[導(dǎo)讀 ]企業(yè)員工使用手機的頻率越來越高，有些員工因此出現(xiàn)“手機成癮”，甚至“幻聽”等癥狀。企業(yè)要求員工24小時開機待命，但長久以往，會導(dǎo)致員工睡眠質(zhì)量差，精神萎靡，最終降低企業(yè)生產(chǎn)力。
《紐約時報》近日刊文稱，企業(yè)員工使用手機等電子設(shè)備的頻率越來越高，有些員工因此出現(xiàn)“手機成癮”，甚至“幻聽”等癥狀。企業(yè)要求員工24小時開機待命，本是為了提高工作效率，但長久以往，會導(dǎo)致員工睡眠質(zhì)量差，精神萎靡，最終降低企業(yè)生產(chǎn)力。為解決這一問題，已有一些企業(yè)采取措施，限制員工在下班后使用電子設(shè)備。
以下是文章主要內(nèi)容：
每當新年到來，人們總是會許下一些愿望，制定一些計劃，希望能夠做出一些改變，而這些計劃通常都是多鍛煉，少抽煙。而現(xiàn)在，一些企業(yè)開始采取一些政策，旨在讓自家員工戒除電子設(shè)備成癮的“惡習(xí)”。
國際性信息科技服務(wù)企業(yè)源訊公司(Atos Origin)計劃到2013年底，逐步停用員工電子郵件，轉(zhuǎn)而采用其他通信方式。從新年開始，德國汽車制造商戴姆勒(Daimler AG)的員工，能夠在假期期間將自動刪除收件箱中的電子郵件，以避免收假后發(fā)現(xiàn)，收件箱被成堆的各類電郵淹沒。系統(tǒng)會向發(fā)件人發(fā)送自動回復(fù)信息，告知其處理電子郵件的臨時責(zé)任人。
戴姆勒女發(fā)言人薩伯瑞娜·施林普夫(Sabrina Schrimpf)提到了該公司近期發(fā)布的報告《平衡!—協(xié)調(diào)員工的工作和私人生活》(Balanced! — Reconciling Employees’ Work and Private Lives)，她表示，沒人愿意全天24小時開機待命，下班后“關(guān)機”很重要，“即使你正在出差也是如此。”
對于經(jīng)常跨時區(qū)工作的商務(wù)“空中飛人”而言，切斷工作聯(lián)系或許更加困難。
哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)教授萊斯利·佩爾羅(Leslie A. Perlow)認為，這會引發(fā)波紋效應(yīng)。他表示，“他們在午夜飛行，然后給同事回復(fù)郵件”，而他們的同事則熬夜等待。佩爾羅教授著有《與智能手機共眠—— 打破7*24小時習(xí)慣改變你的工作方式》(Sleeping With Your Smartphone)。
去年夏天，皮尤研究中心(Pew Research Center)互聯(lián)網(wǎng)與美國生活項目(Internet and American Life Project)進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然手機被視為保持高效率的工具，但其隨時可用的特性也存在弊端。皮尤對全美2254名美國成年人進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，44%的受訪者在睡覺時，會將手機放在床邊;67%的受訪者曾出現(xiàn)過“手機幻聽”，會在手機未響或未震動的時候進行查看;不過，還有37%的受訪者表示，他們“沒有手機也能活”，高于2006年的29%。
美國芝加哥公關(guān)機構(gòu) Empower Public Relations的CEO薩姆·查普曼(Sam Chapman)表示，他過去曾出現(xiàn)幻聽，總感覺手機在震動，而且會經(jīng)常在半夜查看自己的黑莓手機，收發(fā)郵件。他的睡眠質(zhì)量很差，早上起床總會感到精神萎靡不振，他認為，自己“手機成癮”了。他表示，“我希望確保，我的員工們不要重蹈我的覆轍。”
為此，查普曼制定了了一個所謂的“黑莓管制政策”。工作日時，他和手下20名員工們從下午6點開始會將手機關(guān)閉，直至第二天早上6點;到周末時，他們會將所有與工作有關(guān)的設(shè)備全部關(guān)閉，鮮有例外。查普曼稱，“休息好就能工作好。”他在旅行中也會繼續(xù)遵守該政策，并表示，這個政策提高了公司的生產(chǎn)力。
佩爾羅教授也認為，通過鼓勵員工間或切斷工作聯(lián)系的方法，能夠提升企業(yè)的效益。她表示，“經(jīng)常開機反而削弱了企業(yè)的生產(chǎn)力。”
但是，說起來容易做起來難。在2012年初，米歇爾·巴里(Michelle Barry)、馬克·賈克博森(Mark Jacobsen)及另一位合伙人曾認真考慮過這個問題，他們在西雅圖共同創(chuàng)立了咨詢公司Centric Brand Anthropology，為客戶提供品牌戰(zhàn)略、設(shè)計和文化管理等方面的咨詢服務(wù)。
該公司副總裁兼創(chuàng)意總監(jiān)賈克博森表示，“對我們而言最重要的是，在工作和生活之間保持一個良好的平衡。但我們發(fā)現(xiàn)，在與大型跨國企業(yè)客戶合作時，就很難做到這一點。”因為期間經(jīng)常需要到國外出差，并隨時待命。作為一個初創(chuàng)企業(yè)面臨更嚴重的挑戰(zhàn)。“只因為你能半夜兩點收發(fā)郵件，這并不意味著是件好事。”賈克博森說道。
Centric總裁兼CEO巴里表示，公司鼓勵員工在出差一周前做好準備工作，制定一名同事做后援，來告知客戶自己的出行計劃，避免在出差回來后立刻遭遇工作任務(wù)的最后完成期限。另外，公司還鼓勵員工在進行較長任務(wù)時，與配偶或伙伴一起工作，安排停工期。巴里表示，當出差時，“我向自己承諾，不要通宵達旦的回復(fù)郵件。”
專家表示，沒有準確數(shù)據(jù)能夠顯示，有多少企業(yè)采取措施，限制員工在工作以外時間使用電子設(shè)備。私募股權(quán)公司Palmer Hill Capital管理合伙人、哈佛商學(xué)院客座教授丹尼斯·嘉利坦(Dennis J. Garritan)表示，“我所知道的企業(yè)都在在積極鼓勵員工，在下班后或周末的時候保持聯(lián)系。”
“這是個雙贏措施。”嘉利坦說道。當員工回到辦公室的時候，他們?nèi)郧宄ぷ鬟M展，不會被成堆信息壓垮，而員工保持較高的生產(chǎn)力能夠讓企業(yè)從中受益。
咨詢公司Family Business Institute的總裁韋恩·瑞沃斯(Wayne Rivers)表示，許多企業(yè)“看重那些能在凌晨1點接電話的員工。”在多數(shù)情況下，是否“有必要按照規(guī)定以避免過勞和倦怠”由員工自己決定。
在 2012年，世界銀行高級交通運輸專家克里斯多夫·本奈特(Christopher R. Bennett)約有5個月的時間都在出差，多年前他曾拒絕使用黑莓手機。本奈特表示，“患上‘黑莓癮(CrackBerries)’是有原因的。我發(fā)現(xiàn)，我很多同事使用黑莓是因為工作壓力大、特別是我們要應(yīng)對不同時區(qū)的工作，要不停的收發(fā)郵件。無論是在家里、晚飯時、在健身房、或是在周末，都是如此。由于我個人跟容易對事物上癮，所有，我不想用黑莓。”
世界銀行個人與生活壓力咨詢部門負責(zé)人斯圖爾特·費舍爾(Stuart Fisher)表示，雖然世行并未采取措施限制員工在工作以外時間使用電子設(shè)備，且并不認為這存在問題，世行認為，從大范圍看，能夠促進工作和生活保持良性平衡。他表示，將充足的時間留給自己這很必要。
但費舍爾補充道，在一個國際性組織里，“時刻與員工保持聯(lián)系十分重要，這逼近是為了確保各項任務(wù)和項目獲得成功，還是種責(zé)任，因為我們的員工會去往偏僻、艱苦且十分危險的環(huán)境中工作。”
麻省理工學(xué)院科學(xué)與技術(shù)社會研究學(xué)教授謝瑞·特科爾(Sherry Turkle)認為，更多的企業(yè)應(yīng)采取類似限制措施。她表示，“我很樂觀，因為我認為，每個人都感到困擾。”員工們都忙著使用電子設(shè)備，以至于沒有辦法進行必要的討論，以將工作完成。
同時還身為心理學(xué)家的特科爾表示，“我不會用上癮來進行比喻。我們不是要放棄電子設(shè)備，我們不應(yīng)放棄。這些設(shè)備更像是食物，一種數(shù)字食物。我們應(yīng)提出的問題是‘什么才是健康的選擇?’”
