最近大大小小的發(fā)布會(huì)真的有點(diǎn)多，亞馬遜、蘋果、微軟頻頻發(fā)力，各種新數(shù)碼產(chǎn)品令消費(fèi)者眼花繚亂。競(jìng)爭(zhēng)激烈不是硬件市場(chǎng)的特例，如何讓自己的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?TC 作者 Romain Dillet 在觀察蘋果、三星、亞馬遜和微軟的表現(xiàn)之后，總結(jié)出一個(gè)定律：要做有故事的產(chǎn)品。
在古希臘時(shí)期，蘇格拉底、亞里士多德等人靠一張嘴走遍天下。當(dāng)時(shí)沒有媒體，沒有擴(kuò)音器，這些先哲往廣場(chǎng)上一站，人群就圍過來(lái)了。產(chǎn)品不是蘇格拉底，但如果它能向群眾“講故事”，用戶肯定少不了。
Romain Dillet 認(rèn)為，蘋果最擅于打造有故事的產(chǎn)品。喬布斯經(jīng)典的話語(yǔ)，“我有三款產(chǎn)品要帶給大家，一個(gè) iPod，一個(gè)手機(jī)和一個(gè)上網(wǎng)終端”成就了 iPhone 的成功。同樣的，對(duì)于剛剛發(fā)布的 iPad mini，它的故事就是輕薄。簡(jiǎn)單地舉個(gè)例子，當(dāng)朋友問你，你手上拿的那手機(jī)是個(gè)啥，你會(huì)回答說，這是 iPod、手機(jī)和上網(wǎng)終端的結(jié)合;當(dāng)朋友問你，你手上拿的那個(gè)設(shè)備是個(gè)啥，你會(huì)回答，這是款一手盈握的平板。當(dāng)這些標(biāo)簽超乎了設(shè)備的物理屬性，它們就是故事。如果你的產(chǎn)品是有故事的產(chǎn)品，客戶會(huì)在無(wú)意識(shí)中成為產(chǎn)品的推廣者，因?yàn)殛P(guān)于這些東西，他們有故事可以說。
同樣的經(jīng)典案例還有三星，它那句“下一個(gè)時(shí)代巨作已經(jīng)出現(xiàn)(The Next Big Thing Is Already Here)”因?yàn)槌霈F(xiàn)在對(duì) iPhone 5 的尖銳廣告中而被消費(fèi)者熟知。事實(shí)上，三星的這句廣告詞最早是為 Galaxy S II 打造的。在這支電視廣告中，手持 Galaxy S II 的亞裔青年被問起“你手上拿的手機(jī)是個(gè)啥”，他回答，“這是三星，這是下一個(gè)時(shí)代巨作。”
在打造有故事的產(chǎn)品上缺火候的廠家是微軟。在 Surface RT 的發(fā)布會(huì)上，微軟執(zhí)著地介紹設(shè)備的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)和性能。當(dāng)消費(fèi)者拿到手上的這款產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)想，這是微軟打造的首款平板，它融合了傳統(tǒng) PC 和平板的特性，它運(yùn)行著 Windows RT 系統(tǒng)，哦，這是個(gè)跨越性的系統(tǒng)。信息很多，卻沒有故事。同樣，微軟曾為 Windows Phone 7 發(fā)過一支廣告：“讓我們的手機(jī)將你從手機(jī)沉迷中解救出來(lái)吧。(it’s time for our phone to save us from our phones)”故事雖然有了，但一點(diǎn)也不妥當(dāng)。當(dāng)我使用 Windows Phone 7 時(shí)，我不會(huì)對(duì)朋友說，還好有它，它把我從 iOS/Android 中解救出來(lái)了。
無(wú)論是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，它們都必須有故事可以讓用戶講。當(dāng)我用著微信，我可以向朋友介紹，這款軟件幫助我……當(dāng)我成為 36 氪網(wǎng)站的讀者，我可以向朋友介紹，在這個(gè)網(wǎng)站上我看到……打造產(chǎn)品故事的方式很多樣，Romain Dillet 在亞馬遜推出 Kindle Paperwhite 時(shí)入手了一臺(tái)，他隨產(chǎn)品收到了一封信，內(nèi)容是：
親愛的 Romain：
感謝你訂購(gòu) Kindle Paperwhite。作為第一代 Kindle 的用戶, 我們相信你會(huì)對(duì) Kindle Paperwhite 愛不釋手，這是有史以來(lái)最棒的 Kindle 產(chǎn)品。
這就是故事，有故事的你是如何看的呢?
