“少即是多”，這是建筑師Ludwig Mies van der Rohe最喜歡的話。若把這句話作為建筑設(shè)計業(yè)的哲理警句，你可能并不茍同。但是商業(yè)中這句話會成為顯有成效的做法，而這種洞察是TED大會創(chuàng)始人Richard Saul Wurman提出的。在最近的一次談話中，我與Richard討論了創(chuàng)新中減法的力量。減少一些東西，會給自身增加限制，但是也會為被激發(fā)的創(chuàng)意賦予清晰和簡潔的環(huán)境。
簡單的實用主義和減法本身的規(guī)范性是持續(xù)這次談話最重要的關(guān)鍵詞。如果不告訴你需要減去一些東西，你能更直接地得到多少?在商業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常以一名MBA的口吻來討論項目，例如使用“中心”、“定位”、“優(yōu)先化”等，這些詞語言下之意是指需要“校對”、“闡明”和“重新考慮”，只不過不是直接明了地要求別人做刪減。
以下是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者值得注意的五條“減法法則”
1、 刪減你的重要任務(wù)
在之前的文章中，我提到過CEO向董事會寫年度公開信時，最佳做法是說明重要任務(wù)。當(dāng)CEO提出的重要任務(wù)被認(rèn)可后，它將反復(fù)成為董事會和員工的參考源。理智做事的人有了這樣的文件作參考，不僅可以提高他的自我意識和避免重要任務(wù)被擱置，而且還可避免公司創(chuàng)始人或CEO遭受“閃亮球綜合征(shiny ball syndrome)”的困擾。為了讓這個實行得更有效，一次不能設(shè)置超過5個重要任務(wù)。然而大多說CEO趨向提出10個重要任務(wù)，甚至更多。將最重要的任務(wù)刪減到5個，最好是3個。更不要將10個任務(wù)拆分成5個類別以“掩人耳目”!每個重要任務(wù)都必須是各具特點(diǎn)且互不相干的。
2、 減少宣傳關(guān)鍵點(diǎn)
無數(shù)商品宣傳的失敗是因為潛在買家承受不起商家對他們的許多虛假承諾，這也是為什么你需要將3個(甚至更多)的商品宣傳關(guān)鍵點(diǎn)減至1個核心宣傳點(diǎn)的原因。偉大的宣傳點(diǎn)是“為我而做”而非“自己做”或“選擇你自己的冒險”的故事。文學(xué)大師是刪去次要的情節(jié)而專注最突出的故事。雖然我經(jīng)常被教導(dǎo)要圍繞三個關(guān)鍵點(diǎn)來做業(yè)務(wù)陳述，但是我很容易變得只關(guān)注三個要點(diǎn)而忽略首要的核心點(diǎn)。而比迷失在三個要點(diǎn)中更糟糕的是試圖去尋找三個截然不同的關(guān)鍵點(diǎn)。刪減到一個關(guān)鍵點(diǎn)吧!與此相關(guān)的，你還要注意使用材料(ppt幻燈片、word文檔等)的數(shù)量。人們傾向于增加材料的數(shù)量而非減少。我有過的最成功的會議是在飛往海外的航班降落時，我在飛機(jī)上與客戶分享原是35頁，重做后僅1頁的文件。一個始終圍繞中心主題的簡單的故事比一卡車的文件和錄音資料要好得多。刪減冗余，抓住一個核心點(diǎn)!
3、 減少員工數(shù)量
Jack Welch(前通用電氣董事長兼CEO)有句話說得頗有道理：你需要不斷裁減團(tuán)隊中10%的底層員工。低于工作標(biāo)準(zhǔn)的員工只會拖累整個機(jī)構(gòu)。常言道，物以類聚，人以群分。不是每個人都可以成為精英，所以你要定期地裁減底層員工。對你的雇員建立期望值，并以此為基準(zhǔn)做定期評估、裁撤能力不足的員工和招聘能力更強(qiáng)者，這是一個執(zhí)行力強(qiáng)的組織和強(qiáng)人公司文化的根基。
4、 精簡你的顧客
需要定期評估并精簡的不僅僅是你的雇員，而且也有你的顧客。想要剔除落后的顧客，你需要定期減掉5%看似最寶貴的顧客。商家們常認(rèn)為需要挽留所有的顧客，因為許多小顧客將來可能變成大客戶，這其實是一個誤區(qū)。不信就去查查你的數(shù)據(jù)，看看這一切是否真的實現(xiàn)了。你更有可能會發(fā)現(xiàn)，那5%的慣常顧客正是一些購買力弱卻對售后服務(wù)要求更高的“頑固分子”，他們是一群人而非一小撮。而你想為能夠給你提供長期最高額回報和忠實度的顧客付出最多的時間、精力和服務(wù)。這就意味著你要認(rèn)清，并非僅僅因為你能將貨品賣給某人，你就應(yīng)該賣個他。
5、 減少你的行李
最后，一個微博足道地提醒：在為出差收拾行李時，減少三分之一你認(rèn)為需要的東西。我曾經(jīng)讀到過一篇文章，教你如何收拾行李：列出你在床上休息時需要的物品，然后將其減少一半。我從未沒有這么準(zhǔn)確地施行過，但是我減去了三分之一的東西。出差是很辛苦的，所以要將輕裝上陣。另外，逼迫自己提前規(guī)劃使我在考慮什么樣式的服裝更合適出席會議或活動問題上能做出更好的選擇。有誰能想到減少行李能對你的穿著打扮幫助如此之大呢?
借助減法的力量，上述5條法則可以推動更有針對性的有效性和成功。如果記住具體事例較難的話，記住這句話就可以：當(dāng)你舉棋不定時，做減法吧!
