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移動(dòng)營(yíng)銷的魔力：讓你的客戶無處可逃（附贈(zèng) 2012 移動(dòng)營(yíng)銷百問百答手冊(cè)）
（美）克魯姆（ Krum, C. ）著
唐興通等譯
ISBN 978-7-121-17265-6
2012 年 7 月出版
定價(jià)： 59.00 元
16 開
296 頁
宣傳語
2012 ， SoLoMo 來襲！新營(yíng)銷系列精選圖書幫你解讀 SoLoMo 背后的秘密！
編輯推薦
隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火爆，一個(gè)新名詞“SoLoMo”誕生了，是Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動(dòng)的)三概念的結(jié)合，也稱社交本地移動(dòng)。如果說未來十年互聯(lián)網(wǎng)將是SoLoMo的時(shí)代，那么新營(yíng)銷系列可以幫你解讀SoLoMo背后的秘密，本系列圖書包括《社會(huì)化媒體營(yíng)銷技巧與策劃》《社會(huì)化媒體營(yíng)銷投資與回報(bào)》《移動(dòng)營(yíng)銷的魔力：讓你的客戶無處可逃》。
內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介
面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起、智能手機(jī)的普及，企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)?本書是作者多年從事移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何改變了營(yíng)銷和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，系統(tǒng)總結(jié)了移動(dòng)營(yíng)銷及新營(yíng)銷，介紹了各種不同層面的移動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用，包括APP應(yīng)用、移動(dòng)廣告、移動(dòng)定位及監(jiān)測(cè)、移動(dòng)網(wǎng)站開發(fā)、移動(dòng)SEO、移動(dòng)電子商務(wù)、O2O等，并對(duì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用眾多移動(dòng)營(yíng)銷工具給出了具體的指導(dǎo)，涉及移動(dòng)營(yíng)銷的策略、移動(dòng)營(yíng)銷方法論、移動(dòng)營(yíng)銷評(píng)估、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與銷售等。
對(duì)中國(guó)的廣大企業(yè)來說，本書所講述的內(nèi)容非常有價(jià)值，可以幫助企業(yè)通過移動(dòng)營(yíng)銷提升銷售業(yè)績(jī)、品牌美譽(yù)度。本書適合對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營(yíng)銷、電子商務(wù)感興趣的讀者，尤其適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)、大專院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。
譯者介紹
唐興通，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知名專家。著有《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)》一書，先后為清華大學(xué)、北京大學(xué)、奔馳中國(guó)、招商銀行、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等多家單位做過主題演講或培訓(xùn)。關(guān)注的話題：社會(huì)化媒體營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)應(yīng)用、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
劉京雷，畢業(yè)于北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系、北京大學(xué)光華管理學(xué)院，現(xiàn)擔(dān)任北京聯(lián)通分公司總經(jīng)理一職。關(guān)注的話題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)分析等。
蘇鵬程，畢業(yè)于北京大學(xué)、南京大學(xué)。曾在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)擔(dān)任戰(zhàn)略方面的工作。關(guān)注的話題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等。
張延臣，畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)，廣告學(xué)院新媒體方向碩士。曾在新浪網(wǎng)任策略研究經(jīng)理職務(wù);現(xiàn)供職于國(guó)家手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，從事品牌傳播工作。

張紹棟，曾在馬士基(中國(guó))航運(yùn)有限公司工作，因被互聯(lián)網(wǎng)吸引，現(xiàn)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作，關(guān)注的話題：移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、新營(yíng)銷。
名家推薦
“不社交，無媒體;無移動(dòng)，不營(yíng)銷。”移動(dòng)的終端和介質(zhì)，社交的邏輯與形式，是當(dāng)下乃至未來一段時(shí)間數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的焦點(diǎn)。這一系列書，扎實(shí)全面時(shí)效，是近期難得一見的“新營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南”，讀來大有裨益。
——分眾傳媒董事局主席、CEO 江南春
移動(dòng)的終端，視頻的形式，社交的邏輯。三者結(jié)合，就是我們理解中數(shù)字營(yíng)銷的精髓。國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域的實(shí)踐，已熱火朝天，與之相關(guān)的規(guī)律研究與理論提升，匱乏已久?，F(xiàn)在有這樣的指導(dǎo)，幫著我們摸石頭過河，真好。
——暴風(fēng)影音CEO 馮鑫
我們巨流無線團(tuán)隊(duì)，投入移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)踐，已有5年。然而，基于社會(huì)化媒體和移動(dòng)營(yíng)銷的高質(zhì)量工具類圖書，難覓蹤影。我們沒有想到，美國(guó)同行的實(shí)踐、研究已經(jīng)細(xì)致、專業(yè)到這個(gè)如此地步，確實(shí)領(lǐng)先國(guó)內(nèi)一大截。我們近300人的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)過的超過800個(gè)品牌客戶以及數(shù)量眾多的廣告行業(yè)合作伙伴，我們都會(huì)推薦，人人必讀。
——巨流無線CEO 楊鳴
社會(huì)上常見有這樣一種想象：一方面是企業(yè)抱怨找不到客戶;另一方面是客戶在四處尋找價(jià)廉物美的貨源。究其原因，不是市場(chǎng)和需求不足的問題，而是缺乏恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道和溝通橋梁。以網(wǎng)絡(luò)、微博、社區(qū)、移動(dòng)通信為代表的社會(huì)化媒體在改變我們生活的同時(shí)，也在企業(yè)和市場(chǎng)/客戶之間架起了一道可以隨時(shí)、隨地、隨意溝通的橋梁。 對(duì)企業(yè)來講，橋梁通了，將會(huì)一通百通，進(jìn)而海闊天空…
——清華大學(xué)教授/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家 姜旭平
由簡(jiǎn)單的短信到復(fù)雜的手機(jī)應(yīng)用，移動(dòng)營(yíng)銷允許營(yíng)銷人員以一種個(gè)性化的，或基于地理位置信息的方式服務(wù)于消費(fèi)者，并與其進(jìn)行溝通交流。移動(dòng)營(yíng)銷提升了用戶體驗(yàn)，使廣告不再是打擾。
——資深社會(huì)化媒體學(xué)者/社會(huì)化媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)：陳迪
新營(yíng)銷系列序言
第三次革命浪潮對(duì)中國(guó)社會(huì)的影響正在升級(jí)。信息社會(huì)是農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后又一個(gè)大時(shí)代。我們身處這樣一個(gè)令人興奮的時(shí)代，了解信息科技的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顯得尤為重要。例如，近期流行的SOLOMO提法(Social、Local、Mobile),筆者的理解為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是工具，是獲得信息的方式;社會(huì)化媒體是人與人的社交，是本質(zhì);Local是本地化的生意、服務(wù)。那么企業(yè)在這樣的時(shí)空背景下，將如何使用社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來為自己的生意服務(wù)呢?這個(gè)系列的書將為你打開一扇窗戶。
正如筆者在研究的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)》中發(fā)現(xiàn)：隨著線下(Offline)社會(huì)和線上(Online)社會(huì)的融合，互聯(lián)網(wǎng)上虛擬社區(qū)的治理、不同社區(qū)人群的管理、社群在線行為學(xué)、網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)心理學(xué)等話題都有待深入琢磨。傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論搬到互聯(lián)網(wǎng)上來未必會(huì)適用，尤其是在中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中。企業(yè)在應(yīng)對(duì)社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展時(shí)，更多的是手足無措，一片茫然，其實(shí)本質(zhì)問題還是要了解消費(fèi)者。企業(yè)的消費(fèi)者現(xiàn)在活躍在哪些互聯(lián)網(wǎng)媒體上?他們的使用度是怎么樣的(重度使用、折中使用、輕微使用)?如果我們不懂消費(fèi)者的媒體消費(fèi)變化，談什么新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)傳播都是不靠譜的行為。
許多企業(yè)營(yíng)銷思維模式是獲得海量的注意力，但最終的轉(zhuǎn)化和效果取決于軟性的“信任”。數(shù)字營(yíng)銷游戲規(guī)則悄然發(fā)生變化：企業(yè)需要從廣告思維走向?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，真誠(chéng)地幫助用戶，構(gòu)建基于興趣或產(chǎn)品的圈子(社群)，獲得用戶的信任?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷從之前的營(yíng)銷數(shù)據(jù)派SEM、CPS、聯(lián)盟營(yíng)銷轉(zhuǎn)到搶占網(wǎng)民的攻心戰(zhàn)。孰優(yōu)孰劣，不可武斷之。不同行業(yè)，不同企業(yè)，不同階段，新媒體營(yíng)銷需要不同搭配，豪華型(燒錢)的組合效果未必最好，適合的才是最好的。新媒體營(yíng)銷如在彈鋼琴，講究節(jié)奏感，你說是不是?
現(xiàn)在電商網(wǎng)站的新媒體營(yíng)銷玩法是花錢買流量，做關(guān)鍵詞廣告，將搜索引擎、四大門戶等網(wǎng)站上的用戶拉到自己的電商網(wǎng)站上。但在中國(guó)，點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率(點(diǎn)擊的人與最終購(gòu)買產(chǎn)品的人的比例)往往很低，僅在1%～2%左右。用流量變訂單的方法沒有明顯的效果，并且花費(fèi)很高。我認(rèn)為解決方法需要考慮使用社會(huì)化媒體。傳播方式從曝光模式向影響力的角度、口碑營(yíng)銷的方向靠攏，這會(huì)在很大程度上降低營(yíng)銷成本。新媒體時(shí)代，每個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上都應(yīng)當(dāng)有屬于自己的驛站，企業(yè)在這個(gè)驛站中所扮演的角色是一個(gè)服務(wù)者、一個(gè)警察的角色。驛站中所有的活動(dòng)都由粉絲們自己經(jīng)營(yíng)。這樣不僅能夠?qū)⑵放频闹覍?shí)受眾聚集起來，也能夠在危機(jī)公關(guān)中發(fā)揮作用。如在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭水軍對(duì)品牌進(jìn)行攻擊時(shí)，品牌驛站中的成員就會(huì)自發(fā)抵御這些攻擊，而不用企業(yè)自己花很大心力處理負(fù)面信息。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把錢留給最忠誠(chéng)的用戶，而并不是送給最新加入的人，企業(yè)要形成忠誠(chéng)的粉絲團(tuán)，才能夠抵御風(fēng)險(xiǎn)。
一般來說企業(yè)比較功利，期望立馬見效，說實(shí)在的，社會(huì)化媒體的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)并不是立馬見效的。評(píng)估項(xiàng)目成功的維度要考核多個(gè)指標(biāo)：更多人推薦、品牌知名度變大、更多的流量、銷售額提升等。并不是說社會(huì)化媒體不可以帶來銷售訂單，只不過這個(gè)過程比較復(fù)雜，不能確定這個(gè)訂單就是這次社區(qū)活動(dòng)帶來的，它是一個(gè)綜合的過程。筆者在給某家銀行社交網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目做咨詢時(shí)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際在提升銷售額這個(gè)指標(biāo)上進(jìn)行分解，在不同的社會(huì)化媒體成長(zhǎng)階段，給予不同的銷售考核KPI，這樣才符合社區(qū)成長(zhǎng)的軌跡。在增加銷售額上還需要考慮的優(yōu)勢(shì)是，一旦用戶成為企業(yè)的粉絲、品牌社區(qū)的居民，那么他們以后會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，企業(yè)也可以向他們推薦其他產(chǎn)品。想深入地探討可以翻翻《社會(huì)化媒體營(yíng)銷投資與回報(bào)》一書，你也許可以找到適合企業(yè)的評(píng)估體系。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將顛覆現(xiàn)有的營(yíng)銷操作模式，靈魂是信息的及時(shí)性、地點(diǎn)性。我們看到：移動(dòng)廣告的優(yōu)勢(shì)在于給力的高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率。傳統(tǒng)的網(wǎng)頁橫幅廣告的點(diǎn)擊率介于0.02%～0.05%之間,Bango(著名移動(dòng)分析平臺(tái))最近移動(dòng)橫幅廣告可以獲得1%～3%的平均點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊之后的轉(zhuǎn)化率平均下來也是非移動(dòng)形式的5倍。移動(dòng)廣告展示環(huán)境噪聲小，提升了廣告的影響力。但是挑戰(zhàn)的問題是，手機(jī)的屏幕太小，廣告的位置忒少，沒法滿足企業(yè)的投放需求。那么移動(dòng)營(yíng)銷的玩法還有哪些呢?在《移動(dòng)營(yíng)銷的魔力》一書中也許可以找到答案。
這個(gè)系列叢書是編輯在大量海外暢銷書中篩選出來的，最終選擇了《社會(huì)化媒體營(yíng)銷技巧與策略》《社會(huì)化媒體營(yíng)銷投資與回報(bào)》《移動(dòng)營(yíng)銷的魔力》來解讀新環(huán)境下營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。它們能得以出版是與海外作者、中國(guó)譯者的心血分不開的，在此表示真心的感謝。希望您在享受知識(shí)的同時(shí)，不要忘記在社會(huì)化媒體上與大家分享您的心得，成人達(dá)己，您將會(huì)在分享中創(chuàng)造價(jià)值。
唐興通
新媒體營(yíng)銷專家
本書作者
辛迪•克魯姆是位于丹佛市的Rank-Mobile有限責(zé)任公司的創(chuàng)始人和總裁。她不斷為其所服務(wù)的客戶帶來新的創(chuàng)意，并在全美和國(guó)際性貿(mào)易會(huì)議上普及關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及國(guó)際搜索引擎優(yōu)化的相關(guān)理念。辛迪還是WebmasterRadio.FM電臺(tái)Mobile Presence欄目的主持人，她每周都會(huì)在這個(gè)廣播節(jié)目中與聽眾分享移動(dòng)營(yíng)銷的話題。她也是Website Magazine、Advertising & Marketing Review、Search Engine Land、ODG Intelligence等雜志的撰稿人，她的觀點(diǎn)被許多著名雜志，如PC World、Internet Retailer、Tech World、Direct Magazine、Inc. Magazine和Search Marketing Standard等引用。
獻(xiàn) 詞
謹(jǐn)以伊薩克•牛頓的一句話獻(xiàn)給所有的讀者：“如果我有幸能比其他人看得更遠(yuǎn)，那只是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募缟稀?rdquo;
致 謝
特別感謝編輯瑞克•庫(kù)根和首席技術(shù)編輯金•達(dá)新斯基，他們給本書帶來了非常寶貴的幫助和建議。
感謝技術(shù)編輯簡(jiǎn)•賽博•洛佩茲、布萊恩•木尼爾、喬丹•卡斯特勒、安迪•拉斯迪曼、肯•辛爾、埃里克•陳、賈斯丁•哈默、巴里•布萊恩特和格雷格•?？寺?，他們幫助審閱了書稿并提出了反饋意見。
對(duì)在我的職業(yè)旅程中所有幫助過我的人表示深切而誠(chéng)摯的謝意，盡管我非常希望將他們的名字一一列舉，但最終放棄了，因?yàn)槲液ε侣┑羧魏我粋€(gè)人。當(dāng)然我不會(huì)忘記在我的職業(yè)生涯中幫助過我的那些組織和團(tuán)體。
 感謝兩大會(huì)議組織：搜索引擎戰(zhàn)略大會(huì)(Search Engine Strategies，SES)和搜索營(yíng)銷大會(huì)(Search Marketing Expo，SMX)，他們經(jīng)常邀請(qǐng)我在移動(dòng)營(yíng)銷板塊參加討論，甚至有時(shí)還專門為我開辟移動(dòng)專題。
 感謝專注搜索優(yōu)化的SEOmoz公司和專注本地廣告的BlitzLocal公司，一直為我提供后勤保障和商業(yè)建議，他們是非常好的參謀，還時(shí)常給我鼓勵(lì)。
 感謝WebmasterRadio.FM和WebProNews，給我提供了采訪和在線交流的數(shù)字平臺(tái)，讓我得以向我的同行們學(xué)習(xí)。
 感謝本書的技術(shù)編輯們，一直不斷完善此書。
 感謝我在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的所有朋友，沒有你們，我的職業(yè)經(jīng)歷將黯然失色。
一年之中既創(chuàng)辦公司又寫書，是十分勞神的，對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)。然而，在這么一個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，許多朋友和原來的同事失去了工作，許多成功的公司也開始節(jié)衣縮食或走向沒落，每念及此，我便備感幸運(yùn)。在寫作本書的一年中，我遇到了這個(gè)世界上最聰明的一些人，希望我沒有辜負(fù)他們的幫助，并借此不斷前行。
序 言
我相信移動(dòng)營(yíng)銷是營(yíng)銷的未來。我叫辛迪•克魯姆，是本書的作者。我希望通過這本書闡明如何將移動(dòng)營(yíng)銷與已有的線上和線下營(yíng)銷活動(dòng)更好地結(jié)合起來，為營(yíng)銷人員及其他相關(guān)專業(yè)人士提供一個(gè)全面的指南。
移動(dòng)營(yíng)銷是個(gè)變化快速的領(lǐng)域，我希望本書盡可能做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)部仍有許多不一致，許多問題復(fù)雜多變、難以理解，試圖準(zhǔn)確解釋不同技術(shù)的功能，以及清晰理解不同技術(shù)如何結(jié)合仍很困難。我已盡力按照我的理解去描述移動(dòng)世界，但必須承認(rèn)我并不是技術(shù)專家。很多人對(duì)某一具體移動(dòng)技術(shù)的理解比我更深刻，但很少有人能夠把握全局或掌握移動(dòng)技術(shù)和營(yíng)銷之間的潛在關(guān)系。我的優(yōu)勢(shì)在于擁有統(tǒng)籌設(shè)計(jì)移動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的視野和能力，幫助公司確保短期回報(bào)的同時(shí)，創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值。
在本書中可讀到以下一些主題，這些主題是我熱衷于移動(dòng)通信并成為移動(dòng)技術(shù)布道者的主要原因。
 影響力——移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，其經(jīng)濟(jì)和政治影響便是幫助人們過上更好的生活，并且在社會(huì)中擁有發(fā)言權(quán)。因?yàn)槭謾C(jī)比計(jì)算機(jī)便宜，所以在許多地方，智能手機(jī)既是重要的個(gè)人電話，又是重要的個(gè)人計(jì)算機(jī)。來自哥倫比亞大學(xué)地球研究所的杰佛里•薩克斯曾說道，移動(dòng)技術(shù)是“對(duì)我們的發(fā)展最具變革影響的工具”。移動(dòng)技術(shù)幫助社區(qū)緊密相連，使經(jīng)濟(jì)更加穩(wěn)固，并給許多地方帶來了前所未有的獲取信息的能力。移動(dòng)技術(shù)也用來監(jiān)督和核實(shí)選舉結(jié)果，協(xié)調(diào)政治抗議，以及有效支持突發(fā)災(zāi)難救援團(tuán)隊(duì)。
 普遍性——我們正日益接近一個(gè)全世界每人一部手機(jī)的時(shí)刻。無論在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，人們都依靠手機(jī)來談生意、獲取信息及交際。更加快速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)興起，使得人們對(duì)移動(dòng)信息的依賴增強(qiáng)，而這種依賴已不限于簡(jiǎn)單的語音通話和文本短信。這種無所不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)給許多人的日常生活帶來了深刻的社會(huì)和文化影響。
 強(qiáng)關(guān)聯(lián)性——移動(dòng)營(yíng)銷信息的傳播可以具體到位置、時(shí)間，甚至是個(gè)人，使得營(yíng)銷信息和個(gè)人接收者高度關(guān)聯(lián)。營(yíng)銷信息甚至可以根據(jù)個(gè)人和公司的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行調(diào)整。所有這些都使得營(yíng)銷信息的相關(guān)性迅速增長(zhǎng)。移動(dòng)技術(shù)還最早實(shí)現(xiàn)了信息可存儲(chǔ)留待日后需要時(shí)使用，并且在此過程中不必?fù)?dān)心信息的丟失或損壞(比如優(yōu)惠券的使用、廣告的印刷過程均會(huì)帶來損耗)。
以上這些主題使我對(duì)與移動(dòng)有關(guān)的所有事物充滿了激情，也正是這些主題使得移動(dòng)技術(shù)成為影響營(yíng)銷活動(dòng)的有力武器。全球的人們都越來越依賴手機(jī)，這也使得移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用和研究變得非常重要。
我深切地期盼各位讀者能覺得這本書是有價(jià)值的。本書根據(jù)我在研究和實(shí)踐中取得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所寫，并請(qǐng)業(yè)界專家?guī)椭鷮忛啠η髢?nèi)容總體客觀。本書的研究和寫作花去了我一年中大部分的美好時(shí)光，在這一年中，許多事情仍在發(fā)生著劇烈的變化。我和編輯團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)努力使本書能夠反映最新的趨勢(shì)，但我們的工作難免有疏忽，在此也懇請(qǐng)您的原諒?？偠灾?，本書的目的在于幫助您獲得最基本的關(guān)于移動(dòng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，做出正確的計(jì)劃，雇傭合適的員工，設(shè)置恰當(dāng)?shù)念A(yù)期，確保您的移動(dòng)營(yíng)銷策略獲得成功。歡迎閱讀本書!
目 錄
第1章 開啟移動(dòng)營(yíng)銷的征程 1
移動(dòng)營(yíng)銷的潛力 1
移動(dòng)營(yíng)銷是一種直接營(yíng)銷方式 4
移動(dòng)營(yíng)銷是個(gè)性化的直接營(yíng)銷 5
移動(dòng)營(yíng)銷是便攜的直接營(yíng)銷 6
移動(dòng)營(yíng)銷是持續(xù)的直接營(yíng)銷 7
移動(dòng)營(yíng)銷是智能的直接營(yíng)銷 7
移動(dòng)營(yíng)銷適合你嗎 8
哪些公司不適合移動(dòng)營(yíng)銷 12
第2章 理解移動(dòng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn) 15
電信行業(yè)正在發(fā)生的變化 16
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演變歷史 17
移動(dòng)終端、手機(jī)和操作系統(tǒng)的演變歷史 23
手機(jī)瀏覽器的歷史 28
第3章 移動(dòng)營(yíng)銷中的定向與監(jiān)測(cè) 32
選定目標(biāo)消費(fèi)者 32
移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)測(cè) 39
短信和彩信監(jiān)測(cè) 40
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè) 43
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專用監(jiān)測(cè)平臺(tái) 44
適用于移動(dòng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè) 47
手機(jī)郵件監(jiān)測(cè) 54
手機(jī)應(yīng)用監(jiān)測(cè) 55
線下監(jiān)測(cè)、短信監(jiān)測(cè)及通話監(jiān)測(cè) 57
忠誠(chéng)度監(jiān)測(cè) 57
第4章 關(guān)于iPhone不得不知道的事 60
iPhone用戶人口特征 61
iPhone用戶心理特征 62
如何使用iPhone 64
專門針對(duì)iPhone手機(jī)的營(yíng)銷要點(diǎn) 66
iPhone手機(jī)的缺陷 69
案例研究 70
第5章 移動(dòng)廣告 74
移動(dòng)廣告術(shù)語 75
移動(dòng)廣告的類型 76
移動(dòng)廣告簡(jiǎn)史 78
如何建立給力的移動(dòng)廣告 83
案例研究 88
移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò) 89
第6章 移動(dòng)促銷及基于位置的營(yíng)銷 91
移動(dòng)促銷概論 92
何種產(chǎn)品適合手機(jī)優(yōu)惠券 92
地理位置信息營(yíng)銷 98
建立移動(dòng)營(yíng)銷忠誠(chéng)度項(xiàng)目 103
案例研究 103
第7章 微型網(wǎng)站、移動(dòng)聯(lián)盟營(yíng)銷及網(wǎng)站目錄 106
移動(dòng)微型網(wǎng)站 106
移動(dòng)聯(lián)盟營(yíng)銷 108
移動(dòng)門戶網(wǎng)站 111
移動(dòng)目錄 113
第8章 移動(dòng)應(yīng)用 115
手機(jī)游戲應(yīng)用 116
移動(dòng)應(yīng)用程序 121
在哪里獲得移動(dòng)應(yīng)用程序 122
我是否需要自己的移動(dòng)應(yīng)用程序 123
開發(fā)一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序 123
宣傳你的移動(dòng)應(yīng)用程序 125
如果你不想要一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，那該做什么 133
移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)公司 134
移動(dòng)應(yīng)用程序博客和社區(qū) 134
移動(dòng)應(yīng)用程序的集成商、分類目錄和商店 135
第9章 移動(dòng)網(wǎng)站的發(fā)展 137
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和WAP 138
dotMobi域名 139
有效組織和架構(gòu)移動(dòng)網(wǎng)站 140
HTTP Header檢查 144
移動(dòng)網(wǎng)頁代碼檢查 149
關(guān)于轉(zhuǎn)碼你應(yīng)該知道的 158
托管移動(dòng)開發(fā)解決方案 160
用戶代理檢測(cè)直接訪問流量 160
XML和RSS移動(dòng)網(wǎng)站 162
如何適應(yīng)手機(jī)屏幕尺寸 162
頁面文件大小 164
預(yù)測(cè)圖像 164
調(diào)整手機(jī)瀏覽的字體 166
第10章 移動(dòng)搜索引擎優(yōu)化 167
移動(dòng)搜索引擎如何工作 168
基礎(chǔ)移動(dòng)搜索引擎優(yōu)化 170
希望我的移動(dòng)網(wǎng)站在哪些搜索中有排名 174
以最好的關(guān)鍵詞來確定你的排名 182
追蹤移動(dòng)搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞排名 183
先進(jìn)的移動(dòng)搜索引擎優(yōu)化的最佳實(shí)踐 185
第11章 線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷 196
統(tǒng)一不同營(yíng)銷渠道的傳播內(nèi)容 197
整合移動(dòng)營(yíng)銷與線下營(yíng)銷 197
整合移動(dòng)營(yíng)銷和線上營(yíng)銷 204
研究案例 214
二維碼公司 215
第12章 移動(dòng)電子商務(wù) 217
移動(dòng)支付 219
微支付 220
宏支付 221
移動(dòng)銀行 228
安全保障和其他保障 230
第13章 移動(dòng)營(yíng)銷中的隱私、垃圾信息和病毒 234
什么是垃圾信息 235
運(yùn)營(yíng)商如何阻止垃圾信息 237
移動(dòng)營(yíng)銷者如何阻止垃圾信息 238
開展包含抽獎(jiǎng)式激勵(lì)的移動(dòng)營(yíng)銷 240
基于位置的移動(dòng)營(yíng)銷和隱私 241
尊重并保護(hù)青少年移動(dòng)用戶的隱私 242
在線的隱私和移動(dòng)終端的本地?cái)?shù)據(jù) 243
移動(dòng)惡意代碼和手機(jī)病毒 245
移動(dòng)隱私和垃圾信息法律 246
一些重要的行業(yè)機(jī)構(gòu) 251
移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)有關(guān)隱私的行為準(zhǔn)則 253
第14章 國(guó)際移動(dòng)營(yíng)銷概況 255
移動(dòng)營(yíng)銷在東亞 256
移動(dòng)營(yíng)銷在東南亞 260
移動(dòng)營(yíng)銷在印度 261
移動(dòng)營(yíng)銷在中東 263
移動(dòng)營(yíng)銷在非洲 264
移動(dòng)營(yíng)銷在中美和南美 265
移動(dòng)營(yíng)銷在北美 266
移動(dòng)營(yíng)銷在歐洲 268
與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商和虛擬運(yùn)營(yíng)商合作 271
第15章 移動(dòng)領(lǐng)域的未來 273
未來人與人連接的移動(dòng)性 273
未來信息獲取的移動(dòng)性 275
移動(dòng)搜索的演進(jìn) 275
移動(dòng)搜索是無處不在的搜索 278
結(jié)論 279