[導讀 ]一步操作能搞定的事，一定要分成兩步來做，甚至是七步。這樣的行為你有嗎?
有的時候我會觀察一位主管并心想：天啊，這種想法要放在什么星球上才能稱得上是個好主意啊?有些人，既不清楚自己到底在做什么，也不明白自己這些行為會對身邊同事及整個組織產生怎樣的影響，而人們在這方面的無知程度一再讓我錯愕：你告訴員工說他們是白癡，他們妨害了你的工作，或是叫他們辭職。這多么令人錯愕!
嘿，別誤會我的意思。我并非只是單純的抱怨;我把很多時間都花在與主管配合上，幫助他們認識行為間的聯(lián)系，轉變思維和技巧，從而獲得更好的結果并創(chuàng)造更好的關系。
以下就是五種欠考慮的行為，這些行為可能導致貴司在一種持續(xù)而痛苦的過程中消亡：
1）把事情復雜化。 一步操作能搞定的事，一定要分成兩步來做，甚至是七步。尤其要致力于把貴司面向客戶的流程復雜化和反直覺化。在任何情況下，如果將事情簡單化有助于你的客戶但會為你的生活增加少許難度——務必投“復雜化”一票。還有一點也很重要，那就是一遍又一遍地重新設計流程，并且絕不令其簡單化，這樣員工就會茫然不知接下來將會發(fā)生什么了。
2）包攬所有功勞，分擔所有責備。 如果某些事情做對了，要明確指出這完全是你一人的功勞。
如果出現(xiàn)了問題，立即否認你與這項錯誤的決定或目標有牽涉或者知情。被批評的時候也要拉上身邊的人——確保讓大家知道除你之外的每個人都是愚蠢和應該受責備的。這樣做的同時，你還可以追溯以前的功勞，聲稱任何產生成果的主意都來自你的構想。如果有人輕率地向你抱怨或者投訴你，那就指責他們沒有團隊協(xié)作精神。
3）令提出異議成為一種危險的行為。 如果有人拒絕同意你的觀點，那就懲罰他們。公開嘲笑的效果很好，人格詆毀也很有效。如果他們依然固執(zhí)己見，解雇他們。
4）將任何你不懂的東西批評為愚蠢。 包括新的商業(yè)模式、新技術、管理和領導上的新思想，以及那些你不熟悉的專業(yè)領域。你可以僅是無視它們，但是這樣的話其他人可能領會不到你的意思，并在你沒有盯著的時候接納新方法。如果你非常希望毀掉自己的公司，更好的辦法是持續(xù)和廣泛地詆毀并扼殺所有試圖創(chuàng)新或者探索新運營方式的努力。
5）拒絕承認現(xiàn)實。 這是讓企業(yè)邁向死亡的最快方式。否認任何不在你掌控之中的壞消息。員工們感到不高興并且陸陸續(xù)續(xù)地離開?告訴所有人這不是問題——大把大把的求職者們都在排隊等著取代他們呢。營收下滑?讓大家知道這只是碰上了正常的業(yè)務周期罷了，或者宣布相關責任人已被炒魷魚，又或者聲稱“這只是一次失誤”(這句是我的個人最愛)?？蛻舨幌矚g你的產品?告訴自己，是他們不夠識貨，而你只是還沒有找到更好的客戶而已。
是的，我是在胡扯。不過，不幸的是，所有這些行為都非常普遍：或許開個這樣的小小玩笑，能促使某些人(你?)思考自己是否也曾做過其中一種乃至更多的類似行為……
