用戶拋棄你的網(wǎng)站的10條原因
吸引用戶來(lái)瀏覽你的網(wǎng)站本身就很困難，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上存在著大量的站點(diǎn)。讓用戶在你的網(wǎng)站有足夠的停留時(shí)間是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的另外一個(gè)問(wèn)題。保持你的網(wǎng)站對(duì)用戶有吸引力是關(guān)鍵所在。只要你的網(wǎng)站具有吸引力，那么形象塑造、銷售促進(jìn)、建立影響力這些方面困難都不大。
這里有例舉了一些原因，用戶為什么拋棄你的網(wǎng)站的原因。每個(gè)網(wǎng)站都是不同的，或多或少都有自己的問(wèn)題，有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。因此用戶選擇不瀏覽的原因也不盡相同，在這些原因的后面，我們也給出了一些應(yīng)對(duì)的建議。
1. 讀取緩慢
用戶不想瀏覽你網(wǎng)站的首要因素就是讀條緩慢，我們處在快節(jié)奏的社會(huì)——不管需要什么、做什么我們都希望是 馬上——互聯(lián)網(wǎng)上的世界尤其如此。你給我5秒鐘讓我去等網(wǎng)站的進(jìn)度條讀取，還不如給我5秒鐘，我輕輕松松打開(kāi)谷歌，再找一個(gè)同類站點(diǎn)呢。讀取緩慢的代價(jià)是流失潛在用戶，最后，會(huì)讓你遭受損失。
網(wǎng)絡(luò)的速度在持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)站的大小也在增長(zhǎng)，現(xiàn)在有人可能會(huì)想“互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越快，那么我可以把我的網(wǎng)站做的大一點(diǎn)”。這不是什么好的想法?為什么?因?yàn)槟阍谏虾Ｑb了光纖，大非洲的坦桑尼亞共和國(guó)的用戶有光纖嗎?
當(dāng)我感到無(wú)聊的時(shí)候，我最喜歡干的事情就是給我自己的網(wǎng)站“減肥”。出于某種個(gè)人的原因，我希望我的網(wǎng)站讀取迅速。這可能也是每個(gè)開(kāi)發(fā)者都喜歡做的事情，也是網(wǎng)站擁有者主要關(guān)注點(diǎn)所在。你可以通過(guò)Google’s Page Spped Analyzer或者Pingdorn Website Speed Tester來(lái)檢測(cè)你網(wǎng)站的速度
2. 廣告太多
還有比讀取進(jìn)度緩慢更讓人煩的事情嗎?有，那就是網(wǎng)站充滿了各式各樣的廣告，我不相信這個(gè)年代有人喜歡看廣告，什么洗發(fā)水、暢銷空心書、花邊廣告等等，讓人看了就想關(guān)掉。但是如今的時(shí)代，想要上網(wǎng)但是卻不看到廣告是不可能的。廣告也是一些網(wǎng)站盈利的來(lái)源。我并不是說(shuō)你要把你網(wǎng)站的廣告全部移除，但是一定要限制廣告的數(shù)量，一定要放好廣告的位置，這樣才能不會(huì)讓用戶感到厭煩。
廣告的害處還有就是增加了你的頁(yè)面讀取時(shí)間，因?yàn)轭~外的JavaScript文件需要額外的讀取時(shí)間，所以說(shuō)，去掉廣告是一個(gè)一石二鳥之計(jì)。
3. 彈出窗口和模式窗口
圖3 新瓶舊酒 都很煩人
隨著很多瀏覽器和殺毒軟件的阻攔，彈出窗口可謂是過(guò)去式了。但是它還沒(méi)死呢，感謝模式窗口，作為彈出窗口的另外一種形態(tài)而存在，模式窗口需要用戶和它交互，交互完了才能回到頁(yè)面。模式窗口非常的令人討厭，而一些網(wǎng)站彈出模式窗口的時(shí)機(jī)和方式更令人討厭。用戶需要先確認(rèn)一些事情或者閱讀一些信息才能過(guò)關(guān)，才能瀏覽內(nèi)容，那么很多人會(huì)選擇“真煩人，那我不看了“
當(dāng)我瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，95%的時(shí)間都在搜索系想你。我沒(méi)有時(shí)間花費(fèi)在處理模式窗口上面的問(wèn)題、選項(xiàng)上。如果什么網(wǎng)站有模式窗口，那我看都不看我就關(guān)了，我可以換一個(gè)網(wǎng)站繼續(xù)搜索我想要的信息。如果你想要用戶確定一些注意事項(xiàng)，選擇一些喜好的選項(xiàng)，請(qǐng)發(fā)表一條注意事項(xiàng)在你的網(wǎng)站上，不要通過(guò)彈出窗口或者模式窗口來(lái)騷擾用戶。
4. 自動(dòng)播放的視頻/聲音
經(jīng)常被突然出現(xiàn)的聲音嚇一跳，經(jīng)常在一堆網(wǎng)頁(yè)中找發(fā)出聲音的頁(yè)面，然后關(guān)掉。你肯定也有同樣的經(jīng)歷，這真是一種煩人的體驗(yàn)。如果我在圖書館上網(wǎng)，突然蹦出來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)放出了躁動(dòng)的搖滾樂(lè)怎么辦?我可不想吸引別人詫異的目光、打擾別人。
還有，現(xiàn)在不是2000年了，登陸頁(yè)面自動(dòng)播放的視頻、音頻真的一點(diǎn)也不酷。
5.差勁的網(wǎng)站設(shè)計(jì)/適用性
我們是視覺(jué)動(dòng)物，所見(jiàn)既所得，無(wú)見(jiàn)既無(wú)得。我們追求視覺(jué)上的表現(xiàn)力。保證網(wǎng)站的視覺(jué)效果是留住用戶的不二法門。于此同時(shí)我們也想要有交互性，幫助用戶理解使用方法，并讓用戶在使用中感到趣味性。
有一天我上網(wǎng)的時(shí)候，遇到了一個(gè)采用flash建站的網(wǎng)站，視覺(jué)效果非常炫目，但是你們猜怎么了?太華麗導(dǎo)致我不知道該要怎么操作了，因此我退出了這個(gè)網(wǎng)站。如果我都不能夠弄明白怎樣使用你的網(wǎng)站，你還指望那些剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的人會(huì)弄明白?在這個(gè)案例中，這個(gè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)者選擇了形式大于內(nèi)容，這是開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的致命錯(cuò)誤?？雌饋?lái)是很漂亮，但是好看不好用，又有什么用呢?
選擇可信賴的媒介，優(yōu)秀的界面，簡(jiǎn)單的操作方式，這就是關(guān)鍵所在。
6.域名改變
這種行為的臭名昭著者就是福布斯，你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)他們鏈接的網(wǎng)站，它會(huì)為你重新指向一個(gè)充滿廣告的頁(yè)面。這就導(dǎo)致了一個(gè)結(jié)果，用戶搜索東西的時(shí)候不想被攔劫。讓你的網(wǎng)站變得無(wú)法直達(dá)，只會(huì)讓用戶放棄你的網(wǎng)站。
7.可憐的內(nèi)容/內(nèi)容布局
這一點(diǎn)非常明顯，如果你的網(wǎng)站內(nèi)容平平，那我為什么還要瀏覽你的網(wǎng)站?差勁的內(nèi)容由很多原因?qū)е?。拼寫錯(cuò)誤為其一，如果你的網(wǎng)站有拼寫錯(cuò)誤，那么讀者會(huì)認(rèn)為你的內(nèi)容觀點(diǎn)是不可靠的。這也就是說(shuō)，在發(fā)表之前一定要注意檢查確?？煽啃浴?/p>
內(nèi)容布局是非常重要的。網(wǎng)站的內(nèi)容需要排布有序，才能避免讓用戶感到困擾，圖像需要居中并和所寫內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。
文本需要正確的設(shè)置確保易讀，恰當(dāng)?shù)木又形谋?，注意，?ldquo;恰當(dāng)”，限制每行的字?jǐn)?shù)，不要太長(zhǎng)。
段落的確切分割同樣重要，如果段落太長(zhǎng)，很多人不會(huì)選擇讀，所以確保你的網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，而布局又良好是很重點(diǎn)的。
8.過(guò)時(shí)了
過(guò)時(shí)的內(nèi)容不僅會(huì)讓回頭訪客離開(kāi)也會(huì)讓通過(guò)搜素引擎訪問(wèn)的用戶棄之不顧，所以保持與時(shí)俱進(jìn)是應(yīng)該的。世界時(shí)刻在變，網(wǎng)站應(yīng)該比世界變得還快，當(dāng)前的最新消息發(fā)出去之后就應(yīng)該著手準(zhǔn)備下一件消息的發(fā)布了。人們來(lái)到你的網(wǎng)站是為了信息與內(nèi)容，跟的上才能吸引用戶。
不光是內(nèi)容，設(shè)計(jì)上也必須與時(shí)俱進(jìn)。多留意當(dāng)前的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。
9.移動(dòng)設(shè)備不友好
網(wǎng)站對(duì)于移動(dòng)設(shè)備不友好，用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)站的看法大改觀。84%的智能手機(jī)用戶每天都在用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站，如果你的網(wǎng)站對(duì)于移動(dòng)設(shè)備不友好，他們感到瀏覽困難，你便會(huì)失去用戶，最終導(dǎo)致商業(yè)上的損失。
很多用戶通過(guò)手機(jī)便捷快速獲得當(dāng)下信息。如果網(wǎng)站在手機(jī)上顯示困難，那么他們會(huì)選擇那些移動(dòng)支持友好的網(wǎng)站。
10.沒(méi)有關(guān)于我們和聯(lián)系我們的頁(yè)面
這是很多網(wǎng)站的通病，開(kāi)發(fā)者不知道這兩個(gè)頁(yè)面是很必要的。你至少要讓用戶知道你是誰(shuí)，你的網(wǎng)站是關(guān)于什么的，怎么聯(lián)系你。這會(huì)幫助用戶決定是否選擇你的服務(wù)。
