前段時(shí)間，我在山景城 500 Startups 總部給一批創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)做反饋。我在 15 分鐘內(nèi)快速聽(tīng)取了每個(gè)公司的核心價(jià)值和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束時(shí)，一個(gè)反復(fù)閃現(xiàn)的主旨終于清晰地浮現(xiàn)出來(lái)——許多創(chuàng)業(yè)者不會(huì)講故事。這些公司都在初創(chuàng)階段，或許缺少一個(gè)故事并不會(huì)帶來(lái)太大的麻煩，但是“在你設(shè)計(jì)一件產(chǎn)品之前，你必須得能講故事。(Chuck Longanecker)”
創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)把產(chǎn)品描述成功能列舉，技術(shù)參數(shù)，或者是抽象、費(fèi)解的概念。其實(shí)，他們只是需要一個(gè)故事——無(wú)論投資人、員工，還是朋友和家人，都能理解并感同身受。這個(gè)故事應(yīng)該過(guò)耳難忘，并易于傳播，即便是科技小白也能心領(lǐng)神會(huì)。病毒式快速傳播的產(chǎn)品往往是表達(dá)某種共識(shí)的簡(jiǎn)約之作。舉個(gè)例子吧，Instagram 創(chuàng)始人 Kevin Systrom 最初開(kāi)發(fā)了一個(gè)功能豐富的移動(dòng)社交產(chǎn)品，叫 Brbn，后來(lái)精煉出一個(gè)重要的功能——“捕捉美好瞬間，與人一起分享”。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)好一個(gè)故事，你必須首先理解你要解決的問(wèn)題，然后再提出各方兼顧的解決方案。
明確真正的問(wèn)題
創(chuàng)業(yè)者打造產(chǎn)品，可以解決三類問(wèn)題：自己的問(wèn)題、大家的問(wèn)題和根本不存在的問(wèn)題。自己的問(wèn)題往往比大家的問(wèn)題要容易解決得多，最難的是解決根本不存在的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)了一些創(chuàng)業(yè)者的通?。阂弧⒘谐鲆淮涡越鉀Q的多個(gè)問(wèn)題;二、解釋用戶需求，哪怕他們根本沒(méi)跟用戶對(duì)話過(guò);三、對(duì)闡述要解決問(wèn)題的命門有困難。這種糾結(jié)的表達(dá)通常體現(xiàn)在網(wǎng)站主頁(yè)和產(chǎn)品模式上。每一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者最初總是專注于解決一個(gè)他們能夠透徹理解的問(wèn)題。只有當(dāng)產(chǎn)品有了一定的反響，創(chuàng)業(yè)者才會(huì)拓展其業(yè)務(wù)。再回到 Instagram 的例子。我們說(shuō)到其前身 Brbn 具有很多功能，但只有一個(gè)功能抓住了一個(gè)重要問(wèn)題——每個(gè)人都開(kāi)始擁有智能手機(jī)，但拍出來(lái)的照片卻不盡如人意。Instagram 是這樣在 FAQ 頁(yè)面上描述它的創(chuàng)意初衷：
“手機(jī)拍的照片總是如此平談無(wú)味。”
當(dāng)人們?cè)絹?lái)越多地用手機(jī)拍照，這個(gè)問(wèn)題就更加顯現(xiàn)出來(lái)。于是，Kevin Systrom 發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域。盡管 Brbn 本身也具備濾鏡功能，它從未有過(guò)起色，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品總是試圖要解決更大的問(wèn)題(這往往很難一下子實(shí)現(xiàn))。在深刻洞察問(wèn)題之后，在設(shè)計(jì)解決方案之前，請(qǐng)盡可能多地獲取目標(biāo)客戶的想法。這有助于剔除你思考的偏頗之處，論證問(wèn)題是否真的存在，并進(jìn)一步明確你要著力的方向。
提出解決方案
工程師或是設(shè)計(jì)者很容易在沖涼時(shí)有突發(fā)奇想，然后要設(shè)法實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)自然的想法，但往往是，當(dāng)考慮的因素越來(lái)越多，你會(huì)設(shè)計(jì)出一個(gè)只有你才能理解的產(chǎn)品，并為此浪費(fèi)數(shù)周的努力。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前，請(qǐng)冷靜地思考一下你是否真的知道應(yīng)該怎么做。如果足夠幸運(yùn)的話，你明確了一個(gè)特定的問(wèn)題，這將有利于提出解決這個(gè)特定問(wèn)題的解決方案。有一家創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人告訴我，他們的產(chǎn)品擁有多類型的用戶，因此用戶主頁(yè)需要逐一滿足他們的需求。但事實(shí)是，他們很難計(jì)出一款面面俱到的產(chǎn)品，所以，最佳途徑是從解決單一問(wèn)題開(kāi)始。Instagram 是這樣描述自己的解決方案：
我們卓越的濾鏡功能讓你手機(jī)拍的照片看起來(lái)達(dá)到專業(yè)級(jí)水準(zhǔn)。
盡管 Instagram 現(xiàn)在添加了各種附加功能，但這個(gè)濾鏡功能曾經(jīng)是也始終是 Instagram 最獨(dú)特和核心的功能。
打磨你的故事
將明確要解決的問(wèn)題與設(shè)計(jì)的解決方案合起來(lái)，這就是你要講的故事。這個(gè)故事不需要科技背景、業(yè)界熱詞和功能羅列，它只是單純的關(guān)于你產(chǎn)品所要表達(dá)的東西。這樣的故事以理念和門外漢詞匯來(lái)構(gòu)造，以便你能輕易地在家庭聚會(huì)中解釋給你的叔叔阿姨們聽(tīng)。請(qǐng)?jiān)诠适麻_(kāi)頭點(diǎn)出你產(chǎn)品要解決的終極目的。Instagram 的主頁(yè)是這樣說(shuō)的：
在這里，與家人和朋友分享照片：快捷、美觀、有趣。
再通過(guò)闡述你的產(chǎn)品是如何具體實(shí)現(xiàn)，來(lái)給出你的解決方案：
手機(jī)拍照，選擇濾鏡，調(diào)整照片的感觀，最后上傳 Instagram，分享到 Facebook、Twitter 或 Tumblr 上。簡(jiǎn)直不費(fèi)吹灰之力。這就是我們對(duì)照片的分享的再創(chuàng)造。
打磨故事來(lái)描述產(chǎn)品，是產(chǎn)品生命周期的第一步，這個(gè)故事也將貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中。接下來(lái)是在白板上展示設(shè)計(jì)，梳理產(chǎn)品使用流程，撰寫網(wǎng)站首頁(yè)信息，推廣產(chǎn)品等等。而且，這樣一個(gè)故事也會(huì)有助于相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目中的所有成員“心往一塊想，力往一處使”。
VIA: medium.com
