【導(dǎo)讀】產(chǎn)品助理，是產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)助人員，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能之內(nèi)，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、部門(mén)溝通等相關(guān)工作。但是，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理能完成所有事情時(shí)，還需要產(chǎn)品助理嗎?
一年來(lái)，收到不少自薦“產(chǎn)品助理”的消息，假定我們現(xiàn)在有錢(qián)，有擴(kuò)招計(jì)劃，我想了想，還是不會(huì)招產(chǎn)品助理，加入以后他干什么呢?
做策劃寫(xiě)原型嗎?不需要，我寫(xiě)原型飛快，蟬游記網(wǎng)站/iPhone版/iPad版的原型一手包干，還抽空畫(huà)了另外4款與蟬游記不相干的App原型，我也沒(méi)覺(jué)得辛苦。
調(diào)研市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)嗎?不需要，我得接觸一手的材料，才能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)“有感覺(jué)”，總是吃別人的二手材料會(huì)讓嗅覺(jué)失靈。
協(xié)調(diào)視覺(jué)設(shè)計(jì)嗎?不需要，UI是很主觀的東西，對(duì)設(shè)計(jì)師指手畫(huà)腳的人越少越好。
協(xié)調(diào)技術(shù)研發(fā)嗎?不需要，工程師就坐我對(duì)面，有啥事兒喊一嗓子，何必再轉(zhuǎn)一道手。
參與產(chǎn)品測(cè)試嗎?這倒是能幫我分憂不少，但像測(cè)試那樣復(fù)雜又繁瑣的事情，與其去撞運(yùn)氣篩到超級(jí)耐心細(xì)致的產(chǎn)品助理，還不如請(qǐng)一位專業(yè)QA回來(lái)更加保險(xiǎn)。
所以，我需要的其實(shí)是Android產(chǎn)品經(jīng)理，把我不熟悉的Android生態(tài)托付給他，也可以在我忙別的事情時(shí)，完整地代理PM職責(zé)——很顯然產(chǎn)品助理還達(dá)不到這個(gè)要求。
而這篇文章想說(shuō)的是，為什么會(huì)存在“產(chǎn)品助理”這個(gè)崗位?
還是拿我舉例子。一年來(lái)，我是蟬游記的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)師，QA，也管一點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和推廣，顯而易見(jiàn)的是，HR和行政也是我，時(shí)不時(shí)還得跟VC打打交道。掐指一算，我一個(gè)人的產(chǎn)出可能不比之前管的四五人產(chǎn)品組少。那么，難道幺陸叁的產(chǎn)品總監(jiān)純銀每天上班都在磨洋工嗎?如果他當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在一樣能打，難道一個(gè)產(chǎn)品部門(mén)用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就可以了嗎?
絕無(wú)可能。
在過(guò)去，我主要的工作有這么幾項(xiàng)：
1、開(kāi)會(huì)，和上級(jí)開(kāi)會(huì)，跨部門(mén)開(kāi)會(huì)，和本部門(mén)開(kāi)會(huì)，不停地開(kāi)會(huì)……
2、扯皮，找公共部門(mén)要資源，和關(guān)聯(lián)部門(mén)談合作，向主管上級(jí)求支持與理解……
3、寫(xiě)文檔，各種總結(jié)匯報(bào)，流程文檔，溝通郵件……
這三部分大概會(huì)占用60%的時(shí)間與80%的心思，最后只剩下20%的心思來(lái)做產(chǎn)品，當(dāng)然是不夠的，所以要招聘更多的產(chǎn)品經(jīng)理。加人帶來(lái)更多的討論，更多的會(huì)議，更多的文檔，項(xiàng)目過(guò)程中的溝通成本越來(lái)越高。而扯皮不僅對(duì)外，也在我們內(nèi)部產(chǎn)生，產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格的沖突催生各種爭(zhēng)吵，還使得成品個(gè)性模糊。人越多事越多，心越煩，完成質(zhì)量卻不滿意?？傊ぷ餍蚀蛑鴿L地往下掉，效率越低，就越覺(jué)得事做不完，于是又掛出去一張招聘啟事……
以上的背景，既可以套用在我這個(gè)部門(mén)總監(jiān)不斷擴(kuò)充產(chǎn)品組身上，也可以套用在產(chǎn)品經(jīng)理不斷申請(qǐng)產(chǎn)品助理身上。照理說(shuō)，一個(gè)靠譜的PM能輸出非常大的能量，但這些能量中的大部分都用在“推動(dòng)項(xiàng)目流程”上面去了。設(shè)置產(chǎn)品助理崗位的初衷，就是用新人來(lái)處理一些技術(shù)含量不高的流程性事務(wù)，把正兒八經(jīng)的產(chǎn)品經(jīng)理給稍微解放一點(diǎn)點(diǎn)。新人做一年學(xué)徒，悟性好的也能levelup，相當(dāng)于培養(yǎng)下一梯隊(duì)。
如此便解釋清楚了為什么我不需要產(chǎn)品助理，蟬小隊(duì)只有7個(gè)人，不開(kāi)會(huì)，不扯皮，不寫(xiě)文檔，作決定的鏈條特別短，再加上長(zhǎng)期配合帶來(lái)的默契感，把流程成本降到了最低。當(dāng)我的心思80%放在產(chǎn)品本身，同時(shí)兼任PM/交互/QA也就不算什么難事兒。由于精力都用于“創(chuàng)造”而不是“說(shuō)服”，自然寫(xiě)原型飛快，獨(dú)斷獨(dú)行也使得設(shè)計(jì)上的風(fēng)格統(tǒng)一，水準(zhǔn)保持，不至于氣味混雜。
我有一個(gè)觀點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是匠人的活計(jì)。對(duì)于匠人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么好作品是靠人數(shù)堆出來(lái)的，恰恰相反，好作品往往是極少數(shù)人在一個(gè)自由、默契、資源配給完整的環(huán)境里做出來(lái)的。增加人數(shù)其實(shí)是一件特別扯后腿的事情，帶來(lái)的溝通成本與流程成本會(huì)磨損掉主創(chuàng)者的創(chuàng)造力。這道理知道的人挺多，但知易行難。尤其當(dāng)你所在的環(huán)境內(nèi)不可避免地有上級(jí)，上級(jí)的上級(jí)，上級(jí)的上級(jí)的上級(jí)，有平行部門(mén)與公共部門(mén)，有任務(wù)派單與匯報(bào)考核，有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度的時(shí)候，流程成本就是不可遏制的。為消化流程成本而設(shè)置更多的崗位，實(shí)質(zhì)上是在加重流程負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步降低了效率。低下的效率與嘈雜的環(huán)境，最終會(huì)把產(chǎn)品品質(zhì)拉低到這個(gè)群體的平均線上，而不是群體里最強(qiáng)者的最大值。
所以稍微成規(guī)模的公司，可以做出一些行業(yè)平均水準(zhǔn)之上的產(chǎn)品，但不容易做出優(yōu)秀的產(chǎn)品，創(chuàng)新的產(chǎn)品，有個(gè)性的產(chǎn)品。當(dāng)無(wú)法回避的“協(xié)調(diào)性工作”做得太多，就會(huì)壓制力量、速度與靈感，而且也很難有什么打磨產(chǎn)品的好心情。我們這行當(dāng)，人少反而比人多時(shí)發(fā)力更猛。如果都是中上水準(zhǔn)，兩三個(gè)工程師很可能比五六個(gè)工程師干得好，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理很可能比三四個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理干得漂亮。當(dāng)他們困于體制玩一種叫“兩人三腿”的游戲，永遠(yuǎn)不知道自己能跑得多快，也體會(huì)不到匠人的樂(lè)趣所在。
