庫克就任以來，媒體的批評(píng)之聲不絕于耳，而且他們常以一種喬布斯如果在世的話會(huì)怎么樣的口吻來評(píng)論。福布斯的專欄編輯杰克遜一直力挺庫克，但是人無完人，在回顧庫克上任一年半來的表現(xiàn)時(shí)，杰克遜總結(jié)出庫克在任以來所犯的三大錯(cuò)誤。自從喬布斯去世之后，很多人變成了研究喬布斯的專家，每逢蘋果遇到問題的時(shí)候，他們便會(huì)在媒體上指出如果喬布斯還活著，他會(huì)怎么做或者他不會(huì)怎么做。
除此之外，還有很多研究蘋果接班人計(jì)劃方面的偽專家，他們宣稱現(xiàn)任的蘋果首席執(zhí)行官蒂姆 庫克(Tim Cook)在率領(lǐng)蘋果應(yīng)對(duì)創(chuàng)新挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)不佳，并認(rèn)為庫克與喬布斯相比相差甚遠(yuǎn)。
但是一直以來力挺庫克的媒體人士也不少，供職于福布斯的埃里克 杰克遜(Eric Jackson)就是其中之一。他一直認(rèn)為庫克是喬布斯去世之后擔(dān)任蘋果CEO的最佳人選。杰克遜認(rèn)為喬布斯在管理方面最大的貢獻(xiàn)就是為蘋果留下了一支以庫克為首的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
擔(dān)任iOS軟件主管的斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)自然也是這支團(tuán)隊(duì)的重要成員，但是讓人遺憾的是他已經(jīng)離開了蘋果。
在10月30號(hào)，杰克遜就福斯托爾的離開采訪了有“蘋果分析師之王”之稱的霍勒斯·德迪厄(Horace Dedieu)，德迪厄還是Asymco網(wǎng)站的創(chuàng)始人。
這位一向以圖表說話的著名分析師認(rèn)為福斯托爾的離開對(duì)蘋果而言是個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，因?yàn)樘O果最大的威脅來自于自身的行政斗爭(zhēng)，以及這種斗爭(zhēng)帶來的負(fù)面影響，但是德迪厄現(xiàn)在還沒有這方面的量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
雖然沒有量化數(shù)據(jù)，但是杰克遜還是非常贊同德迪厄的分析。杰克遜在回顧了蘋果的發(fā)展歷史之后認(rèn)為庫克提拔喬尼·伊夫(Jony Ive)并辭退福斯托爾的決定是正確的。
杰克遜認(rèn)為如果自己不仔細(xì)查閱蘋果的歷史，尤其是庫克擔(dān)任CEO這一年半來的蘋果發(fā)展軌跡，就不能夠給出一個(gè)客觀公正的結(jié)論，杰克遜同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了庫克上任以來所犯的三大錯(cuò)誤。
1，去年春天聘請(qǐng)約翰·布羅維特(John Browett)擔(dān)任蘋果商店主管。
想 必布羅維特在讀報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被辭退之后，外界的反應(yīng)竟然是普遍贊同，這多少會(huì)讓他感到有些悲哀。實(shí)際上，聘任布羅維特本身就是個(gè)錯(cuò)誤。讓英國(guó)迪克森公司 (Dixons)的CEO布羅維特來管理蘋果商店，這個(gè)決定本身并不受人歡迎。實(shí)際上，達(dá)樂公司(Dollar General)的CEO就是個(gè)不錯(cuò)的選擇。在2月份，庫克就聘請(qǐng)布羅維特來管理蘋果商店一事還公開作出過回應(yīng)：我已經(jīng)和很多人談過了，到目前為止布羅維 特是最好的人選，我希望大家能夠和我一樣高興，一起迎接這位新的蘋果商店主管。當(dāng)時(shí)的很多評(píng)論人士對(duì)此并不贊成，他們認(rèn)為布羅維特并沒有真正擊敗其他的候 選人，而且他們也擔(dān)心布羅維特會(huì)對(duì)員工刻薄。
非常不幸的是，這些擔(dān)心后來被證明是正確 的。雖然聘請(qǐng)布羅維特是庫克上任以來的第一個(gè)重要的聘任決定，但庫克卻辦砸了。在布羅維特離開之后，很多人認(rèn)為庫克在認(rèn)識(shí)到自己的用人失誤之后能夠及時(shí)改 正還是非常不錯(cuò)的。庫克的這次用人失誤，再加上最近福斯托爾的離開，很多人開始懷疑庫克在用人方面的能力。
2，宣布鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)退休，但現(xiàn)在將其晉升為“技術(shù)”主管。
今 年6月份蘋果宣布曼斯菲爾德正式退休，但就是8月份，曼斯菲爾德表示自己會(huì)以合約的形式重新回到蘋果，并負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)。而在今年10月份，曼斯菲爾德 被正式擢升為新技術(shù)研發(fā)小組的負(fù)責(zé)人，該小組還包括半導(dǎo)體和無線電研發(fā)團(tuán)隊(duì)。庫克還表示短期之內(nèi)曼斯菲爾德不會(huì)離開蘋果，至少會(huì)再工作2年。
雖 然蘋果沒有就曼斯菲爾德晉升一事做出公開回應(yīng)，但是讓一位51歲的高級(jí)副總裁退休還是讓人難以接受。更讓人不解的是退休之后又回來了，而且還被提升，這不 禁讓人懷疑過去的6個(gè)月里面，蘋果公司的高管層是不是發(fā)生了什么事情。難道作為首席執(zhí)行官的庫克對(duì)公司高層團(tuán)隊(duì)的管理沒有自己的計(jì)劃?如果福斯托爾的離職 是為了理順蘋果高層的行政凝聚力，但是曼斯菲爾德走了又來，來了再升的一系列變動(dòng)不禁讓人質(zhì)疑庫克是否對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有足夠的了解。至少在曼斯菲爾德退休之 前，庫克應(yīng)當(dāng)和他詳談一次，將所有的事情搞清楚，這樣就不會(huì)出現(xiàn)先退休再回來，再升值的鬧劇。
3，對(duì)蘋果地圖和Siri語音助手負(fù)有責(zé)任。
杰克遜一直以來都是蘋果地圖和Siri語音助手的堅(jiān)定支持者，雖然過去的一年里有很多的批評(píng)，認(rèn)為喬布斯在世的話，絕對(duì)不會(huì)發(fā)布這樣不完善的產(chǎn)品。蘋果不得不處理由此而引發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)。
實(shí)際上，和Siri語音助手相比，蘋果地圖在發(fā)布之初就出現(xiàn)了很多的問題，這讓蘋果倍感尷尬。作為蘋果的首席執(zhí)行官，庫克不得不做出公開的書面道歉，并推薦用戶使用谷歌地 圖做代替。蘋果地圖的漏洞是在福斯托爾的監(jiān)督下發(fā)生的，或許他的離職是庫克問責(zé)的結(jié)果。但是庫克對(duì)這兩款產(chǎn)品有著不可推卸的責(zé)任。作為公司的掌舵人，庫克 得到了很多的反饋信息，尤其是從軟件開發(fā)者那里。但是這些反饋為什么沒有被重視，庫克如果知道這些漏洞為什么不做改進(jìn)，如果不知道，作為CEO的他為什么 會(huì)不知道如此重要的產(chǎn)品反饋信息?
或許在私人場(chǎng)合，庫克會(huì)承認(rèn)自己的這些錯(cuò)誤，他或許會(huì)說已經(jīng)從聘任布羅維特的教訓(xùn)中反省了。庫克甚至還會(huì)說10月30日的舉措就是為了改正自己之前的錯(cuò)誤，為了讓蘋果公司在未來10年有更好的發(fā)展。
或許庫克現(xiàn)在的舉措是正確的，相信蘋果的未來會(huì)從這些改變中變好。也希望庫克能夠正視自己上任一年半來所犯的錯(cuò)誤。只有這樣，他才會(huì)帶領(lǐng)蘋果走的更好。
現(xiàn)在的蘋果就看庫克的了，加油吧!
