與88后的座談(二)
不喜歡的工作，可能通往一個嶄新世界
這個世界是聯(lián)系在一起的，每一個不喜歡的任務，都可能是向你敞開的另一個世界的大門。只有走進去，不斷發(fā)現(xiàn)新的事物，你才真正知道到底自己喜歡不喜歡這個工作。
我經常收到年輕同事的郵件，向我吐槽說不喜歡自己的工作，覺得正在做的工作沒有意義。這個我挺能理解的，剛畢業(yè)的學生都會這么想。你們選擇工作的時候，肯定很關心自己會到什么公司，會到哪個部門，心里嘀咕著要去有前景的A部門，堅決不去沒意思的B部門。
但我想說的是，以剛畢業(yè)時的履歷和經驗來判斷什么工作有前景，這本身沒有意義。打一個俗點的比方，一個幾個月大的孩子第一個想抓的是表面上色彩鮮艷的玩具，而不是一個外形粗糙的璞玉。每年我都收到很多剛畢業(yè)大學生的商業(yè)計劃書，但他們那些豪情萬丈的想法，他們認為的熱點和前景都是紙上談兵，都是受到了所謂專家的商業(yè)博客和各公司的公關軟文的影響，但對這個行業(yè)還是知之甚少。
就像我們站在一個水潭邊上，底下是有爛魚臭蝦，還是珊瑚珠寶，根本看不清楚，只有甭管它水清水渾，一個猛子扎下去，才知道到底是什么情況，潛的時間長了才會豁然開朗。
如果你是計算機專業(yè)畢業(yè)，除非公司安排你去打掃廁所，這算是工作特別不合理，否則我建議你先不要根據(jù)自己喜歡不喜歡來對這工作的價值下結論。
在我們公司，程序員要先去做產品測試，產品人員要先去做客服和運營。有些年輕同事很有意見，覺得公司看不起我，大材小用，我怎么能干這種低檔的工作呢?
有的公司里面有些臭毛病，核心技術人員往往看不起售前售后，產品人員看不起技術支持和運營。其實，這些工作哪里有什么高檔、低檔之分?只要你能潛進去，你就能發(fā)現(xiàn)用武之地。我上大學的時候創(chuàng)業(yè)搞防病毒卡，既是技術人員又是產品經理，做出來以后自己背個包去賣，天然就是售前。好不容易勸人家買了，出了毛病，人家把我叫過去一頓臭罵，我又做了售后。剛開始，我也很憤怒。我也是九十年代的天之驕子，我做出這么好的防病毒卡，還獲得了全國挑戰(zhàn)杯的二等獎，憑什么站在這里讓你罵?但是用戶花了錢買了東西，沒有達到目的，或者用著不爽，用戶就有權利罵你。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了用戶體驗的重要性。用戶是不會站在你一個技術人員角度來看問題的，但是如果你不站在用戶角度來看問題，那肯定沒有生存之地。這個經歷對我人生是一個非常大的轉變。
為什么產品經理要先去做客服，先去做運營呢?原因特別簡單，你真的以為做產品就是到憋在小屋里閉門造車，畫幾根線，放幾個按鈕就OK了?要是做產品都這么簡單，中國互聯(lián)網人人都是產品經理。你說你喜歡做產品，覺得做產品有前景，如果客服和運營工作你不喜歡，你能做出好產品出來嗎?只有先做客服，先做運營，才知道用戶的苦惱，才能理解用戶的憤怒，才能知道用戶罵你是有道理的。只有這樣，才能做出好的產品。
再說，看起來沒有前景的部門，看起來誰都不愿意干的任務，真的沒有價值嗎?我就不講喬布斯上美術字體課的故事了，那個故事已經爛大街了。我自己的經歷，我畢業(yè)后到一個計算機大公司工作，領導交給我一個任務，給一個國家機關講局域網電子郵件是怎么回事。那時候，公司的技術人員沒有一個人愿意去，都覺得是低檔的工作。我是剛到的，結果大家七推八推，就把這件事就推到我身上了。這個任務我也不喜歡，但我沒的選，硬著頭皮上。但我想既然我講課，那我就一定要做好準備，不能隨便糊弄兩小時，把說明書念一遍就算完事，那樣就太不負責任了。于是，我就到買了很多關于電子郵件的書，看完以后才發(fā)現(xiàn)原來電子郵件是這么重要，我在電子郵件里面扎得越深，對電子郵件的想法也發(fā)生了徹底的改變。那是在1996年初的時候，如果沒有這個不喜歡的任務，我也不會做飛揚電子郵箱;不做飛揚電子郵箱，我也沒有機會深入了解互聯(lián)網。
這個世界是聯(lián)系在一起的，每一個不喜歡的任務，都可能是向你敞開的另一個世界的大門。只有走進去，不斷發(fā)現(xiàn)新的事物，你才真正知道到底自己喜歡不喜歡這個工作。我建議大家不妨去思考一下自己眼前做的工作，先忘了你喜歡不喜歡。有的工作我至今都不喜歡，但是不排除我能把它做到極致。我能把自己不喜歡的事做得很好，有個很私人的原因，是我一直認為自己很牛，即使是不喜歡的工作，我也要把它做得特別漂亮，向其他人證明我自己比他們強。在把工作做到極致的過程中，我確實真正學到了東西。
有個日本的企業(yè)家寫了一本書，叫做《鈍感力》。書里面說日本新一代的年輕人，特別敏感，一點兒批評，一點兒沖突，一點兒情緒的變化，都能導致他們做出翻天覆地的選擇。他認為，人在年輕的時候，應該還是遲鈍一點，讓自己的心變得粗糙一點兒，能夠承受各種鍛煉和痛苦，這樣才能讓自己多一些積累。我覺得這個道理很正確。你可以選擇在年輕的時候過得肆意妄為，但如果沒有趁著年輕打下一片基礎，憑什么在中國這樣一個環(huán)境越來越復雜、競爭越來越激烈、CPI越來越高的地方生活下去?
中國有句古話，叫做出身不能選擇。你生在一個普通家庭，這個不能選擇，但是道路可以選擇。在公司的工作就是人生的一個經歷，它未必是你的終身職業(yè)，也未必是你最喜歡的事情，最重要的收獲其實是你的做事態(tài)度，你的做事方法。好的做事方法和態(tài)度不僅會生產出好的業(yè)績，更能夠贏得領導、同事和業(yè)界同仁的信任，這是更有價值的財富。這是我最深刻的體會。各位如果認為自己很聰明，我希望在聰明上再加上堅韌不拔的努力。我一直在我們的80后、90后中尋找公司下一代核心的產品技術和管理人才，希望你能是那個人!
