創(chuàng)業(yè)似乎已經(jīng)被神話了，必須要做大事情，必須要轟動全球。其實很多時候創(chuàng)業(yè)者都是根據(jù)自己靈機一動的點子就開始投入時間和精力，去打造牛逼產(chǎn)品了。但這樣其實連做有價值的產(chǎn)品的第一件事都沒搞定，那就是確保自己找到的用戶需求是靠譜的。
與其幾個月后，錢也砸了，廣告也投了，媳婦兒也跑了，頭發(fā)也掉了，發(fā)現(xiàn)沒有用戶買單，不如先靜下心來想想自己的第一步該怎么邁對。
1、要找到需求，就觀察人們現(xiàn)在的行為
欲望像洪水，瘋狂沖破阻攔它的一切。它會尋找堤壩最薄弱的地方，噴涌而出。所以，人們已經(jīng)表現(xiàn)出的行為才是最能體現(xiàn)內(nèi)心需求的。人類已經(jīng)存在了幾十萬年，需求基本是不變的，只是行為會越來越高效。對于每一個時代，某種需求都會選擇最便利的解決方案。人們會日復(fù)一日地使用它，以至于它太平常了，就在日常生活中，吸引不了那些夢想著用完美的創(chuàng)新顛覆世界的創(chuàng)業(yè)者。
有種需求叫“我想告訴你件事兒”，它經(jīng)歷了吼、喇叭、飛鴿傳書、驛站、郵局、電報、電話、QQ打字、視頻聊天等一系列解決方案，現(xiàn)在流行的是“微信”，那再過十年是什么呢?它太平常了，平常到就是地鐵上旁邊那個拿著手機在打電話的人。如果你希望你的產(chǎn)品成為下一個時代每個人都會用的東西，就要觀察在這個時代每一個人在最平常的生活里會用什么。
圖中這個例子，是我新公司的打印機。“在地上放了一包打印紙”這個奇怪的“解決方案”已經(jīng)在被人“使用”了。它背后的需求是什么呢?興許就是“想在打印的時候直接搞定，不想被突然告知紙張已用盡”。佳能的產(chǎn)品經(jīng)理看到這一幕其實就該默默的回去找設(shè)計師和技術(shù)人員解決了，至于解決方案是“增大紙倉” “增加放置備用紙的貨架”還是顛覆性的“無紙打印”，關(guān)系不大，能解決用戶這個需求就好。
2、要確定需求的價值，就看人們現(xiàn)在滿足它愿付出的成本
人實現(xiàn)任何需求都是有成本的，要賠上時間、金錢、體力、精力、美好的心情… … 如果一件事情在現(xiàn)有解決方案下需要人們消耗很大成本才能搞定，那說明這背后隱藏著巨大的需求。寬帶費、加汽油、手機話費、鉆戒、轉(zhuǎn)戶口、跑建材市場選裝修材料、排隊買火車票……這么多惡心的事兒都沒能阻擋消費者毅然決然的腳步，這背后不就是崗崗的需求么?
你的新產(chǎn)品要是能夠讓大媽買菜回家路過天橋時不用再累的氣喘吁吁，就等著明天全國有天橋、地鐵的城市的大媽們排隊來你家買新產(chǎn)品吧;如果你的新產(chǎn)品能夠讓每一位妹子都穿上如定制一般的衣服，凸顯婀娜性感的身材，那，我這兒還有點現(xiàn)金，可以投資入你的股么?
3、我們有什么資源做成這件事?
由于之前在企鵝只負(fù)責(zé)交互設(shè)計師的工作，所以生活在這樣的象牙塔里只負(fù)責(zé)大流水線上一小環(huán)的我對這個問題并不是很敏感。但現(xiàn)在到了新公司thoughtworks，發(fā)現(xiàn)如何利用資源確實是實現(xiàn)夢想最需要考慮的事。
這個問題我覺得還可以分成兩個小問題“我們認(rèn)識的人里能幫上忙的有哪些”“以我們能力的怎么制定解決這個問題的可執(zhí)行計劃。”這些問題恰巧前段時間讀到一本Frog Design的《Collective Action Toolkit》，即《協(xié)作活動工具包》。里面講述了一個小組協(xié)作完成一件事的各個環(huán)節(jié)，對這兩個問題都有很棒的建議。同時很有價值的是更經(jīng)典的IDEO HCD toolkit，里面詳細(xì)地描述了以人為本進行設(shè)計的各個步驟。
