產(chǎn)品介紹頁設(shè)計(jì)是藝術(shù)，這個(gè)頁面要確保提供足夠的信息來幫助用戶產(chǎn)品購買決策鼓勵(lì)用戶購買，同時(shí)也要保證這個(gè)頁面可用。
下面我們共同來看看那10個(gè)產(chǎn)品頁面的特性能夠增加用戶轉(zhuǎn)化率和提升用戶體驗(yàn)。
1、用戶評論
用戶評論無疑對于促進(jìn)或阻止用戶購買具有極大的殺傷力，因?yàn)檫@些都是購買了產(chǎn)品的用戶的體驗(yàn)觀點(diǎn)。來自Reevoo的調(diào)研顯示，88%的用戶在購物決策時(shí)經(jīng)?；蚩偸菂⒖加脩舻脑u論意見。60%的人更樂意在有評論的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。而iPerceptions的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，63%的用戶更愿意在有用戶評論的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。
Reevoo先前的研究還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品的評論多于50或以上的評論量意味著轉(zhuǎn)化率要提高4.6%，另外評論多對于SEO也是好事。
2、向上/交叉銷售
向用戶展示相似的產(chǎn)品或展示購買過這些商品的用戶還買過xx能夠提高購物籃的數(shù)量并鼓勵(lì)用戶購買更貴的產(chǎn)品。
來自PredictiveIntent 的研究顯示，向上銷售技巧，如向購物者展示目前他在看的商品相似但卻更高價(jià)格的產(chǎn)品能夠提高4%的銷售收入，而單純的交叉銷售，如展示購買過這個(gè)產(chǎn)品的用戶也買過xx相比只有0.2%的提升。
但數(shù)據(jù)也顯示，在結(jié)賬環(huán)節(jié)，交叉銷售推薦能夠提高銷售收入3%;當(dāng)然提供用戶感興趣的推薦和用戶討厭的推薦僅在一線之間。電子商務(wù)網(wǎng)站在推薦上應(yīng)該更加智能一點(diǎn)。
3、大，且高分辨率的圖片
照片是產(chǎn)品的臉面，具有吸引力的產(chǎn)品圖像對銷售有正面的作用并且能夠減少退貨率。而反面就是低質(zhì)量，低分辨率的照片則讓你的網(wǎng)站看起來非常不專業(yè)并給用戶留下負(fù)面的印象。Quiksilver使用的產(chǎn)品圖像能夠讓用戶將鼠標(biāo)移到圖片上面時(shí)自動縮放。
圖片對于時(shí)裝零售商尤為重要，因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)上無法像店內(nèi)那樣試穿產(chǎn)品，而高清晰的圖像能夠一定程度上彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。高質(zhì)量的圖片能夠讓用戶更清晰地認(rèn)識到衣服的材質(zhì)和所使用的材料。
有些產(chǎn)品確實(shí)非常需要從多個(gè)角度為用戶提供可以幫助用戶作出購買決策的信息。不同角度的照片確實(shí)能夠解答用戶的詢問，比如電視機(jī)后面的連線和插槽，或其他類似的信息。
這些信息也應(yīng)該包含在產(chǎn)品的描述中，但圖片能夠讓用戶迅速獲得直觀的印象。
4、360度視圖
多數(shù)電商網(wǎng)站為用戶提供了同一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)圖片，但360度全景視圖的網(wǎng)站還是相當(dāng)少。
Simply Group，一家運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商店的企業(yè)發(fā)現(xiàn)總有一些角度是用戶希望看到的但卻沒有展示的。增加產(chǎn)品360度視圖能夠提高轉(zhuǎn)換率20%，并降低退貨率。
但是部署360度視圖是相當(dāng)費(fèi)力費(fèi)成本的工作。
5、醒目的行動提示按鈕
行動提示按鈕(如添加到購物車)需要在用戶面前脫穎而出并且讓他們毫不猶豫采取下一個(gè)行動來完成購買。
哪些按鈕最好并沒有一個(gè)明確的答案，對不同的顏色，按鈕大小，提示詞等組合的測試以發(fā)現(xiàn)最有效的組合非常重要。
明亮的顏色最顯然，但也要考慮到有些顏色可能會引發(fā)用戶的某些情緒。
6、社交分享按鈕
電商網(wǎng)站上無處不在的社交分享按鈕雖然讓人有點(diǎn)社交疲勞，但他們卻是有助于幫忙產(chǎn)品帶來額外的曝光。
如果你花了很多時(shí)間來制作一張漂亮的圖片，那么你就應(yīng)該讓人們能夠輕松分享這個(gè)圖片;這個(gè)將會變得非常重要，因?yàn)镻interest在用戶中正變得非常流行，它強(qiáng)調(diào)抓人眼球的視覺意味著有吸引力的圖片應(yīng)該非常容易被分享和轉(zhuǎn)采。
而對于電商網(wǎng)站而言，這是個(gè)好消息，我們看到不少數(shù)據(jù)顯示，Pinterest為某些零售商帶來了可觀的銷售。
7、產(chǎn)品視頻
雖然制造高水平的產(chǎn)品視頻很難，但其帶來的轉(zhuǎn)化率的好處是顯然的：
Zappos 在產(chǎn)品頁面使用視頻演示后，銷售增長了6%到30%
在 Stacks and Stacks 產(chǎn)品頁面看到產(chǎn)品視頻的用戶將產(chǎn)品添加到購物車比其他用戶要高144%
在Ice.com，在產(chǎn)品頁面觀看了視頻的用戶轉(zhuǎn)化率提高了400%，退貨率從12%降低到9%。
Shoeline.com部署了視頻的產(chǎn)品頁面轉(zhuǎn)化率提升了44%。
simplypiste.com上產(chǎn)品頁面的視頻提高轉(zhuǎn)化率25%，同樣也帶來了退貨率的下降。
要發(fā)揮產(chǎn)品視頻的潛力，你應(yīng)該向用戶展示產(chǎn)品使用的價(jià)值，來幫助用戶購買決策。
另外，視頻內(nèi)容應(yīng)該整合在產(chǎn)品頁面，能夠提高seo，比彈出窗口能夠帶來更好的用戶體驗(yàn)。
8、顯著展示退貨/配送信息
和配送和退貨政策相關(guān)的信息是用戶作出購買決定的關(guān)鍵影響因素。如果配送選擇太貴或不靈活，或退貨政策過于嚴(yán)格，這只會讓用戶放棄購買。
這些信息應(yīng)該得到展示或者在產(chǎn)品頁面上提供入口，如果你具備競爭力的配送和無障礙的退貨政策，那么這些可能成為銷售的驅(qū)動器。
其他你所具備的和其他競爭對手不一樣的競爭優(yōu)勢也一樣，應(yīng)該讓用戶可以輕松發(fā)現(xiàn)。
來自 comScore的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在電商網(wǎng)站的各個(gè)方面中，滿意度比較低的方面多跟配送和退貨有關(guān)。
當(dāng)問及網(wǎng)絡(luò)零售商哪些方面想要提升時(shí)，58%選擇免費(fèi)配送，然后是方便的退換貨政策(42%)，以及產(chǎn)品品牌的多樣化和在線監(jiān)測能力(兩個(gè)均為38%)
研究也顯示，55%的受訪者因?yàn)榕渌统杀臼沟每傮w購買成本變得太高而放棄購物車。另外，40%表示他們?nèi)∠徫飼r(shí)配送信息展示過遲。
因?yàn)槊鞔_顯眼展現(xiàn)配送和退貨政策非常關(guān)鍵。
9、詳細(xì)的產(chǎn)品描述
你要確保你的產(chǎn)品頁面能夠回答用戶對于這個(gè)產(chǎn)品的所有問題，否則他們就會在其他地方尋找或購買。
最常見的錯(cuò)誤就是簡單地把制造商提供的產(chǎn)品描述放在產(chǎn)品頁面，而不提供一些更加個(gè)性化和獨(dú)特的描述，并要使用更多說服性的語言。
原創(chuàng)性的說明文字另一個(gè)好處就是能夠讓你在搜索引擎中脫穎而出，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站都在使用千篇一律的描述。
不同產(chǎn)品的詳細(xì)信息不同，但一般而言，你需要確保告知用戶產(chǎn)品的關(guān)鍵功能時(shí)要清晰易懂。
你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，如質(zhì)量，產(chǎn)品的價(jià)值以及如尺寸，顏色和成本等關(guān)鍵信息。
10、庫存信息
當(dāng)用戶試圖將產(chǎn)品添加到購物車卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售賣時(shí)，這是讓人相當(dāng)沮喪的。
通常零售商會將庫存信息隱藏在下拉菜單中，或在用戶作出選擇后再出現(xiàn)。
這個(gè)問題在商品缺乏嚴(yán)重時(shí)變得非常突出，但用戶事前并沒有得到任何提醒。Boden通過把庫存信息展示在格網(wǎng)里來解決這個(gè)問題，實(shí)際的展示每個(gè)尺寸和顏色的庫存信息。
如果符合你的尺寸沒有，會告訴你大概多久以后有貨。
這可以減少用戶購買不到自己想要的商品的沮喪感。
