我們知道很多的產(chǎn)品經(jīng)理是從程序猿直接升上去的，但是為什么百度的很多產(chǎn)品經(jīng)理都不太懂技術(shù)，而騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理大多都懂技術(shù)，特別是百度作為一個技術(shù)驅(qū)動的公司，這其中有什么內(nèi)在秘密呢，下面我們來看一下幾位牛人的觀點。
Ricky的觀點： 首先作為產(chǎn)品經(jīng)理，在此之前應(yīng)該叫品牌經(jīng)理，關(guān)注更多的應(yīng)該是品牌產(chǎn)品的運作推廣，在有技術(shù)驅(qū)動之后開始逐漸偏向于產(chǎn)品的定位管理和一定的運營推廣，實際上產(chǎn)品經(jīng)理是個中間角色，可以說沒有專業(yè)技能的限制，任何人都可以成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，不限于設(shè)計、市場、運營、技術(shù)等等來源，這是產(chǎn)品經(jīng)理的一大特點，也就是所謂的人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，所以必然有一個結(jié)果就是，如果你有一技之長，如設(shè)計、技術(shù)等，也一定會給你的產(chǎn)品經(jīng)理生涯有一定的加分，當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理在過程中增加對各個領(lǐng)域的深入了解，說明你是一個善于學(xué)習(xí)的人，這一定是優(yōu)勢而非劣勢，當(dāng)然這并非強求，不代表不懂這些就不能是個NB的產(chǎn)品經(jīng)理，網(wǎng)吧的網(wǎng)管李興平都能打造滿足用戶需求的NB產(chǎn)品，什么奇跡又不會發(fā)生呢?沒準(zhǔn)今天的丐幫幫主就是明天NB的產(chǎn)品經(jīng)理了。
其次，百度的一大特色，很少有固定稱之為產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，而大部分指的都是產(chǎn)品市場經(jīng)歷，尤其連部門都叫產(chǎn)品市場部，所以在這里的PM整體也就更偏向于產(chǎn)品市場定位，而非產(chǎn)品開發(fā)管理。百度貌似也和GOOGLE一樣重視工程師文化，技術(shù)大牛不勝枚舉，不缺乏所謂的產(chǎn)品開發(fā)管理者，所以外招的產(chǎn)品經(jīng)理就更偏向于市場層面，而實際上百度的產(chǎn)品線列下來，有哪些實際是跟市場有必然關(guān)聯(lián)的呢?我想不到。
所以百度和騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理差別文化就出現(xiàn)了，騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理更注重產(chǎn)品本身和技術(shù)層面，注重用戶體驗，而市場位置略低，使得騰訊的產(chǎn)品線UED基本都很流暢，包括專門的CDC部門做支撐，讓用戶有切實感受，而反之百度的PM由于對技術(shù)驅(qū)動的認知不夠充分，所以很多產(chǎn)品就會偏離軌跡，包括百度下載、影音、游戲、文庫、知道等等現(xiàn)有和已經(jīng)掛掉的系列產(chǎn)品，都沒有找到基準(zhǔn)的用戶需求點，貼吧和知道做的很好，但個人覺得和市場其實沒多大關(guān)系，完全是原有用戶需求的再轉(zhuǎn)化。
李丹華的觀點： 產(chǎn)品經(jīng)理可以對技術(shù)不專精，但還是略要懂一點，但這個不是產(chǎn)品入門的前置條件，相反是入門后逐漸學(xué)會的：
1、產(chǎn)品本質(zhì)上是用戶需求的集合。不同職業(yè)的人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理，因為用戶本身就是多樣化的。產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品，對用戶群，對公司KPI負責(zé)，這意味著他需要做的是糅合3者的需求并且找到交集。這里面在意的是對需求的判定，數(shù)據(jù)的把握，進度的控制以及用戶體驗本身。這里面需要的更多是個人的數(shù)據(jù)分析，溝通和控制能力，對技術(shù)要求不高。
2、技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)該是兩種思維。技術(shù)會在現(xiàn)有的資源和技能下對一個東西進行判定。這種判定基于技術(shù)式的思考辦法，而產(chǎn)品的思維要跨越現(xiàn)有技術(shù)，這樣才不會被技術(shù)限制想象力。另一方面也能抑制因追求技術(shù)產(chǎn)生的超前產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品是策劃+運營+市場。知道某項需求在技術(shù)上難實現(xiàn)不難，但產(chǎn)品要做的是盡可能需求解決方案，這也就是后天不斷地了解粗淺技術(shù)的原因。沒殺過豬，但總知道這玩意叫豬腿吧......同時，產(chǎn)品不是拍腦袋的產(chǎn)物，生出后怎么讓它長大，怎樣調(diào)動資源讓它被接受，這些都是產(chǎn)品需要做的。而這些范疇其實偏市場偏營銷，核心技能對技術(shù)要求反而不高。
成遠的觀點：這個本來不是一個問題，但也許在中國大家對產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理的概念的理解存在差異，所以有了這個問題。產(chǎn)品最終是要盈利的，無論直接的還是間接的，就跟人最終是要參與社會的價值交換，要生存，要工作一樣的道理。這和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品先期不考慮盈利，先創(chuàng)造用戶價值的做事原則并不矛盾。
具體到百度這一家公司，產(chǎn)品高層幾乎都不是(互聯(lián)網(wǎng))技術(shù)背景，除了上面說的大原因，肯定也有因為恰好是歷史的偶然出現(xiàn)的那個人成就了百度的某些產(chǎn)品的原因。比如MP3、知道、貼吧、百科、文庫等等的成功，其中一些用邊江的話說是“神來之筆”，還有一些可能是順勢而為，百度做很難不成功的。也就是說有時候是需求和市場的崛起幫了產(chǎn)品經(jīng)理，但總有那么少數(shù)個人能出現(xiàn)在恰好的時機，影響整個系統(tǒng)。那基本上，能成為后一種情況的人，也就是不受系統(tǒng)束縛，能夠改變系統(tǒng)的，經(jīng)常會顯現(xiàn)為”不走尋常路“的樣子。他們來自于非正統(tǒng)IT行業(yè)的概率就高很多。看看俞軍、孫云鋒、邊江的簡歷，看看他們在百度前做過的事，都特別有趣，你就知道為什么百度會出現(xiàn)這種情況，而且為什么那些產(chǎn)品后來很長時間保持成功了。
再有，大家有時候把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理解狹隘了，IT說的信息技術(shù)，其實包含很多學(xué)科的知識，難道只有會寫代碼才叫懂技術(shù)?算法很好，或者精通情報學(xué)、分類學(xué)等等，就不算懂技術(shù)嗎?我一直覺得技術(shù)是對一個復(fù)雜系統(tǒng)的透析能力，而高級的系統(tǒng)，其實在很多領(lǐng)域里長相都差不多的(最終會有大一統(tǒng)的模型)，透析能力強的人，對很多領(lǐng)域都能很快培養(yǎng)出一種覺解──快速看透內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運行機制。
姚旭的觀點：我瞎扯一些我了解的。百度的產(chǎn)品人員PM的Title實際是Product & Marketing，而不是Product Manager。PM是以產(chǎn)品人員的角色參與到項目當(dāng)中，而不是以項目管理人員的角色，同樣工程師也會以技術(shù)人員的身份加入其中。而百度的PM培養(yǎng)體系之前有一個理念(我不知道現(xiàn)在是否還在延續(xù))，那就是要求新入行的產(chǎn)品人員PM不能是技術(shù)出身(以前幾乎沒有計算機專業(yè)的PM)。
可能有幾個目的：
1 一個是防止技術(shù)限制想象力，在提出想法之前就被自己認為無法技術(shù)實現(xiàn)而否定掉;
2 另一個目的是，產(chǎn)品人員直接面向滿足用戶需求，用用戶數(shù)據(jù)來衡量產(chǎn)品，防止單純?yōu)榱藨?yīng)用新技術(shù)而開發(fā)超前產(chǎn)品。PM從用戶的角度來衡量技術(shù)實現(xiàn)的目標(biāo)和效果，不參與具體的實現(xiàn)過程。而具體技術(shù)實現(xiàn)的部分，都是由工程師來完成。所以，百度的PM產(chǎn)品人員真的是“大多數(shù)”不懂技術(shù)，而是專精于分析用戶和市場。這是百度傳統(tǒng)PM的一大風(fēng)格。當(dāng)然，這樣的風(fēng)格是否需要改進或者如何改進那是另一個更大的問題了。
所以產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是簡單的制作出產(chǎn)品，還要與銷售，營銷，公司的整體規(guī)劃聯(lián)系起來。
