為什么有些人會有令人難以置信的說服力?美國風(fēng)險投資家、專業(yè)文檔查詢和交流網(wǎng)站Docstoc.com聯(lián)合創(chuàng)始人詹森·納扎爾(Jason Nazar)在研究了當(dāng)今最有影響的政治、社會、商業(yè)和宗教領(lǐng)袖后，總結(jié)了說服力的20個原則。
基本原則
1.說服不是操縱
操縱是通過強力脅迫別人做自己不愿意做的事情。說服是讓別人去做對自己最有利的事情。
2.你不可能說服所有人
在合適的時間和合適的環(huán)境中，每個人都是可以被說服的，但你不可能在短期內(nèi)說服所有人。政治家往往會將自己的大部分時間和金錢花在一小部分搖擺不定的選民身上，因為是這些選民決定了選舉結(jié)果。
說服的第一步始終是確定那些在短期內(nèi)有可能被你說服的人，并將精力集中在他們身上。
3.環(huán)境和時機
說服力的基本要素是環(huán)境和時機。環(huán)境大致決定什么是人們可以接受的。斯坦福囚徒實驗證明，環(huán)境對大多人具有決定性的影響。時機決定人們的在某個時候的需要。當(dāng)我們不再年輕，我們選擇的結(jié)婚對象與年輕時憧憬的并不相同，時過境遷，我們的需要已經(jīng)改變。
4.對別人感興趣
你永遠無法說服對你不感興趣的人。人們都對自己最感興趣，大部分時間考慮的都是自己的金錢、愛情或健康。說服的藝術(shù)首先是學(xué)習(xí)怎樣始終如一地談?wù)搶Ψ?，如果你這樣做的話，你將能夠始終吸引對方的注意力。
一般規(guī)則
5.互惠規(guī)則
當(dāng)我為你做了什么時，你會覺得也有必要為我做點什么?；セ菔俏覀冏鳛槿祟惒煌谄渌锓N的一個特性。更重要的是，你可以杠桿式地運用這種互惠原則。凡事為別人考慮幾分，別人將回報你更多，而且這是別人樂意做的。
6.堅持就是力量
堅持不解的人是最有說服力的。許多的歷史人物都是靠堅持不解地努力最終說服人民群眾的。例如亞伯拉罕·林肯，他在一生中先后失去母親、三個兒子、一個妹妹和女友，在事業(yè)上也一敗涂地，曾經(jīng)8次競選失敗。但他最終當(dāng)選美國總統(tǒng)。
7.真誠地贊美
我們都喜歡得到贊美，并且很容易受其影響，我們更容易相信那些我們對之懷有好感的人。嘗試去真誠地贊美別人，這是說服別人的最簡單方式，而且這樣做毫不破費，只需要片刻的思考。
8.不做假設(shè)
永遠不要假設(shè)別人需要什么，你要做的是提供價值。在銷售中，我們經(jīng)常會怯于推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們認為別人支付不起或者沒有興趣。不要假設(shè)別人可能不想要，勇敢地推銷你的產(chǎn)品，讓客戶自行選擇。
9.創(chuàng)造短缺
除了生存必需品，幾乎所有東西的價值都是根據(jù)其稀缺性來確定的。我們想要某些東西，因為其他人也想要這些東西。如果你希望有人想得到你提供的東西，你必須使這種東西變得短缺。
10.制造緊迫感
你必須能夠給對方造成一種緊迫感，以促進對方馬上采取行動。如果人們沒有足夠的動力馬上行動，很可能他們永遠不會行動。
11.視覺效應(yīng)
我們看到的比我們聽到的更有說服力。盡量使你給人的第一印象盡善盡美。掌握繪聲繪色為對方描繪未來圖景的能力。
12.說出真相
有時，說服別人的最有效方法是說出別人不容易聽到的真相。直面嚴(yán)酷的事實真相是我們生活中最驚心動魄、最有意義的事件。將真相告訴對方，但不要議論，你往往會發(fā)現(xiàn)對方的反應(yīng)十分驚人。
13.建立默契
我們喜歡與我們相像的人，這超出了我們有意識的決定，延伸至我們無意識的行為中。通過有意地與對方的習(xí)慣性行為協(xié)調(diào)一致(身體語言、節(jié)奏和語言模式，等等)，你可以在雙方之間建立一種默契。這種默契這感會讓對方倍感舒適，并更容易接受你的建議。
個人技巧
14.行為彈性
最有說服力的人是那種最有靈活性的人，而未必是最有力量的人。孩子往往很有說服力，因為他們會通過一連串的行為去得到他們想要的東西(撅嘴、哭泣、懇求、討價還價、撒嬌)。你的行為越有彈性，你就會越有說服力。
15.學(xué)會傳遞能量
有些人耗盡我們的精力，而有些人給我們灌輸精力。最有說服力的人都知道如何將自己的能量傳遞給別人，激勵和鼓舞他們。這有時只需要簡單的眼神或身體接觸、笑聲、熱情的口頭回應(yīng)，或者僅僅只是積極地傾聽。
16.清晰地表達
如果你不能向一個八年級的學(xué)生解釋清楚你的概念或觀點，那就說明它們太復(fù)雜了。說服的藝術(shù)就在于抓住核心、化繁為簡，談?wù)搶Ψ秸嬲P(guān)心的東西。
17.不打無準(zhǔn)備的仗
了解盡可能多的情況，這應(yīng)該永遠是你的出發(fā)點。細致的準(zhǔn)備工作通向有效的說服。例如，你去某公司應(yīng)聘，如果你完全熟悉該公司的產(chǎn)品、服務(wù)和背景，你的面試通過率會大大提高。
18.保持超脫和冷靜
一個“情緒失控”的人不可能有說服力。在緊張的沖突中，如果你能始終保持冷靜、超然和理智，你就是最有說服力的人。在沖突中，人們將會轉(zhuǎn)向那些能夠控制自己情緒的人。
19.利用憤怒
在沖突中，大多數(shù)人都感到不舒服。如果你故意使緊張和沖突升級，在許多情況下，其他人會退縮。使用這種方式需謹慎，不要在情緒激動或者情緒失控的時候使用它。但要記住，有時候憤怒也是可以利用的。
20.極其自信
沒有什么品質(zhì)比自信更引人注目、更令人陶醉和更有吸引力。強烈的信心將永遠是能夠說服別人的。如果你真的相信你所做的事情，你往往也能說服別人相信。
