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你幫用戶解決什么問(wèn)題?

 

這是 500 Startups 創(chuàng)辦人 Dave McClure 上次來(lái)臺(tái)灣，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者跟他 Pitch 時(shí)，他噼頭就問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題 — 真的是劈頭，常常連你的第一句自我介紹都還沒(méi)講完，他已經(jīng)丟下這顆炸彈。

 

見(jiàn)賢思齊，從此之后我也常常把這個(gè)問(wèn)題第一個(gè)就丟出去。令人驚訝的是，幾個(gè)月的實(shí)驗(yàn)下來(lái)，能夠精確回答的人，居然是少數(shù)。

 

當(dāng)然每個(gè)人蓋網(wǎng)路服務(wù)、做 App、設(shè)計(jì)游戲，都是希望給用戶，很多很多用戶來(lái)玩，來(lái)用。而創(chuàng)業(yè)者更常常以顛覆既有產(chǎn)業(yè)，改變?nèi)藗兩顬榻K極目標(biāo)。但如果連這個(gè)最核心的問(wèn)題都沒(méi)有好的答案，那或許你的希望與執(zhí)行之間，還存在著不小的差距。

 

當(dāng)然要能夠「精確」的回答這個(gè)問(wèn)題，并不簡(jiǎn)單。因?yàn)樗皇恰敢粋€(gè)」問(wèn)題，而是很多很多問(wèn)題的集合。以下就是那些「子題」的列表，你可以試著檢查看看，如果你越能夠回答以下這些題目，那就表示你越清楚你到底在幫用戶解決什么問(wèn)題。

 

你的用戶是誰(shuí)?

 

你的早期用戶是誰(shuí)?中期用戶?長(zhǎng)期用戶?

 

他們都有怎樣的特征?(e.g. 性別、年齡、收入、居住地區(qū)、興趣、婚姻…)

 

你可以在哪里抓到他們?

 

他們有哪些共通的問(wèn)題?

 

你幫他們解決的又是其中哪些問(wèn)題?

 

你如何確定這些問(wèn)題實(shí)際存在?

 

這些問(wèn)題有多么困擾他們?

 

他們?cè)敢飧跺X(qián)解決這個(gè)痛苦嗎?

 

在沒(méi)有你的產(chǎn)品之前，他們都如何解決這個(gè)問(wèn)題?

 

原本的解決方案的優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)又是什么?

 

人們都花多少錢(qián)在這些原本的解決方案上?

 

你知道什么事情是原本那些解決方案提供者所不知道的?

 

為什么原本的解決方案提供者不知道這些事情?

 

為什么原本的解決方案提供者不修正他們的缺點(diǎn)?

 

這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)槭褂昧四硞€(gè)產(chǎn)品/服務(wù)而造成的嗎?

 

這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期如何?能夠等待/支撐你的解決方案嗎?

 

如果你能夠很有信心的回答上述問(wèn)題，恭喜你，你正在解決一個(gè)很重要的問(wèn)題。如果其中有某些問(wèn)題無(wú)法確定，那請(qǐng)你做更多實(shí)驗(yàn)去找到答案，當(dāng)然，除了跟用戶對(duì)談、問(wèn)卷、Focus Group 等傳統(tǒng)方法之外，建造并推出 MVP (Minimum Viable Product) 也是一個(gè)取得答案的方式。尤其是早期創(chuàng)業(yè)，你做產(chǎn)品的目的往往比較是在厘清問(wèn)題的存在，而不是在創(chuàng)造一步登天的成功服務(wù)。

 

答案一直在那邊，所以重點(diǎn)是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。只要你不斷的質(zhì)問(wèn)自己這些核心的問(wèn)題，你的創(chuàng)業(yè)之路就會(huì)越來(lái)越清晰。

 

與大家共勉。