編者注：作者BenHorowitz是著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)Andreessen Horowitz 的聯(lián)合創(chuàng)始人。先后投資了Groupon、Skype、Zynga、Foursquare和Facebook等90多家公司。
杰克森.李曾說：“霍洛維茨的博客，是一個(gè)吸引許多外行人士眼球的地方。人們讀了他的博客，會(huì)有一種自己在硅谷也有一席之地的感覺。” 而今天又是一篇來自其博客的好文。
我之前寫了“你知道我為什么來公司上班嗎”，很多讀者留言希望我傳授怎么在經(jīng)理和員工間進(jìn)行一對(duì)一談話。
也許一個(gè)公司CEO最重要的職責(zé)是充當(dāng)公司管理層和下屬之間的橋梁，包括有組織的計(jì)劃，進(jìn)行會(huì)議、處理問題、發(fā) Email、用Yammer社交軟件溝通、展開經(jīng)理和下屬間一對(duì)一的會(huì)議。如果缺乏必要的溝通，會(huì)涉及公司是否成為一個(gè)員工想去工作的地方，所以一個(gè)好的一對(duì)一會(huì)議會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的信息和思想機(jī)制，促進(jìn)公司的成長。
一般來說，覺得一對(duì)一會(huì)議不好的是因?yàn)橛羞^惡心的一對(duì)一會(huì)議經(jīng)驗(yàn)，好的一對(duì)一會(huì)議的關(guān)鍵是：你要明白這是以員工為中心的會(huì)議而不是以經(jīng)理為中心的的會(huì)議，這是一個(gè)任意形式的會(huì)議，而不是會(huì)議報(bào)告，所以拋棄你的臭架子先。
從員工的角度來說，在集體會(huì)議上經(jīng)理們唾沫橫飛，你在下面就像個(gè)傻瓜一樣;你怎么能表達(dá)你只聽清楚了20%?你怎么敢說跟一個(gè)不相干的同事共事讓你很不爽?你怎么表達(dá)你對(duì)這份工作獨(dú)特的熱愛?額外寫一份報(bào)告?發(fā)封郵件?用Yammer告訴他?毫無疑問，一對(duì)一談話是最合適的方式!
如果你有準(zhǔn)備議程的習(xí)慣，讓你的屬下特定時(shí)間內(nèi)發(fā)個(gè)議程安排，如果他們覺得這周、這個(gè)月沒什么要談的，他們可以主動(dòng)取消議程，這表明主動(dòng)權(quán)在員工手中，且他們可以控制談話時(shí)間。在會(huì)議期間，經(jīng)理應(yīng)該花10%的時(shí)間來講話，90%的時(shí)間來傾聽，這跟平時(shí)的一對(duì)多會(huì)議是完全反過來的。
而經(jīng)理在交談中應(yīng)該幫助員工提煉出9個(gè)關(guān)鍵問題。面對(duì)越是內(nèi)向的員工，這個(gè)越是有必要。如果你管的是工程師，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)提煉出問題是多么地湊效。
目前我總結(jié)了在一對(duì)一會(huì)議中非常重要的問題：
1. 如果我們用任何方式提高，我們應(yīng)該怎么做呢?
2. 我們組織存在的No. 1問題是什么?
3. 在這里工作有什么不開心的?
4. 誰在拉公司后腿?誰又是你最敬佩的?
5. 如果你是我，你會(huì)做什么改變呢?
6. 你覺得產(chǎn)品哪里不好?
7. 我們最近錯(cuò)過的最重要的機(jī)會(huì)是什么?
8. 我們沒做什么，我們應(yīng)該做什么?
9. 你在這里工作開心嗎?
在最后，最重要的是最好的想法是什么?最大的問題是什么?你將如何處理好工作中的不舒服?
