周鴻祎有一次跟西方研究定位理論的學者和咨詢師開會。他就問了這個問題。對方沒回答上來。
也就是說，QQ在這么多業(yè)務上都成功，是不符合傳統(tǒng)的西方定位理論的。
它們認為一個品牌只能承載一個屬性或者內涵。麥當勞牌川菜肯定賣不動。通用汽車推出一個高端車系，用“通用高端”就不如用另一個獨特的新名字，比如“凱迪拉克”。
定位是對人的大腦里的位置的爭奪。你一旦占據了一個位置，別人就很難取代。但你也很難同時再占據另一個位置。
但QQ為什么不受這個規(guī)則的束縛?
峰哥認為，這根本上源自傳統(tǒng)產業(yè)跟互聯(lián)網的不同。于是融合、免費、服務三個層面都有了不同。
融合使得產品邊界消失。你在使用一個產品時就自然的用上了另一個產品。產品相互連接。我不是想買時才去買一個東西，而是不知不覺中“被”用上了這個東西。于是通道增值了。
免費使得用戶們愿意去嘗試新的不同的東西。傳統(tǒng)產業(yè)里掏錢時的那個決策點消失了。沒有買賣，沒有相應的取舍，沒有了糾結，沒有了思考。大腦不作用了，大腦里的位置的價值降低了。
互聯(lián)網是一種服務。而不是一錘子買賣。這使得體驗相當的差異化，長期化。可口可樂和百事可樂其實口味上沒啥區(qū)別，但接受服務的便利性越發(fā)重要。
定位是發(fā)生在腦袋里的戰(zhàn)爭。體驗是感官上的甚至心上的牽引。定位如登山，有路徑選擇。體驗如行海，隨性所至。
最后復述一下周鴻祎對這個問題的看法：
定位理論假設的前提是渠道公有、媒體公有，大家在爭奪類似超市貨架擺放和廣告。但QQ天然控制渠道，它就是貨架，又是媒體又是廣告。所以其它產品很難與之競爭。
最后提醒兩點。
第一，這是拿QQ做例子，說的是互聯(lián)網不同于傳統(tǒng)產業(yè)的競爭形態(tài)。不針對QQ。
第二，定位理論當然在互聯(lián)網也起作用。能錦上添花。比如搜狗、天貓、微信、獵豹。
