除了谷歌，好像沒有一個網(wǎng)站是比Yelp更具有商業(yè)價值的。 如Yelp會鼓勵你的消費者給他們好評，但是Yelp為這些好評付費嗎?他們是如何面對差評的呢?
因為Yelp是一個點評網(wǎng)站，所以在消費者認知方面至關重要，帶著這樣的觀點，我們看一下可能你不知道的關于Yelp的11個事情。
1. 它的大部分流量來自網(wǎng)頁版。
你可能會認為他的大量流量來著移動端，但事實是其60%的流量來自電腦端，其移動端的App有700萬人在使用，而每月的活躍用戶則有7800萬。
2. 飯店不是最大的分類。
Yelp最大的種類是購物，在2011年購物和飯店是并行的，但是后期購物就超過了飯店。飯店天生就有自身的有時，可能因為消費者對此更利于比較。
3. 鼓勵用戶進行評測不是其目的。
可能在購物結束時，會出現(xiàn)有不要忘記評測的提示，但是Yelp并不強烈要求消費者進行評測，我們的目的是讓消費者在購物前有一個先知，但是Yelp也是希望人們進行一些評測的，因為這將會產(chǎn)生很大的流量。人們通常是會相信這些評論的，但是我們并不認為消費者本身是一個營銷的工具。
4. 消費者喜歡我們，你已經(jīng)可以賺取他們了。
Yelp的用戶好評是很榮耀的，這意味著你不能使用金錢來讓用戶喜歡，相反，如果商家一年能讓他們來兩次商店，則效果會很好。
5. Yelp通過Flickr提供自由的評論!
雖然Yelp不鼓勵商家竊聽用戶的評論，但是卻有一點勸說的意思，例如，公司會提供通過 Flickr stream下載評論，同時還建議給用戶電子郵件一個連接，或者在你的信用卡上。
6. Yelp為評論需要支付 !
雖然Yelp試圖保證其用戶評論的公正性，但是在過去其也為人們的評論支付一定的金額，特別是2007年，但自從之后就沒有再做此事。
7. Yelp評論的影響!
Yelp發(fā)現(xiàn)，如果一個用戶評論服務好評，那么其好評就是差評的5倍多。相似的，幾乎70%的消費者都一起詆毀一家善待你的服務，給予他差評。Yelp好像帶有群體性的評論傾向。
8. 每個好評可能導致5-9%的額外收入!
根據(jù)研究，在Yelp的高好評與其收入是有關系的，一位教授在Seattle地區(qū)的發(fā)現(xiàn)認可了Yelp的作用。
9. Yelp的評論更傾向于單獨的商店!
如果你是McDonald加盟店，不要擔心Yelp給McDonald的評論，因為他們是分開的，所以，評論在這個鏈條上的影響是微乎其微的，這不是被設計成這樣的，而是根據(jù)實際的情況。
10. 商家可以反駁!
如果有人在詆毀你，那么你可以反擊。Yelp也是鼓勵人們因為評論而發(fā)生爭執(zhí)的，然后可以準確的反映其商店的真實情況。
11. 差評的The Streisand Effect效應!
Yelp上的評論其實在消費者和旅游者之間處于一個灰色地帶。如果你是商家，看到一些詆毀你的評論完全不對，你可能會訴諸法律，但是Yelp是反對這樣的，在FAQ中，Yelp會采用“The Streisand Effect,”策略。
當然這不是威脅，我只是想提醒那些即將登錄Yelp的商家，同時小心那些快速接受訴訟的律師，他們在沒有告訴你的用戶的同時，還要花費昂貴。最后我們退一步想，如果你的用戶執(zhí)意認為是這個評論不對，那么他們就會和你的得出的結論一樣。即使最后結果不是你希望的，其實Yelp上的評論也經(jīng)常是混亂的，通常需要長期才可以過濾掉那些不真實的評論。
