不管是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，還是非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品愛好者，對(duì)微信、微信團(tuán)隊(duì)以及張小龍本人都有不完全了解，因?yàn)閺埿↓埳跎僭诠妶?chǎng)合出現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)過(guò)去也只有在極客公園的活動(dòng)上進(jìn)行過(guò)分享。
2月底，微信負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁張小龍接受了《商業(yè)價(jià)值》雜志和極客公園的采訪，采訪過(guò)程中聊了很多具有啟發(fā)性的話題。我們將采訪的內(nèi)容整理成了數(shù)篇文章。本文是專訪系列的第一篇，關(guān)于微信你可能不知道的10件事。
事實(shí)上，極客公園一直在跟蹤微信的發(fā)展，在版本4.0 后，我們幾乎每個(gè)版本都給讀者以不一樣的視角來(lái)解讀這個(gè)產(chǎn)品，我們?cè)f(shuō)微信4.0是帶著平臺(tái)話夢(mèng)想的，而4.2 則已經(jīng)包含了大平臺(tái)戰(zhàn)略，在公眾平臺(tái)被熱捧時(shí)，我們也看到了微信營(yíng)銷存在一些不那么美好的一面，甚至我們還猜測(cè)，如果微信是新浪的，新浪會(huì)怎樣運(yùn)營(yíng)微信。
以下10點(diǎn)，是我們從訪談里整理出來(lái)的10個(gè)很有意思的點(diǎn)。
一、不被限制定義的微信
這是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全民正在參與回答的問(wèn)題。但當(dāng)我們問(wèn)張小龍，微信是什么時(shí)，他并沒有正面回答這個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)，他不愿意給微信下定義。
2013年2月5日，微信4.5發(fā)布，啟動(dòng)頁(yè)面的底圖是個(gè)只有0和1的黑暗世界，被一團(tuán)動(dòng)態(tài)的火焰點(diǎn)亮。頁(yè)面中下部有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是“直接進(jìn)入微信”，另一個(gè)則是“聽一首老歌”，崔健的《一無(wú)所有》。
當(dāng)問(wèn)起張小龍“為什么要選擇這首歌”時(shí)，他笑了笑反問(wèn)：“你覺得是為什么?”
而當(dāng)你問(wèn)張小龍“微信是什么”的時(shí)候，他一樣會(huì)把這個(gè)問(wèn)題拋給你。
“你如何使用微信，決定了微信對(duì)你而言，它到底是什么”，張小龍說(shuō)道。
二、微信的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)是自主研發(fā)的
微信4.5 版新增了語(yǔ)音識(shí)別功能，不少人認(rèn)為這套識(shí)別系統(tǒng)用的是在極客公園系列活動(dòng)上多次露臉的科大訊飛的技術(shù)。但事實(shí)上，微信的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是自主研發(fā)的 。
微信團(tuán)隊(duì)一共200多人，其中研究語(yǔ)音識(shí)別的就有30來(lái)人。
三、為什么不做 iPad 版?
張小龍認(rèn)為，微信團(tuán)隊(duì)在最合適的時(shí)間做了最合適的事，并抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西，使得微信能夠迅速崛起。
確實(shí)，正如極客公園之前對(duì)微信每一個(gè)版本的解讀，微信幾乎每一個(gè)版本都在做最合適的事。
那么，微信為什么不推出iPad 版?因?yàn)檫€不是適合的時(shí)機(jī)么?
“我們確實(shí)不重視iPad 版，因?yàn)閕Pad 更多是在WiFi 條件下使用的，如果用戶使用iPad 來(lái)注冊(cè)微信，那么你跟他發(fā)消息，他可能不能馬上收到，這樣的體驗(yàn)就會(huì)很糟糕，他就喪失了隨時(shí)在線的特征。這并不代表我們不做iPad 版，如果我們要做，那肯定是我們想清楚了為什么要做，而不是為了多一個(gè)平臺(tái)的終端。”
四、后悔使用綠色作為微信主色
最初版的微信主色調(diào)是藍(lán)色，后來(lái)?yè)Q成了綠色。張小龍說(shuō)到，
“其實(shí)我們現(xiàn)在有點(diǎn)后悔用綠色，因?yàn)樵诤芏喟沧渴謾C(jī)上，綠色的偏色很嚴(yán)重，看起來(lái)就是黃綠黃綠的。”
“剛開始是藍(lán)色的，因?yàn)榈谝粋€(gè)版本是比較匆忙的，當(dāng)時(shí)用的是系統(tǒng)的顏色。后來(lái)我們有一個(gè)版本就覺得應(yīng)該調(diào)整一下顏色，就換成了綠色了。”
然而，這個(gè)時(shí)候微信的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)基本定型了，用戶數(shù)也非常龐大，這時(shí)再去調(diào)整品牌顏色是不太可能了。
“其實(shí)我們現(xiàn)在很糾結(jié)，但現(xiàn)在改起來(lái)就對(duì)形象有影響了”。
五、商業(yè)化可能從公眾平臺(tái)開始
產(chǎn)品最終肯定是要商業(yè)化的。那么，微信的商業(yè)化最有可能從哪里開始?
“商業(yè)化和好的用戶體驗(yàn)我一直希望能做成不矛盾的，不是商業(yè)化了就要損害用戶體驗(yàn)。這是有可能的，也是我們將來(lái)的目標(biāo)。”
張小龍的這一番話，與極客公園創(chuàng)新大會(huì)2013上，豆瓣CEO 阿北談及的“用戶價(jià)值的外部性”不謀而合。
其實(shí)，如果微信要在App 里打一 banner 廣告，這樣商業(yè)化是很容易做到并產(chǎn)生收入的。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信沒有這樣做，甚至連騰訊內(nèi)部的廣告也被砍掉了。因?yàn)?，在微信團(tuán)隊(duì)看來(lái)，這樣的商業(yè)化和用戶體驗(yàn)是相沖突的。
“為什么我要嘗試公眾平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)包含了一些潛在的商業(yè)潛力，當(dāng)它行得通的時(shí)候，可能它既滿足了商業(yè)化的需求，用戶也覺得沒有被騷擾到，甚至還可以付費(fèi)來(lái)獲得服務(wù)，那這就是很好的商業(yè)化。”
如果微信以這種方式商業(yè)化，必將帶來(lái)新一輪的開發(fā)者掘金高潮。
六、“搖一搖”是個(gè)關(guān)鍵入口
不少人發(fā)現(xiàn)，4.5版本的微信，其“搖一搖”功能不僅可用于交友，還能用于音樂識(shí)別。事實(shí)上，這個(gè)功能的發(fā)現(xiàn)來(lái)自張小龍一次開車的經(jīng)歷。
“有一天我在開車，聽到收音機(jī)里的一首歌，我很想知道是什么歌。我就想，如果能微信能識(shí)別音樂就好了。”
在張小龍看來(lái)， “搖一搖”是一種非常移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的操作方式，它不需要用戶動(dòng)腦輸入信息，非常簡(jiǎn)單地，用戶就能將信息反饋給系統(tǒng)，這時(shí)，“搖一搖”就是一個(gè)信息入口。
“其實(shí)我們一直想在搖一搖上做一些嘗試，因?yàn)樗且粋€(gè)入口。說(shuō)不定我們也會(huì)跟電視臺(tái)合作，比如在看某個(gè)節(jié)目時(shí)搖一搖，就能搖到這個(gè)節(jié)目的公眾號(hào)，或者你看一個(gè)廣告，搖一下可以打開這個(gè)廣告的詳情。”
七、“朋友圈”的發(fā)文字功能本是內(nèi)部測(cè)試用的
移動(dòng)端的產(chǎn)品很多都在追求傻瓜化，為什么微信的一些功能做得那么隱晦呢?比如朋友圈的發(fā)文字功能，為什么不告訴用戶長(zhǎng)按相機(jī)鍵就可以發(fā)文字?
“關(guān)于朋友圈發(fā)文字的功能設(shè)計(jì)得隱晦，很多人說(shuō)我們這樣的設(shè)計(jì)很不專業(yè)，其實(shí)我們的設(shè)計(jì)特別專業(yè)。微信朋友圈的發(fā)文字功能，其實(shí)不是一個(gè)常規(guī)的功能。”
實(shí)際上，在第一個(gè)朋友圈版本里，是沒有發(fā)文字的功能開發(fā)計(jì)劃的，目的就是不想讓用戶發(fā)文字。
“在上線之前我就說(shuō)，要不我們做一個(gè)發(fā)文字的功能，讓我們自己來(lái)看看發(fā)文字會(huì)怎么樣，因?yàn)槲覀儾荒芊穸òl(fā)文字的可能性。”
張小龍接著說(shuō)，“于是，抱著內(nèi)部測(cè)試的心態(tài)，我們?cè)O(shè)計(jì)了長(zhǎng)按相機(jī)鍵發(fā)文字的功能”。
八、為什么“朋友圈”不鼓勵(lì)發(fā)文字?
第七點(diǎn)提到，“朋友圈”的發(fā)文字功能本是內(nèi)部測(cè)試用的，雖然要長(zhǎng)按相機(jī)鍵才能發(fā)文字，但即便如此隱晦，這個(gè)功能還是被用戶發(fā)現(xiàn)了。
“當(dāng)時(shí)也想到了，肯定會(huì)有人發(fā)現(xiàn)，那我想如果被發(fā)現(xiàn)了，這也是一個(gè)很好的被口碑傳播的彩蛋，因?yàn)閯e人發(fā)現(xiàn)了會(huì)很興奮，然后會(huì)去炫耀、去告訴別人，那他也會(huì)傳播開，但他傳播不會(huì)特別廣，不會(huì)導(dǎo)致里面文字泛濫了。”
張小龍說(shuō)到，
“回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，微信朋友圈原本是不允許發(fā)文字，或者說(shuō)不鼓勵(lì)發(fā)文字的。不光是怕泛濫，這里有個(gè)基本的假設(shè)，要一個(gè)人寫一段字的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他發(fā)一張圖片，對(duì)于一個(gè)普通用戶來(lái)說(shuō)，你讓他一天寫一段話出來(lái)，而且這段話還得讓別人看到，他還要寫得好，其實(shí)很難。我希望我們的產(chǎn)品是每個(gè)人都能用的，那么，圖片是最好的介質(zhì)，圖片每個(gè)人都會(huì)發(fā)。”
新浪微博很多人都不會(huì)用，而朋友圈的目的是要讓每個(gè)人都能用，如果要完成這個(gè)目的，就一定要把門檻降到最低，降到哪怕一個(gè)農(nóng)民工也會(huì)用，這種挑戰(zhàn)難度其實(shí)是很高的。
“如果是文字和圖片都有的話，反而不容易達(dá)成這樣的目標(biāo)。比如說(shuō)，你的文字寫得好，你肯定會(huì)每天都寫一些，你的朋友一看，你的水平那么高，我肯定不寫了。又或者你看別人的文字那么詩(shī)情畫意，你拍一個(gè)吃飯的畫面，你都覺得不好意思了。”
九、“其實(shí)我們很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”
做產(chǎn)品的人或許會(huì)經(jīng)?？从脩魯?shù)據(jù)，從用戶數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)用戶的特性，并為用戶提供針對(duì)性服務(wù)。但對(duì)于微信團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要性并沒那么高。
張小龍說(shuō)，“近期有個(gè)同事找我聊，問(wèn)我是如何通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看用戶的喜好，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做一些東西。結(jié)果我的回答是，其實(shí)我們很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也幾乎沒從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里看到用戶的喜好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)找需求和方向是挺難的。我們也不會(huì)去了解手機(jī)QQ 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)微信的工作。”
但是，應(yīng)該如何去區(qū)分不同的人，比如男性女性或某個(gè)地方的人，去為他們提供針對(duì)性服務(wù)呢?
對(duì)此，張小龍的回答很很抽象很專業(yè)，“你可以把所有用戶看作是一個(gè)人，這個(gè)人是沒有性別、年齡、區(qū)域、教育程度的屬性，他就是一個(gè)對(duì)象，他包括了所有用戶，他是所有用戶共同需求的交集。”
其實(shí)也就是，產(chǎn)品要服務(wù)所有人。
十、微信其實(shí)是一套I/O 系統(tǒng)
雖然張小龍不愿意給微信下定義，但把微信回歸到原點(diǎn)，我們很容易看出來(lái)，微信是一套消息系統(tǒng)。這套消息系統(tǒng)是由對(duì)象和消息組成的。
“在以前我做技術(shù)寫程序的時(shí)候，對(duì)于一個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它不管系統(tǒng)有多復(fù)雜，核心的組成結(jié)構(gòu)可以抽象為2個(gè)元素：對(duì)象、消息 。不管一個(gè)多么復(fù)雜的系統(tǒng)都是由很多對(duì)象組成，而這些對(duì)象的通信是通過(guò)消息來(lái)完成的。”
微信的原點(diǎn)，就是一套消息系統(tǒng)。
而隨著微信的一步一步發(fā)展，它將讓所有對(duì)象都可以無(wú)礙地創(chuàng)造和對(duì)接信息，已經(jīng)擁有3億多用戶的微信正在為自己構(gòu)想一個(gè)足夠基礎(chǔ)，但是又擁有無(wú)限想象的“I/O平臺(tái)”，在這樣一個(gè)平臺(tái)上，所有的人、物、事件都是對(duì)象，所有的行為都被理解為對(duì)象與消息之間的通信。
