6月8日，在2013財(cái)富全球論壇上，百度創(chuàng)始人李彥宏與《財(cái)富》副總編輯，2013年財(cái)富全球論壇聯(lián)席主席梅思梵一對(duì)一對(duì)話，圍繞全球化視野下的技術(shù)變革，管理與流程創(chuàng)新，以及東西方科技企業(yè)的相互學(xué)習(xí)與借鑒等角度展開(kāi)。對(duì)話實(shí)錄如下：
主持人：梅思梵，《財(cái)富》副總編輯，2013年財(cái)富全球論壇聯(lián)席主席
嘉賓：李彥宏，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官
梅思梵：今天李彥宏會(huì)簡(jiǎn)單跟我們講講百度的創(chuàng)新以及中國(guó)的創(chuàng)新。非常感謝您的光臨。我知道現(xiàn)在包括西方的、中國(guó)的高科技企業(yè)都有自己的企業(yè)發(fā)展模式，比方說(shuō)微軟的目標(biāo)就是要連接全世界，谷歌是不作惡，我想問(wèn)一下，百度的企業(yè)使命是什么?
李彥宏：百度的使命就是“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”，這樣的使命是不局限于中國(guó)，也不局限于互聯(lián)網(wǎng)線上的。
我上大學(xué)時(shí)選擇的專業(yè)就是信息管理，從那一天開(kāi)始，我就有一個(gè)夢(mèng)想，有一個(gè)愿景目標(biāo)，就是要“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”，要做到這一點(diǎn)不是非常容易。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，大家要去圖書(shū)館才能找到各種各樣的資料和信息，如果靠近國(guó)家圖書(shū)館，離國(guó)圖很近，就可以查找到很多信息，但如果在北京之外，兩千英里之外的農(nóng)村地區(qū)，即便知道國(guó)圖里能找到資料也沒(méi)法去。所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，大家都是生活在一個(gè)不平等的世界里，尤其在信息獲取方面是不平等的。我就有一個(gè)夢(mèng)想，讓大家獲取信息的方式更加平等一些，所以我當(dāng)時(shí)自己創(chuàng)業(yè)，成立百度公司，我覺(jué)得通過(guò)這個(gè)方式就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想，這就是我們百度的夢(mèng)想和使命。
梅思梵：非常好，那么您的愿景目標(biāo)是不是發(fā)生一些變化了呢?或者做了一些調(diào)整?因?yàn)楝F(xiàn)在科技變化非常快，我們看到移動(dòng)終端、智能手機(jī)的發(fā)展，而且我也講到這些移動(dòng)終端越來(lái)越便宜了，和您剛才講到的百度使命也有關(guān)系，也能解決不平等的問(wèn)題。
李彥宏：在我看來(lái)過(guò)去幾年變化非常大，我們看到智能手機(jī)的普及使得一切都變得更加便捷。我們剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就說(shuō)要“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”，現(xiàn)在，不僅是能夠搜索信息，而且能夠找到服務(wù)，可以在移動(dòng)終端、手機(jī)、平板電腦，各種各樣新的終端上，不僅是獲取信息，而且能夠完成任務(wù)、完成工作。所以我們不僅在幫助人們搜索信息，獲取信息，而且能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這就是我看到的變化。
梅思梵：您是企業(yè)家，生活在桌面的時(shí)代，從那個(gè)時(shí)代發(fā)展起來(lái)的，而您所生活的國(guó)家里，很多人第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，就是通過(guò)移動(dòng)終端接觸到的。所以我想問(wèn)一下全世界有很多企業(yè)現(xiàn)在都在應(yīng)對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)：如何從一個(gè)桌面型的企業(yè)轉(zhuǎn)型為移動(dòng)型的企業(yè)，您有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)跟我們分享一下。
李彥宏：確實(shí)有很多經(jīng)驗(yàn)是我們值得學(xué)習(xí)和積累的。一開(kāi)始我想，沒(méi)有任何差異，從桌面到移動(dòng)，我們還是需要搜索框，敲進(jìn)去關(guān)鍵詞去搜索你想要的信息，但是我們開(kāi)始做移動(dòng)終端平臺(tái)的時(shí)候，手機(jī)突然一下發(fā)展起來(lái)之后，我們就發(fā)現(xiàn)手機(jī)搜索很不一樣，因?yàn)槠聊桓?，人們?cè)谑謾C(jī)上敲字、打字更難，手機(jī)上有話筒、攝像頭，大家可以用圖像、可以用語(yǔ)音、可以用視頻來(lái)作為搜索的輸入信息，這樣就可以了解用戶，知道用戶的使用偏好。所以，很多信息是之前桌面時(shí)代所不具有的，而在移動(dòng)時(shí)代是有的，我們通過(guò)這些信息能夠更好地為用戶提供服務(wù)。所以我每周都會(huì)跟移動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，每一次開(kāi)會(huì)都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的東西。我們?cè)谝苿?dòng)搜索方面可以做很多新的事情，所以在過(guò)去一年多當(dāng)中有很多令人激動(dòng)的發(fā)展。
梅思梵：你覺(jué)得手機(jī)搜索比桌面搜索更好嗎?
李彥宏：確實(shí)是，但現(xiàn)在可能還不是，因?yàn)橛泻芏嗵魬?zhàn)有待克服。比方說(shuō)手機(jī)搜索上，平均響應(yīng)速度是三秒鐘，而桌面搜索上，如果一秒鐘之內(nèi)不呈現(xiàn)出結(jié)果的話，用戶就會(huì)覺(jué)得是不是我上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題了。所以在移動(dòng)搜索方面我們有很多事情可以做，比方說(shuō)在桌面敲進(jìn)去“麥當(dāng)勞”，大家預(yù)期著會(huì)出現(xiàn)麥當(dāng)勞的官網(wǎng)。在手機(jī)上，我們可以展示地圖，還有你身邊最近的麥當(dāng)勞餐廳什么時(shí)候開(kāi)門(mén)，能不能夠送餐上門(mén)，有沒(méi)有人在排隊(duì)，可以做很多事情，以前是桌面搜索無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
梅思梵：廣告商他們是不是也看到一個(gè)商機(jī)呢?您剛才給我們舉了一個(gè)例子，比方說(shuō)我敲進(jìn)去漢堡包，看起來(lái)就有一個(gè)機(jī)會(huì)，你可以提供信息，還可以提供一個(gè)上下文的信息，還可以征收溢價(jià)，更多的費(fèi)用。
李彥宏：是的，當(dāng)然是這樣。我們的重點(diǎn)就是不要把移動(dòng)服務(wù)過(guò)度地貨幣化，而是要吸引用戶更多的去使用移動(dòng)搜索。因?yàn)楝F(xiàn)在移動(dòng)搜索尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處在初級(jí)發(fā)展階段，有時(shí)候用戶不知道該怎么用百度的移動(dòng)服務(wù)，甚至不知道移動(dòng)服務(wù)，所以我們要讓用戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)熟悉起來(lái)，知道在手機(jī)上能做什么，知道百度移動(dòng)搜索能做什么。我們希望用戶能夠形成依賴度，然后我們就能夠?qū)崿F(xiàn)貨幣化了。我覺(jué)得手機(jī)搜索的貨幣化未來(lái)是有非常光明的前景，因?yàn)榭赡苄允菬o(wú)窮無(wú)盡的，我們可以這樣來(lái)設(shè)想。
梅思梵：剛才你說(shuō)到用戶，你能不能給觀眾講一下，你們這個(gè)企業(yè)的規(guī)模，現(xiàn)在每天有多少用戶用百度來(lái)做搜索呢?
李彥宏：在中國(guó)有五億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中95%的網(wǎng)民都是百度用戶，每天都是有數(shù)十億的搜索次數(shù)。百度是任何一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)上最大的搜索引擎，所以我們?cè)谥袊?guó)要比谷歌在美國(guó)的規(guī)模都要大，我們有一個(gè)龐大的體系。
梅思梵：這樣龐大規(guī)模，對(duì)你產(chǎn)生什么樣的壓力，對(duì)你后端的系統(tǒng)產(chǎn)生多大的壓力，能不能介紹一下?后臺(tái)的硬件、基礎(chǔ)架構(gòu)是怎么做的?
李彥宏：我自己是學(xué)信息工程的，我們一開(kāi)始就做了后臺(tái)的支撐系統(tǒng)，尤其是在搜索領(lǐng)域，從前端來(lái)說(shuō)，對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，他們看到是非常簡(jiǎn)單的界面，就是搜索框，他們就會(huì)想這非常簡(jiǎn)單，我只要把關(guān)鍵詞敲進(jìn)去，就能搜索到我想要的東西，但是在后端其實(shí)是非常復(fù)雜的，這個(gè)技術(shù)在不斷升級(jí)，我們每天可能要把這個(gè)系統(tǒng)升級(jí)20次、30次，大家都沒(méi)有辦法感受到，這就是科技的神奇，尤其是后臺(tái)、存儲(chǔ)還有云基礎(chǔ)架構(gòu)的魅力之所在，我們非常喜歡這種工作方式，因?yàn)槲覀冇X(jué)得我們擁有中國(guó)最好的搜索技術(shù)，搜索的解決方案和搜索的基礎(chǔ)架構(gòu)，而且我們能夠很好地響應(yīng)用戶的信息需求，能夠快速響應(yīng)，為他們提供真正非常有相關(guān)性的信息。
梅思梵：我們講一下百度的創(chuàng)新，你是如何思考創(chuàng)新，如何開(kāi)展創(chuàng)新的呢?
李彥宏：要靠力量來(lái)推動(dòng)的。中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)非?？欤兓浅？?，日新月異。有時(shí)候我們是被迫要應(yīng)對(duì)，要解決這種需求。當(dāng)你面臨一個(gè)新問(wèn)題，你就要解決這個(gè)新問(wèn)題，新問(wèn)題解決了，就變成了創(chuàng)新。
在百度的企業(yè)文化中，我們沒(méi)有一個(gè)固定的上班時(shí)間，而且我們提供非常開(kāi)放的辦公空間，大家可以開(kāi)放地進(jìn)行討論，同事之間非常平等。這樣的企業(yè)家環(huán)境讓工程師可以想出新的理念，新的點(diǎn)子，開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀冇袛?shù)百萬(wàn)，上億的用戶每天在用百度搜索，所以當(dāng)你腦子里閃現(xiàn)任何新的理念，都有機(jī)會(huì)及時(shí)在市場(chǎng)上做測(cè)試。我們說(shuō)OK，這是非常有趣的想法，我們就會(huì)用5%的網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)測(cè)試。其實(shí)10%、5%的測(cè)試流量就差不多有幾十萬(wàn)的用戶了，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很小的百分比，但是對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)這樣的人是可望而不可及的，而我們有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們能夠很早的在相當(dāng)大的用戶上去做測(cè)試。
梅思梵：我知道百度很多產(chǎn)品跟谷歌非常相似，如果有人批評(píng)你百度不是創(chuàng)新者，而是跟隨者，你怎么想?
李彥宏：我覺(jué)得這是一個(gè)誤解，從一開(kāi)始我們的目標(biāo)就是要滿足用戶的信息需求。在百度發(fā)展初期，我們的指數(shù)增長(zhǎng)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快3倍，但我們覺(jué)得這種增長(zhǎng)速度還不夠，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在線的中文信息可用量還不夠多，我們要找到辦法為用戶創(chuàng)造出信息。于是我們推出了百度知道，用戶自己在網(wǎng)上提問(wèn)題，由其他的百度用戶來(lái)回答。事實(shí)上，在web2.0這個(gè)詞在美國(guó)出現(xiàn)之前，我們就推出web2.0的產(chǎn)品和服務(wù)。
今天當(dāng)你在百度上搜索看到的信息內(nèi)容頁(yè)已經(jīng)有50%的來(lái)自用戶自己創(chuàng)建的內(nèi)容，我們建立了非常龐大的用戶群體這跟其他國(guó)家的搜索巨頭很不一樣。
梅思梵：中國(guó)正在向全世界要展現(xiàn)自己，不僅僅能做制造業(yè)和加工行業(yè)，也是一個(gè)創(chuàng)新的國(guó)家，我想問(wèn)您覺(jué)得國(guó)有企業(yè)，還有私營(yíng)企業(yè)，這些中國(guó)的其他公司能從百度身上學(xué)到什么?
李彥宏：這是一個(gè)自由市場(chǎng)，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，還是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，我們的優(yōu)勢(shì)在于我們很早就進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)自力更生，并且在起家的時(shí)候，市場(chǎng)還很小，后來(lái)這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)非?？?，現(xiàn)在已經(jīng)成為巨大的市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)各大企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎所有的人都認(rèn)識(shí)到中國(guó)是一個(gè)龐大市場(chǎng)，如果你能夠做好，能夠很好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)的話，就能夠做得十分成功。對(duì)于私營(yíng)企業(yè)，我們實(shí)現(xiàn)了自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，能夠自由地競(jìng)爭(zhēng)。
我覺(jué)得再接下來(lái)一兩代人，他們有機(jī)會(huì)去美國(guó)、在美國(guó)受教育，甚至在美國(guó)工作，能夠積累經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，能夠自己創(chuàng)業(yè)，運(yùn)營(yíng)一家企業(yè)?，F(xiàn)在很多海歸在美國(guó)接受教育，他們?cè)敢饣氐街袊?guó)，來(lái)把握中國(guó)市場(chǎng)的商機(jī)。我們現(xiàn)在有雄厚的人才基礎(chǔ)、龐大的市場(chǎng)、自由的競(jìng)爭(zhēng)，這些都是比以前更大的優(yōu)勢(shì)。
梅思梵：你已經(jīng)成為很多中國(guó)海歸們的典范了，非常感謝。感謝李彥宏先生，百度創(chuàng)始人兼CEO，謝謝李總的分享。下面請(qǐng)大家再次關(guān)注主會(huì)場(chǎng)。
