理想狀態(tài)也許是一個(gè)永遠(yuǎn)也無法達(dá)到的狀態(tài)，但明確了這個(gè)理想狀態(tài)，我們才可以做到無限接近。下面分別從需求、設(shè)計(jì)、修養(yǎng)三個(gè)方面粗略的描述PM的理想狀態(tài)。
需求
產(chǎn)品是由需求驅(qū)動(dòng)的，需求是一切的根本。也就是PM在思考要怎么解決問題前，得先知道要解決什么問題。對(duì)于要知道想解決什么問題，通常情況下是基于對(duì)市場的理解或生活中的感悟發(fā)掘到需求點(diǎn)，然后再做用戶調(diào)研，從目標(biāo)用戶那里獲取需求。但其實(shí)，直接從用戶那里獲取的信息，并不一定是需求，即使是需求，也不一定是需要去做的需求。同時(shí)有限的溝通以及有限的體驗(yàn)得到的反饋也不一定是真實(shí)的，這種反饋存在很多因素的干擾。
談到這里，有一個(gè)東西不得不提，那就是數(shù)據(jù)。關(guān)于數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析可參考http://www.zhihu.com/question/19615108，里面有提到，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，有可能“忽略沉默的用戶”，“把沉默用戶當(dāng)做支持和反對(duì)的中間態(tài)”，“把數(shù)據(jù)作為決策的唯一標(biāo)準(zhǔn)”和“認(rèn)為數(shù)據(jù)是絕對(duì)客觀的”。當(dāng)然，這些結(jié)果也僅僅是有可能，最終的的分析結(jié)果仍取決于人，取決于你對(duì)這些數(shù)據(jù)以及背后的本質(zhì)的理解程度。從另一個(gè)角度看，需求更多的出自感性，而數(shù)據(jù)無論從設(shè)計(jì)到分析都更偏重理性，用理性去理解感性，就好像想用程序語言去表達(dá)“我愛吃水果”一樣，是一件非常困難的事情。
因此，在理想狀態(tài)下，PM應(yīng)該是從自己那里獲取需求并作出決策。如果自己是目標(biāo)用戶，自不用多說，調(diào)研只是為了讓PM更清楚，哪些是共性的需求;如果自己不是目標(biāo)用戶群，那么需求的調(diào)研，是為了讓PM能夠變成一個(gè)目標(biāo)用戶，能夠設(shè)身處地的去思考需求(當(dāng)然，這一點(diǎn)很難)。一言以蔽之，理想狀態(tài)下PM永遠(yuǎn)是在為自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)
其實(shí)到了設(shè)計(jì)這一步，PM有一個(gè)非常關(guān)鍵的任務(wù)就是從邏輯層面定義產(chǎn)品，剩下的部分交互設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師等會(huì)給與你很多幫助。
所謂從邏輯層面定義產(chǎn)品，就是用通用的邏輯來描述產(chǎn)品。不要小看這個(gè)描述，無論是交互或是程序的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)都離不開這個(gè)邏輯層面的定義。按照邏輯層面的定義所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品其可擴(kuò)展性也是最強(qiáng)的，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)就是對(duì)產(chǎn)品的最原始最本質(zhì)的描述。
有了邏輯層面的定義，下一步就是邏輯層面的產(chǎn)品架構(gòu)了。即對(duì)需求推導(dǎo)出來的功能進(jìn)行篩選、分組和排序。如此架構(gòu)出來的產(chǎn)品是最易于理解的。因?yàn)檎绻P者之前有篇文章提到過的，雖然用戶不懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，但是他會(huì)積累使用的經(jīng)驗(yàn)。即用戶會(huì)根據(jù)自己的使用體會(huì)，理解設(shè)計(jì)者的思路，并結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)自己在同一款產(chǎn)品上做的陌生操作產(chǎn)生一個(gè)預(yù)判。在這一過程中，設(shè)計(jì)者的思路往往起主導(dǎo)作用，生活經(jīng)驗(yàn)(包括對(duì)其他軟件的使用經(jīng)驗(yàn))起輔助作用。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)引導(dǎo)用戶猜對(duì)，這樣不但提升了用戶潛在的成就感，也提升了產(chǎn)品的易用性。這里提到的“設(shè)計(jì)者的思路”，就是你架構(gòu)產(chǎn)品的邏輯。此處不得不提到很多人單純的以點(diǎn)擊次數(shù)來評(píng)判設(shè)計(jì)的好壞，這是完全不可取的。離開了設(shè)計(jì)架構(gòu)空談點(diǎn)擊次數(shù)屬于嚴(yán)重的耍流氓行為:) 這也是為什么到4.5的微信朋友圈仍然在二級(jí)菜單最主要的原因(不過，聽說微信5.0要推自定義菜單?)。
所以，理想狀態(tài)下PM要能很好的從邏輯層面定義和架構(gòu)產(chǎn)品。
修養(yǎng)
產(chǎn)品之于PM，就像文章之于作者。PM思想的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能體現(xiàn)在產(chǎn)品中，就好像人的氣質(zhì)由內(nèi)而外，是裝不出來的。因此，PM自身的修養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常重要。由于修養(yǎng)本身所涵蓋的內(nèi)容太多，無法一一贅述，此處只提兩點(diǎn)。
首先，PM不能預(yù)設(shè)立場。不要小看立場這個(gè)東西，他很容易在不經(jīng)意間滲入到你的思維當(dāng)中。大家可以回憶一下自己在與別人爭論的時(shí)候，有多少次在不知不覺中從求證結(jié)果變?yōu)榫S護(hù)自己的觀點(diǎn)?孔子“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩”，也就是孔子到了70歲的時(shí)候，才能做到自己的主觀意識(shí)與理性原則的融合，才能隨心所欲。若要完全擺脫立場的糾纏，也許只能等到了那種境界才可以吧~然而孔子做到這一點(diǎn)用了70年...好在做PM不一定要到隨心所欲的境界，只需在任何時(shí)候明確自己的目的，不斷反問自己，這樣做是否真的正確，這樣便可在某種程度上令自己免于立場的綁架，讓自己真正的能力得以展現(xiàn)。
另外一點(diǎn)，PM需要懂市場、技術(shù)、運(yùn)營。對(duì)市場的理解有助于發(fā)現(xiàn)需求、理解需求、輔助運(yùn)營和從宏觀的層面把握產(chǎn)品。技術(shù)不但可以加強(qiáng)邏輯思維的能力，而且也可以讓你知道什么容易實(shí)現(xiàn)，什么實(shí)現(xiàn)起來比較麻煩，自己的邏輯架構(gòu)怎樣影響技術(shù)架構(gòu)，以及怎么以最小的改動(dòng)獲得最好的效果等等。懂運(yùn)營則毫無疑問可以幫到產(chǎn)品的推廣，無論怎樣，產(chǎn)品還是得推到用戶手里才能體現(xiàn)它的價(jià)值。
作者：琳耕
