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產(chǎn)品經(jīng)理必須知道的幾大法則:蝴蝶效應(yīng)、青蛙現(xiàn)象等

2015-01-30 行業(yè)研究

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偶然看到介紹這些效應(yīng)、定律、法則的文章,發(fā)現(xiàn)雖然不知道名字和出處,但實(shí)際上對(duì)此并不陌生,且應(yīng)用也可以很廣泛,擴(kuò)展開(kāi)來(lái)聯(lián)想到工作當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)也能很好的指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作,結(jié)合自己的一些看法,摘錄部分如下。

產(chǎn)品經(jīng)理必須知道的幾大法則:蝴蝶效應(yīng)、青蛙現(xiàn)象等,互聯(lián)網(wǎng)的一些事

蝴蝶效應(yīng)

上個(gè)世紀(jì)70年代,美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō),亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾震動(dòng),也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其原因就是蝴蝶扇動(dòng)翅膀的運(yùn)動(dòng),導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,并產(chǎn)生微弱的氣流,而微弱的氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化,由此引起一個(gè)連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。

啟示:初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大,對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經(jīng)過(guò)系統(tǒng)放大,則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的,就不能糊涂。

應(yīng)用:細(xì)心細(xì)致是產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)之一,在工作過(guò)程當(dāng)中,產(chǎn)品經(jīng)理往往擁有較大的決定權(quán),如果不夠細(xì)致的話,對(duì)產(chǎn)品后期的影響是很大的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),如果產(chǎn)品的地基沒(méi)有搭好,后續(xù)產(chǎn)品要滿足運(yùn)營(yíng)的需求,滿足功能擴(kuò)展的需要時(shí),就會(huì)非常吃力。況且一些細(xì)小的用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)不夠注意的話,往往會(huì)被用戶(hù)所詬病,用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的喜好可能就決定在這些小細(xì)節(jié)上。

青蛙現(xiàn)象

把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里,由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感,就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一只青蛙放進(jìn)冷水鍋里,慢慢的加溫,青蛙并不會(huì)立即跳水鍋外,水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了,因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí),它已經(jīng)來(lái)不及,或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。

啟示:一些突發(fā)事件,往往容易引起人們的警覺(jué),而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下,對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化,沒(méi)有清醒的察覺(jué)。

應(yīng)用:產(chǎn)品經(jīng)理切忌固步自封和盲目自大,山外青山樓外樓,不能只滿足于在自己的一畝三分地里面當(dāng)井底之蛙,要多接受一些新事物,多看看別人的產(chǎn)品,保持與時(shí)俱進(jìn)。舒適的環(huán)境會(huì)使人倒退的,如果發(fā)現(xiàn)自己的工作環(huán)境已經(jīng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)力了,需要適時(shí)的反省是否需要做出改變,要時(shí)刻保持進(jìn)取的心態(tài),允許不同意見(jiàn)的存在。

鱷魚(yú)法則

其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住的越多。所以,萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳,來(lái)保全你自己。

啟示:當(dāng)你知道自己犯錯(cuò)時(shí),立即了結(jié)出場(chǎng)。不可再找借口、期待、禱告或采取其他任何動(dòng)作,趕緊離場(chǎng),不可試圖調(diào)整頭寸、避險(xiǎn)或其他無(wú)謂的措施,趕緊認(rèn)賠出場(chǎng)。如果在股市中,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。

應(yīng)用:知錯(cuò)能改善莫大焉,切忌死要面子,否則對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)都于事無(wú)補(bǔ)。是人都會(huì)犯錯(cuò),關(guān)鍵要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,避免錯(cuò)誤被擴(kuò)大化。

鯰魚(yú)效應(yīng)

以前,沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后來(lái)有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚(yú)中放一條鯰魚(yú),情況卻有所改觀,成活率會(huì)大大提高。這是何故呢?原來(lái)鯰魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后,就會(huì)四處亂游,這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō),無(wú)疑起到了攪拌的作用,而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)異己分子,自然也很緊張,加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了,沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了。

啟示:是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液,把那些富有朝氣、思維敏捷的鯰魚(yú)型人才引入職工隊(duì)伍中甚至管理層,給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力,才能喚起沙丁魚(yú)們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心。

應(yīng)用:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部切忌搞一言堂,要允許不同意見(jiàn)的聲音存在,討論問(wèn)題時(shí)盡量民主,帶動(dòng)大家的積極性,可以樹(shù)立幾個(gè)鯰魚(yú)型的團(tuán)隊(duì)成員作為標(biāo)桿,保持團(tuán)隊(duì)的活躍性。

羊群效應(yīng)

頭羊往哪里走,后面的羊就跟著往哪里走。羊群效應(yīng)是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響,而跟從大眾的思想或行為,也被稱(chēng)為從眾效應(yīng)。

啟示:對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),跟在別人屁股后面亦步亦趨難免被吃掉或被淘汰。最重要的就是要有自己的創(chuàng)意,不走尋常路才是你脫穎而出的捷徑。不管是加入一個(gè)組織或者是自主創(chuàng)業(yè),保持創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立思考的能力,都是至關(guān)重要的。

應(yīng)用:獨(dú)立思考能力也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)之一,沒(méi)什么好多說(shuō)的。這波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮,致使很多產(chǎn)品經(jīng)理都萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。不過(guò)切忌盲從,要認(rèn)真評(píng)估自己的方方面面是否適合去創(chuàng)業(yè)了。

刺猬法則

兩只困倦的刺猬,由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,于是它們離開(kāi)了一段距離,但又冷得受不了,于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的心理距離效應(yīng)。

啟示:運(yùn)用到管理實(shí)踐中,就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作,應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系,但這是親密有間的關(guān)系,是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系,疏者密之,密者疏之,這才是成功之道。

應(yīng)用:人際關(guān)系處理是個(gè)永恒的話題,產(chǎn)品經(jīng)理日常要與各種各樣的人打交道,如何尋求平衡是至關(guān)重要的,能夠左右逢源但不是靠阿諛?lè)畛械漠a(chǎn)品經(jīng)理,肯定是受大家歡迎的,做事也會(huì)順暢很多。

手表定律

只有一塊手表,可以知道時(shí)間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表,并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,反而會(huì)制造混亂,會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

啟示:對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo),甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。

應(yīng)用:在做某一個(gè)產(chǎn)品之前,對(duì)于產(chǎn)品的愿景或者目標(biāo)一定要先達(dá)成一致,沒(méi)有清晰的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生很多的無(wú)用功。另外就是切忌多頭領(lǐng)導(dǎo),產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的工作職責(zé)要明確劃分。

破窗理論

一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了,沒(méi)有人去修補(bǔ),時(shí)隔不久,其他的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉,很快墻上就布滿了亂七八糟的內(nèi)容;一個(gè)很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會(huì)毫不猶疑的繼續(xù)丟,絲毫不覺(jué)得羞愧。

啟示:我們不僅不能做第N次打破窗戶(hù)的人,我們還要努力做修復(fù)第一扇窗戶(hù)的人。即使是當(dāng)我們無(wú)法選擇環(huán)境,甚至無(wú)力去改變環(huán)境時(shí),我們還可以努力,那就是使自己不要成為一扇破窗。

應(yīng)用:優(yōu)先級(jí)最高的永遠(yuǎn)是修復(fù)線上BUG,要營(yíng)造出緊迫的氛圍,杜絕線上BUG,不能讓出BUG變成破窗,有一個(gè)修一個(gè),這樣也符合用戶(hù)的預(yù)期。

二八定律

也叫巴萊多定律,19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里,而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在,這就是二八法則。

啟示:避免將時(shí)間和經(jīng)理花費(fèi)在瑣事上,要學(xué)會(huì)抓住主要矛盾。一個(gè)人的時(shí)間和精力都是非常有限的,要想真正做好每一件事情幾乎是不可能的,要學(xué)會(huì)合理分配我們的時(shí)間和精力。要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破,把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面,這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。

應(yīng)用:這個(gè)定律提到的很多,很多事情都能用它來(lái)總結(jié),產(chǎn)品經(jīng)理們只要考慮清楚如何把80%的精力投入到20%的有價(jià)值的工作當(dāng)中去,就已經(jīng)非常不容易了。日常那么多的會(huì)議、討論、工作協(xié)調(diào)等事宜,如何排除干擾,是很重要的。

木桶理論

組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊,那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板,而是取決于最短的那一塊木板。

啟示:任何一個(gè)組織或許都有一個(gè)共同的特點(diǎn),即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的,但劣勢(shì)部分卻往往決定著整個(gè)組織的水平。劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)決定生死,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。它告訴領(lǐng)導(dǎo)者:在管理過(guò)程中,要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)。

應(yīng)用:一是產(chǎn)品與競(jìng)品相比的弱勢(shì)點(diǎn)一定要安排一個(gè)較高的優(yōu)先級(jí)去彌補(bǔ),二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員水平的參差不齊也需要找到一個(gè)較為合適的解決辦法,如開(kāi)發(fā)人員的一帶一編程就是一種很好的方式,當(dāng)我們無(wú)法獲取到更多的資源時(shí),只能通過(guò)自己的努力去改善薄弱環(huán)節(jié)。

馬太效應(yīng)

指強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱的現(xiàn)象?!妒ソ?jīng)—馬太福音》中有一句名言:凡有的,還要加給他,讓他有余;沒(méi)有的,連他所有的,也要奪過(guò)來(lái)。社會(huì)學(xué)家從中引申出馬太效應(yīng)這一概念,用以描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。

啟示:想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),就必須在此領(lǐng)域迅速做大。再者,當(dāng)目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對(duì)手的情況下,就要另辟蹊徑,找準(zhǔn)對(duì)手的弱項(xiàng)和自己的優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)用:在創(chuàng)業(yè)潮當(dāng)中,馬太效應(yīng)放大了成功者的光環(huán),掩蓋了炮灰們的悲情故事,最終大部分創(chuàng)業(yè)者都是賭局上的輸家?;ヂ?lián)網(wǎng)大佬們的競(jìng)爭(zhēng)是避不開(kāi)的,要么勇敢面對(duì),找到對(duì)策;要么找到它的弱勢(shì)項(xiàng)目,奮發(fā)圖強(qiáng)。

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