在IT公司呆了2-3年朋友了，多數(shù)人都會(huì)或多或少獨(dú)立負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目，這也是從技術(shù)層轉(zhuǎn)向管理層最重要、最快捷的一個(gè)轉(zhuǎn)型途徑。項(xiàng)目經(jīng)理是令人羨慕的，不僅每次完成任務(wù)后會(huì)收到英雄式的歡迎，還有客戶經(jīng)常寄來的土特產(chǎn)。
近日盧松松讀了《IT項(xiàng)目經(jīng)理成長手記》一書，本文就將分享一下成為項(xiàng)目經(jīng)理的一些基本素質(zhì)，希望對(duì)日后期望轉(zhuǎn)型做管理的朋友一些啟發(fā)。
公司里的項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有三個(gè)方面：
1， 對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行組織和管理，按預(yù)期交付項(xiàng)目的成果;
2， 管理客戶關(guān)系，以取得客戶對(duì)交付的成果及過程的最滿意評(píng)價(jià);
3， 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使之高效而又愉快地工作，并獲得最滿意的工作體驗(yàn)。
也就是說，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須同時(shí)做到 ‘按預(yù)期交付成果’、‘讓客戶滿意’、‘讓員工滿意’。”
但做項(xiàng)目經(jīng)理并不是人人都能做的，可能遇到的困難無數(shù)，如果搞到半路發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和當(dāng)初想象有很大差距，覺得自己不適合做項(xiàng)目經(jīng)理，那問題可就大了。不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)和客戶造成非常大的影響，對(duì)自己也非常不利，
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目中矚目的人物，一旦決定錯(cuò)誤，會(huì)影響多方人員。想做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一下基本素質(zhì)是必不可少的，素質(zhì)應(yīng)該包括性格特稱、能力傾向和處事態(tài)度等。
第一， 領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)力是指通過他人來完成工作的能力。項(xiàng)目經(jīng)理雖然是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)核心，但需要依賴團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。由于項(xiàng)目組的動(dòng)態(tài)性和臨時(shí)性，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員并不具備完全的管理權(quán)力，更多需要將一組成員凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)和影響他人為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力工作。
領(lǐng)導(dǎo)力重要并不意味著‘領(lǐng)導(dǎo)’是‘官’，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是個(gè)‘領(lǐng)頭的’，跟大家是平級(jí)的，但是卻走在別人的前面。不僅要求別人做到的事自己先做到，而且知道‘下一步’應(yīng)該干什么，下一個(gè)目標(biāo)在哪里。項(xiàng)目經(jīng)理的口號(hào)應(yīng)該是‘跟我沖’，而不是‘給我上’。
‘領(lǐng)導(dǎo)力’其實(shí)很好判斷，如果讓一組人在一個(gè)封閉的環(huán)境中讓他們共同去完成一個(gè)任務(wù)，但是不說明誰是這組人的負(fù)責(zé)人。不用多長時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這組人中有一個(gè)人(或幾個(gè)人)會(huì)自然而然地成為了領(lǐng)導(dǎo)者。
第二， 責(zé)任心。
項(xiàng)目執(zhí)行過程中，會(huì)遇到很多困難，經(jīng)常會(huì)超出原先的想象。這個(gè)時(shí)候，能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)持下去的可能只有‘責(zé)任心’。
具備強(qiáng)烈責(zé)任心的人，出于對(duì)承諾的負(fù)責(zé)，會(huì)傾盡全力達(dá)成目標(biāo)而不言放棄，因此也是可靠、可信的人。這樣的人，公司、客戶和團(tuán)隊(duì)才會(huì)對(duì)其放心，才會(huì)全力支持。
具有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，還有個(gè)特點(diǎn)，會(huì)非常注重細(xì)節(jié)，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。他會(huì)不自覺地在腦子中模擬一件事的執(zhí)行過程，設(shè)想各種意外情況，考慮如何應(yīng)對(duì)。這樣的人就是我們常說的‘操心命’，但這樣的品質(zhì)在項(xiàng)目管理中特別有用，有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題、防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，這樣的人也比一般人看得遠(yuǎn)，想得透。
第三， 積極主動(dòng)。
桌子上放著半杯水，消極的人會(huì)說‘唉!只剩半杯水了’，而積極的人會(huì)說‘耶!我們還有半杯水’。項(xiàng)目經(jīng)理需要成為后者，總是能同時(shí)看到事情‘有利’和‘不利’的兩個(gè)方面，善于利用自身的優(yōu)勢?渚質(zhì)啤?
積極主動(dòng)的人最大的特點(diǎn)是不抱怨。項(xiàng)目經(jīng)理是‘主心骨’，主心骨亂了，項(xiàng)目也就亂了。項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻保持好的心態(tài)，如果團(tuán)隊(duì)始終看到一個(gè)信心滿滿、鎮(zhèn)定自若的項(xiàng)目經(jīng)理，大家也會(huì)充滿信心。如果團(tuán)隊(duì)總是看到一個(gè)整天愁眉苦臉、滿腹牢騷的項(xiàng)目經(jīng)理，大家可能擔(dān)心他隨時(shí)會(huì)撂挑子，士氣可想而知。
積極主動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)積極尋找方法，相信‘方法總比問題多’。他們能夠引導(dǎo)大家集思廣益尋找方法，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走出困境。
積極主動(dòng)的人會(huì)提出建設(shè)性意見，從而更容易獲得幫助和支持。被敵人包圍了，一個(gè)指揮官報(bào)告說：‘我被包圍了，該怎么辦?’，而另一個(gè)指揮官報(bào)告說：‘我被包圍了，需要空中支援?！膫€(gè)更容易獲得幫助?顯然是后者。因?yàn)?，向司令部解釋清楚?fù)雜的狀況就不是件容易的事，還要他們幫你做出決策，貽誤戰(zhàn)機(jī)不說、決策也不一定正確。其實(shí)，最能提出正確建議的人正是掌握豐富信息的一線指揮官。
第四， 壓力承受。
項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)事件，有時(shí)需要忍受極大的壓力。有壓力承受能力的人當(dāng)困難來臨的時(shí)候仍能鎮(zhèn)定自若，仍能冷靜思考，即使在無能為力的時(shí)候，還能保持‘風(fēng)度’和‘幽默感’，從而穩(wěn)定軍心、解決問題。”
有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在半夜3點(diǎn)、離系統(tǒng)正式運(yùn)行4個(gè)小時(shí)前發(fā)現(xiàn)一個(gè)憑證打印錯(cuò)誤，可能直接影響第二天業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。他連夜把程序員叫過來修改程序，在別人忙得焦頭爛額的時(shí)候，他自己卻在旁邊的椅子上呼呼大睡。別人問他：‘這個(gè)時(shí)候你還能睡得著?’他說：‘我現(xiàn)在幫不上忙，現(xiàn)在能做的事就是讓大家放松點(diǎn)。明天才是我該緊張的時(shí)候’。這時(shí)候能睡著，才需要真正的抗壓能力。
寫在最后：
盡管誰都可以做項(xiàng)目經(jīng)理，但真實(shí)的情況是可能某些人更適合做項(xiàng)目經(jīng)理。例如一個(gè)天生就不善言辭，不愿意與人打交道的人，如果去跟客戶談判，不停地討價(jià)還價(jià)，他的心里會(huì)承受巨大的壓力。一旦突破了心里承受極限，可能會(huì)放棄最初的選擇。當(dāng)然，這也不是說不善言辭就一定做不了項(xiàng)目經(jīng)理，只是在成長的路上會(huì)更艱苦一些。
