微信的成功讓人們開始越來越多的關注騰訊高級副總裁、微信產品負責人張小龍，他的每一句話每一個做產品的理念都開始影響中國大量互聯(lián)網從業(yè)者。同時，張小龍的一些觀點也容易被媒體放大并且偏離其原本的含義。
事實上，張小龍并不認為自己說的每一句話都值得產品經理研究，他甚至坦言，成功的產品經理是很難復制的。微信的一些成功做法也并不一定適用于其他產品。
最新一期《騰訊月刊》刊發(fā)了以《產品之上的世界觀》為題的張小龍專訪，張小龍談到了自己對互聯(lián)網產品的理解，以及自己眼中的互聯(lián)網世界。以下是騰訊科技總結的張小龍做產品的方法論和部分精彩觀點：
1.做好產品首先需要的是理性的能力，人文關懷應該建立在理性的基礎上。
——因為張小龍在一次演講中重點提到了產品的人文關懷，于是很多人都將此奉為做產品的準則。雖然微信中有很多地方體現了人文關懷，人文關懷一定不是主體，不是基礎。一個產品可以從很多層面去看，人文只是一個層面，而且人文的東西并不一定體現在人們能看到的地方。
2.中國互聯(lián)網產品進入歐美市場難度非常大，但是歸結為文化因素有點推卸責任有點籠統(tǒng)。
——從現象上說，強勢文化往弱勢文化滲透比較容易。但是從市場角度看，美國互聯(lián)網領先中國是因為他先發(fā)展起來，比中國早好幾年，代表了中國互聯(lián)網未來發(fā)展的方向。做產品不是從文化出發(fā)，而是從需求出發(fā)的，進入歐美市場就要分析他們的需求。如果一款中國互聯(lián)網產品在其他地方不能成功，并不是不了解那里的文化，而是不了解那里用戶的需求。
3.最終產品能不能被市場接受，是這個產品所營造的氛圍決定的。
——微信、Kakao Talk 和 Line 屬于一個類型的產品，但是每個產品的理念是不同的，也都有不同的方向。微信的朋友圈和 Facebook 有點接近，但也有自己的差異性，如果差異性越來越突出，就會形成一種氛圍。如果只是參考別人產品的功能，用戶體驗往往是不到位的，用戶需求定位也會出現偏差。
4.溝通的本質不會有根本的答案，溝通工具的進化可能取決于技術的發(fā)展。
——從工具層面來說，現在的溝通看似被滿足了。但是人會越來越懶，這種懶會導致我們希望溝通可能更簡單，甚至溝通的時候連嘴巴都不用動。從這個意義上說，如果微信能做到 Google Glass 上，那么溝通就會更加高效和輕松，因為只要說話而不用動手按了。
5.要把復雜的功能做成一個簡單的產品，讓用戶用起來覺得很簡單。
——任何產品如果有機會都會想做大，之所以有小眾產品是因他的市場就是小眾的，而不是故意做小的。微信是通訊工具，這個時候大而全就是美的。微信要做到大而美，如果做不成平臺化就會死掉。微信在增加更多的功能，但是并不臃腫，界面也沒有大變化。比如微信公眾帳號，如果用戶不掃描二維碼，這對他是幾乎就是不存在的功能。
6.IT不是由極客推動的，現實產品是商業(yè)公司在推動的。
——極客喜歡鉆到技術里面，并且不按常規(guī)來行動。但這不是現實，現實是產品是商業(yè)公司在推動的。從我寫 Foxmail 開始，這么多年以來，產品研發(fā)的一些邏輯并沒有很大的改變。如果說有改變的話，就是說現在比過去的分工更加嚴密了一些。
7.優(yōu)秀的產品經理是很難復制的。
——現在的方法論和成功學并不一定那么有用，很難說做了A就一定能夠得到B，更多時候是做了A之后有得到B的幾率。有的產品有換膚功能，但你不能說這個產品的成功或者失敗就是因為有或者沒有這個功能，這種方法論是錯誤的。做產品很難找到一個可以被重用的方法。
8.保持小團隊，減少流程。
——團隊越大越容易形成流程，一旦有流程就容易把人束縛住。而小團隊可以減少流程，調動大家的積極性和主動性。對于互聯(lián)網產品來說，產品更新會很快，可能現在都不知道兩個月后產品的樣子，因為這兩個月可能會有很大的變化。
9.團隊的內在驅動應該是來自精神層面的東西，內在動力來自對現實的不滿。
——有目標和愿景很重要。做一款偉大的產品讓自己快樂，要改變世界，那么這種驅動會比責任或者要求更好。不滿和反抗是最有生命力。不滿意才表示你很有活力，當你每天在遵守常規(guī)、按部就班的時候，你就已經失去了活力了。
10.商業(yè)社會是動態(tài)的，現在壟斷的公司并不可以一直壟斷下去。
——現在的世界比過去更加多樣，一個小創(chuàng)意就可以做成工具讓人們下載。其實微信也是眾多應用中的一個而已。從用戶角度來說，現在使用一些主流產品可能是沒有更好的來取代它。但是現在做的很大的東西未來總會被其他產品所取代，這種動態(tài)是很好的。自然界來對比的話，這是一個很健康的、自然的過程。
