我發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)仍然停留在老舊失敗的產(chǎn)品管理模式，他們沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理的角色定義對(duì)于建立有效的團(tuán)隊(duì)和成功的產(chǎn)品有多么重要。
在以前的幾篇文章中，我試圖解釋產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該如何定位，但在這篇文章中，我想嘗試從另一個(gè)角度說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)什么是產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該做的工作。我希望通過(guò)分析這些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，來(lái)幫助企業(yè)找到他們的問(wèn)題所在，并且重新審視他們對(duì)這個(gè)角色的定位。
產(chǎn)品管理不是定義商業(yè)模型
一些產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，他們的工作就是簡(jiǎn)單地分析為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，并為其定義商業(yè)模型。那么，商業(yè)模型是否真的重要呢?
顯而易見(jiàn)的是，管理層將使用這些商業(yè)模型來(lái)決定企業(yè)將在哪里投資。但是，這對(duì)真正的制作產(chǎn)品是毫無(wú)幫助的。的確，在許多企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)商業(yè)模型放在一邊，做一些有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的工作，這樣很好，但不要將它與產(chǎn)品管理混為一談。
產(chǎn)品管理不是定義市場(chǎng)需求
對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為應(yīng)該由產(chǎn)品經(jīng)理定義市場(chǎng)需求，然后由工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)這些需求。產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)需求文檔(MRD)，列舉出市場(chǎng)需求，然后具體的產(chǎn)品定義和功能實(shí)現(xiàn)通常由工程師來(lái)完成。實(shí)際上，這里有兩個(gè)謬論。
第一個(gè)謬論是所謂的“市場(chǎng)”需求。實(shí)際上市場(chǎng)并沒(méi)有需求，有需求的是人。產(chǎn)品的定義者必須與實(shí)際的需求人有直接交流。如果由工程師來(lái)定義產(chǎn)品的話(huà)，那么實(shí)際上工程師就變成了產(chǎn)品經(jīng)理的角色。你只能祈求這位工程師能理解產(chǎn)品經(jīng)理的工作并且與實(shí)際用戶(hù)有直接的溝通。
第二個(gè)謬論是：市場(chǎng)需求與產(chǎn)品需求是分離的。只有對(duì)市場(chǎng)需求和技術(shù)都有深刻的理解，才能找到兩者的契合點(diǎn)。在這個(gè)尋找的過(guò)程中，你會(huì)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的真實(shí)需求，并且找到與之對(duì)應(yīng)的技術(shù)方案。
產(chǎn)品管理不是需求收集
許多公司，尤其是那些與客戶(hù)有直接交易關(guān)系公司，他們產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是收集客戶(hù)或潛在客戶(hù)的需求，將其整理成文檔轉(zhuǎn)交給工程師，并且確保這些需求能按時(shí)交付給客戶(hù)。
這是不是產(chǎn)品管理。這是個(gè)性化定制軟件的項(xiàng)目管理。真正立足于產(chǎn)品的公司，它們知道用戶(hù)有很多需求，但是用戶(hù)需求并不能決定產(chǎn)品的發(fā)展方向。換句話(huà)說(shuō)，你不能混淆用戶(hù)需求與產(chǎn)品需求。
要警惕任何鼓勵(lì)這種“需求捕獲”或“需求管理”的心態(tài)。這將讓你的產(chǎn)品走下坡路，基本上，是注定失敗的路。
產(chǎn)品管理不是項(xiàng)目管理
在一些企業(yè)中，產(chǎn)品管理組承擔(dān)項(xiàng)目/計(jì)劃管理的任務(wù)，尤其是當(dāng)公司擁有為客戶(hù)定制軟件的傳統(tǒng)時(shí)。在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集和記錄需求，并管理項(xiàng)目從概念到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。但發(fā)現(xiàn)需求并不是像項(xiàng)目計(jì)劃中的任務(wù)一樣簡(jiǎn)單。產(chǎn)品發(fā)展的進(jìn)程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程有非常大的區(qū)別。此外，因?yàn)槊總€(gè)人的天性不同，很少有人既喜歡產(chǎn)品管理又喜歡項(xiàng)目管理。
產(chǎn)品管理不是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
最后，產(chǎn)品管理不是定價(jià)、促銷(xiāo)、定位和廣告。它也與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、獲取客戶(hù)或者其他對(duì)市場(chǎng)有影響的項(xiàng)目無(wú)關(guān)。這些都是極為重要的活動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作也與這些活動(dòng)分不開(kāi)，但不要把它們與產(chǎn)品管理混為一體。即時(shí)是最不引人注目的產(chǎn)品也需要投入一個(gè)熟練的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。雖然有些公司讓產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做這些事情，但是這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求有著顯著的不同，并且很難找到對(duì)兩者都很精通的人。
與上述相反，產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任是發(fā)現(xiàn)一個(gè)有用的、可用的并且可以實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品。如果他做到了這一點(diǎn)，那么他的工作就完成了。如果他不能，就沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
如果你的公司有上述的幾個(gè)錯(cuò)誤之一，可以把這篇文章發(fā)給你的上司看看。詢(xún)問(wèn)他是否可以在做下一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候嘗試轉(zhuǎn)換你的角色。我想，如果你能專(zhuān)注于尋找需求，那么你的公司就會(huì)看到什么是真正的產(chǎn)品管理。
