自打運營商開啟了3G時代，流量經(jīng)營一直是各個運營商以及各級運營商的工作重點和熱門話題;但各自的目的和內容并不一定相同。流量經(jīng)營的目標到底是什么?這個問題還是要從“為什么要做流量經(jīng)營”談起。
流量經(jīng)營的重要意義在各種大會小會上一直在談，各級領導也說得很多了，本屬老生常談。但我想再啰嗦兩點：
其一，當初說話音、短信等業(yè)務增長乏力是趨勢，在今天看來，已經(jīng)是正在發(fā)生的事情了，最明顯的表現(xiàn)是部分地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了短信業(yè)務量的萎縮，以及話音業(yè)務價格彈性的消失。
其二，流量經(jīng)營、存量經(jīng)營和集團客戶經(jīng)營，這是今年各家運營商不約而同強調的工作重點。存量市場方面，無論是客戶保有還是提高客戶的價值，估計具體措施會以防守為主，而市場競爭如此激烈，衡量存量經(jīng)營效果的重點，也主要看能否延緩下降的速度和幅度方面。至于集客市場，運營商原本并不占絕對優(yōu)勢，但求在新興市場中分一杯羹，以攻為守，即使做得好，獲得了較大增幅和份額，也恐在短期內賺的名利雙收。
不難看出，今年流量經(jīng)營的重要性已經(jīng)不言而喻。流量經(jīng)營不僅是要有成功案例，或者作為創(chuàng)新項目評獎買好，更要實實在在地對收入和利潤產(chǎn)生足夠的貢獻，才能完成年初上級單位下達的增長指標。這件事關生死的大事該如何完成呢?
先看看話音時代我們的經(jīng)營目標是什么。人與人之間進行語音通信的需求是與生俱來的;而通信網(wǎng)絡又不能一天建成，在相當長的一段時間里，網(wǎng)絡的建設速度跟不上用戶的需求。話音經(jīng)營的第一階段目標，就是在供不應求的情況下，通過價格調節(jié)，努力實現(xiàn)話音需求與網(wǎng)絡供給的平衡;第二階段，網(wǎng)絡和通信能力上去了，話音經(jīng)營的重點是通過市場細分，向目標客戶群推出不同的套餐，逐漸、緩慢地降價，使運營商維持較高的利潤水平;第三階段，話音業(yè)務經(jīng)營的重點應該放在簡化資費，降低成本方面。
那么流量時代的經(jīng)營目標是什么?不敢貪天之功為己有，我是在看了一份咨詢分析報告后，對這個問題的答案有了豁然開朗的感覺。在那份材料中有一系列的比喻：應用是水源，網(wǎng)絡是管道，資費是閥門，終端是龍頭，用戶是最終流量的接收者。這與中國移動強調的圍繞“云管端臺”做移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)“構建智能管道、搭建開放平臺、打造特色業(yè)務、展現(xiàn)友好界面”的目標也是一致的。個人理解，流量經(jīng)營的目標，就是要#FormatStrongID_0# 。
也可能讀者會覺得這個目標過于寬泛，那么我將在第二篇中繼續(xù)闡述對這一整體目標的階段性劃分。
