一套武術打的更飄逸更好看，有這種想法的人，請恕我冒昧說一句“道不同不相為謀”。
所以當時每天我的睡眠時間不足6個小時，去將技術工具化。我不是編程出身，寫的代碼極其不入流，更談不上高雅高性能。但是，我成功地把技術形成可以直接使用的工具。當一個注入工具有10萬下載量的時候，我知道我離目標多邁進了一步。至少我的影響力和價值更大了一點。在我后來創(chuàng)業(yè)的過程中，工具化的軟件給我?guī)淼氖找娉鑫业囊饬稀?/p>
這時，我又發(fā)現(xiàn)了新的問題，這種工具化的軟件距離一個好產(chǎn)品差太遠了，基本上它是一個完全技術驅動的產(chǎn)物。有很多人不知道怎么用(我親眼見到很多人不知道如何用Pangolin開始一次注入)，很多高端功能用戶可能永遠也用不到。用戶對報表的需求遠遠大于一個高端功能的需求。這些都是當時我實實在在遇到的問題，而且，為專業(yè)化的安全人員和企業(yè)服務是我的最終目標嗎?我很是思考了一段時間，當時的結論是：我們要將安全更基礎化，去專業(yè)化，平民化。讓更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和公司都能用上免費的基礎服務。所以當時去做iiScan基本上就是這個思路，這個不再是一個為專業(yè)團隊提供的產(chǎn)品了，它完全滿足一個“可持續(xù)發(fā)展”思路的業(yè)務或者說產(chǎn)品。我們當時做的第一件事就是把過度服務的技術功能全部去掉，并非說技術我們實現(xiàn)不了或者沒有用處，而是用戶感知不到價值，這種過度服務非但不能給用戶帶來價值，反而是一種極大的困擾，用戶覺得很復雜太專業(yè)，不知道甚至不敢使用。
當我在微博上提出“前10年我專心做技術，接下來的10年我專心做產(chǎn)品”的時候，很多朋友以為我要脫離安全行業(yè)或者不做技術。這其實都是一種誤解，我還是每天保持一段時間的程序編寫，我每天都會去看我們的產(chǎn)品展現(xiàn)和用戶反饋。我認為這是一種進化。我希望能做出極致的產(chǎn)品去讓越來越多的人認同，在360有非常好的做產(chǎn)品的土壤。
整理了我對產(chǎn)品的幾個關鍵理解，不一定全對：
1、產(chǎn)品是通過用戶可接受的方式來解決用戶某種價值需求的過程;
2、價值不是我們說的部分，而是用戶感知的那部分;
3、我們作為專業(yè)人員，有責任有義務去引導行業(yè)發(fā)展，需要從產(chǎn)品上的某項功能或者流程去讓用戶接受。我非常認同福特的名言:“如果我當年去問顧客他們想要什么,他們肯定會告訴我:‘一匹更快的馬。’”
4、不能讓用戶感知價值的產(chǎn)品(不論你自認為多么優(yōu)秀)終將被歷史淘汰，或者直到下一個優(yōu)秀的產(chǎn)品人員接棒去實現(xiàn)，而你，就是一個不折不扣的先烈。
我跟幾位朋友的爭議在于，他們認為好像做用戶感知價值的產(chǎn)品就等于假價值，他們認為技術導向的價值就等于用戶能感知的真價值。本質在于是用戶導向還是自我導向。
我們擁有非常專業(yè)的團隊，我們能實現(xiàn)非常復雜的功能，但是我們更重要的是去讓用戶能夠對我們希望帶來的價值有感知、形成認知。如果沒有，我們需要去調(diào)整方式，調(diào)整到用戶可接受覺得很酷的形式。而非說：嘿，你們太小白了，太不專業(yè)了，你不是我們的用戶。
所以最終衡量方法是誰的產(chǎn)品能在市場上讓用戶更接受，誰能形成更大的影響力，誰能做出最大的產(chǎn)品來推動行業(yè)的發(fā)展。這些，你說了不算，我說了也不算，用戶說了才算。
