[核心提示] 一個(gè)要釋放十年價(jià)值的產(chǎn)品，越是有無限可能，就越要約束自己的想像。
當(dāng)今年9月初，微信宣布用戶在不到兩年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)突破2億的時(shí)候，對(duì)于騰訊內(nèi)部，甚至整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)界，一些微妙的心態(tài)變化已經(jīng)開始發(fā)酵。
內(nèi)在的增長與外部的期待
在騰訊內(nèi)部，微信顯然已經(jīng)不是增量而是未來騰訊重要的基礎(chǔ)土壤。雖然騰訊依托現(xiàn)有的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)在可以預(yù)期的未來還會(huì)保持相當(dāng)不錯(cuò)的收益，但是桌面互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)期已經(jīng)近在眼前。事實(shí)上，一個(gè)逐漸趨平的成長曲線是互聯(lián)網(wǎng)公司的噩夢(mèng)，騰訊未來成長線必不可少的斜度，將與微信緊密相關(guān)。
而在外部，微信快速崛起和一些平臺(tái)化的試驗(yàn)，開始引發(fā)的外部的“想象力爆棚”。這讓時(shí)光仿佛回到了 2010 年——那時(shí)候，新浪微博如朝陽初起，業(yè)界很多嗅覺靈明的力量已經(jīng)開始意識(shí)到這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值，從微博營銷到微博開放平臺(tái)，一個(gè)新疆界背后迅速涌動(dòng)起淘金潮，而新浪微博自身也在這股潮流沖刷下堅(jiān)信這個(gè)產(chǎn)品的無限想像空間，于是各種產(chǎn)品層的“層出不窮”、各種運(yùn)營層的“快馬加鞭”。
新浪微博的前車之鑒
這種內(nèi)部與外部的“想象力共振”對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說到底是好事還是壞事?至少從新浪微博的發(fā)展來看是值得探討的。相對(duì)于 Facebook 和 Twitter 這些用戶價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)之前的產(chǎn)品，新浪微博幾乎在開始進(jìn)入快車道后就迅速開始“商業(yè)化”了。微博營銷泛濫和曾出不窮的“微產(chǎn)品”，對(duì)其產(chǎn)品用戶價(jià)值的沖淡以及產(chǎn)品焦點(diǎn)的模糊都有直接影響。其結(jié)果是一些外部力量獲得了快速收益，但是微博產(chǎn)品本身的用戶價(jià)值，卻沒有因?yàn)樘越鹫叨@得更大的成長。
當(dāng)所有人都?xì)g呼阿里巴巴參股新浪微博的時(shí)候，有沒有人會(huì)擔(dān)心微博這個(gè)曾有那么多想像力的產(chǎn)品有可能過早鎖定自己商業(yè)邏輯?有沒有人會(huì)嘆息太早與太急切的商業(yè)化沖動(dòng)，讓一個(gè)原本有機(jī)會(huì)在未來 10 年影響中國商業(yè)界的產(chǎn)品，封閉了成長空間?
新浪本身門戶流量與微博流量的左右手關(guān)系，加上其廣告模式和收入能力的局限，很可能是造成“過于著急”的深層原因。但對(duì)于如今的騰訊來講，這樣的“疑問手”卻是有機(jī)會(huì)避免的。
微信面臨的挑戰(zhàn)
雖然微信正在進(jìn)行的平臺(tái)化嘗試和商業(yè)化試驗(yàn)如火如荼，但它是不是會(huì)迅速成為一個(gè)“萬能平臺(tái)”?其答案一定是否定的。如今，微信在國內(nèi)已經(jīng)沒有產(chǎn)品上的對(duì)手，但其平臺(tái)化卻有一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手——那就是“用戶習(xí)慣”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因智能終端而點(diǎn)燃，而智能終端 APP 化的垂直應(yīng)用和信息獲取，已經(jīng)與觸摸和滑動(dòng)等動(dòng)作一樣成了一種用戶習(xí)慣。雖然這種習(xí)慣并不一定是演進(jìn)的最終狀態(tài)，但現(xiàn)在就要挑戰(zhàn)這種習(xí)慣，在一個(gè)應(yīng)用上構(gòu)件“萬能平臺(tái)”，解決從社交、溝通、到閱讀、檢索、再到消費(fèi)和支付等“無限可能”，其帶來的必然是一個(gè)產(chǎn)品迅速變重，進(jìn)而給其他人留下機(jī)會(huì)和空間。
對(duì)于微信來說，一個(gè)“用戶熱愛的工具”比“充滿想像力的 I/O 系統(tǒng)”更適合其今天的定位。在溝通工具和社交網(wǎng)絡(luò)層面微信還有很多需要夯實(shí)和不斷探索的地方。這樣一個(gè)少年，過早負(fù)載上太多期望和變現(xiàn)的壓力，難免會(huì)讓其從天才滑向平庸，甚至在淘金者們蜂蛹而至收獲利益之后，獨(dú)自面對(duì)狼藉的環(huán)境與難以恢復(fù)的用戶價(jià)值縮減。
追隨用戶的腳步
微信必將是騰訊未來的新土壤，就如馬化騰等騰訊高層在內(nèi)部會(huì)議上所說的——微信不是增量而是一種遷徙。但也正因?yàn)槿绱?，在今天，它需要的恰恰是?jǐn)慎小心地尋找用戶習(xí)慣、用戶價(jià)值、與自身想象力擴(kuò)展的微妙平衡點(diǎn)。比如謹(jǐn)慎的引入品牌營銷，小心的構(gòu)建第三方內(nèi)容推動(dòng)，把每一步都邁向用戶價(jià)值而不是自身的價(jià)值變現(xiàn)，讓用戶跟隨微信的習(xí)慣變化，每一步都是正循環(huán)而不是興奮嘗試后的惱怒和抱怨。
一個(gè)如 QQ 那樣要釋放十年價(jià)值的產(chǎn)品，越是面對(duì)無限可能，就越要約束自己的想像。能做到這一點(diǎn)，騰訊才是更令人敬畏的力量，也必將擁有更了不起的未來。
