一種虛擬符號(hào)，10年來(lái)是如何控制了我們的真實(shí)人生?
本報(bào)記者黃槍
“疼嗎?”記者問(wèn)。摸著胳膊上的傷痕，13歲的小雷(化名)點(diǎn)點(diǎn)頭，隨即他轉(zhuǎn)過(guò)頭，看著身后默默流淚的母親，又惶恐地?fù)u了搖頭。
傷痕是爸爸打的，幾天前，為了能在《御龍?jiān)谔臁酚螒蛑袑?shí)現(xiàn)“Q幣領(lǐng)到手抽筋”，他在一周內(nèi)從家里偷偷拿出1000多元現(xiàn)金購(gòu)買Q幣。
對(duì)更多像小雷的人來(lái)說(shuō)，Q幣就是他們“操縱特權(quán)人生”最好的武器。而騰訊，10年來(lái)也很好地洞悉和利用了這種人性，將虛擬符號(hào)變成了真金白銀，構(gòu)建出了一個(gè)真實(shí)的騰訊帝國(guó)……。
騰訊玩的是數(shù)據(jù)，我們玩的是人生
《御龍?jiān)谔臁肥球v訊自主研發(fā)的首款QTE泛國(guó)戰(zhàn)網(wǎng)游，6月16日，《御龍?jiān)谔臁烽_(kāi)放測(cè)試，打出“升1級(jí)送10Q幣，Q幣領(lǐng)到手抽筋”廣告語(yǔ)。根據(jù)媒體報(bào)道，騰訊預(yù)測(cè)該游戲最高同時(shí)在線玩家人數(shù)達(dá)30萬(wàn)-40萬(wàn)，月貢獻(xiàn)營(yíng)收將達(dá)7500萬(wàn)元。
作為2002年5月推出的虛擬貨幣，目前1Q幣約等于1人民幣。有玩家給騰訊算了一筆賬：如果真的是“升1級(jí)送10Q幣”，按照該游戲19個(gè)服務(wù)器、每個(gè)服務(wù)器約18000人的規(guī)模，每個(gè)玩家平均50級(jí)、每個(gè)Q幣等價(jià)于人民幣1元來(lái)算，騰訊共需支付約1.7億元人民幣。
這吸引了眾多玩家積極參與。小雷就是數(shù)十萬(wàn)玩家中的一員。但真正玩上游戲后，廣大玩家才發(fā)現(xiàn)，想要真正實(shí)現(xiàn)“Q幣領(lǐng)到手抽筋”并不容易。“確實(shí)升1級(jí)積累 10Q幣，但真相是，只有150級(jí)后才可領(lǐng)取1500Q幣。” 一位花費(fèi)了大量精力升級(jí)后卻拿不到Q幣的玩家對(duì)黃槍表示，“騰訊玩的的是數(shù)據(jù)，我們玩的是人生。”
根據(jù)騰訊在游戲官網(wǎng)中的說(shuō)明，關(guān)于活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間，玩家需留意官方公告。對(duì)此，本報(bào)一名資深游戲評(píng)測(cè)工程師表示，對(duì)一款游戲來(lái)說(shuō)，正常升到150級(jí)，除非每日24小時(shí)不斷在線，否則可能要花上一兩年時(shí)間，那時(shí)可能活動(dòng)早就結(jié)束了。對(duì)“Q幣領(lǐng)到手抽筋”宣傳來(lái)說(shuō)，有誤導(dǎo)玩家的嫌疑。
這引發(fā)了眾多玩家的抗議。從黃槍了解情況來(lái)看，在《御龍?jiān)谔臁酚螒颉①N吧與論壇中，許多網(wǎng)友申討騰訊“弄虛作假”，甚至有玩家號(hào)召進(jìn)行集體訴訟。
當(dāng)然，想要快速升級(jí)領(lǐng)到Q幣，還有另一種方法——那就是充值提升裝備，快速?zèng)_級(jí)。13歲的小雷就是如此，在6月下旬，他偷偷從家中拿出1000多元現(xiàn)金，購(gòu)買Q幣充值卡，投入到《御龍?jiān)谔臁分校谕缛漳玫絺髡f(shuō)中的“升1級(jí)送10Q幣”，直到最終被父親發(fā)現(xiàn)，并被狠狠地打了一頓。
來(lái)自Q幣的“特權(quán)人生”
傷心欲絕的小雷父母對(duì)記者說(shuō)，他們無(wú)法理解，兒子為何對(duì)Q幣如此瘋狂，甚至不惜鋌而走險(xiǎn)走上違法之路?，F(xiàn)在，他們開(kāi)始反思自己的教育，以及準(zhǔn)備起訴騰訊。
他們并不知道，對(duì)Q幣如此瘋狂的并非小雷一人。7月初，南京羅女士心急火燎地?fù)艽螯S槍電話稱，她12歲的兒子，居然在一個(gè)星期的時(shí)間里，花掉了近萬(wàn)元，這些錢全部被他充了Q幣，用來(lái)購(gòu)買游戲裝備。
或許，這只是一些瘋狂的特例。但一個(gè)事實(shí)是，在中國(guó)盡管虛擬貨幣目前多達(dá)上百種，但沒(méi)有哪種虛擬貨幣有Q幣如此巨大的影響力，擁有著如此龐大的網(wǎng)上最愿意花錢的群體。
而從黃槍調(diào)查欄目三年來(lái)收到的投訴來(lái)看，有關(guān)Q幣的投訴高達(dá)數(shù)百起。這些父母把憤怒拋向了騰訊。但或許，對(duì)那些孩子而言，他們更愿意享受被Q幣控制的人生。
采訪中，一位叫小輝的14歲大男孩，聽(tīng)到“Q幣”這個(gè)名詞就無(wú)比興奮，他每天回家第一件事就是打開(kāi)電腦登錄QQ，令他著迷的不僅是聊天，還有那些讓他感到自信的東西——vip會(huì)員特權(quán)、不俗的打扮、有品位的配飾、虛擬世界中的大殺四方、無(wú)人能敵……
當(dāng)然，這一切都必須付出Q幣。目前小輝每周在騰訊上花80多元，在他看來(lái)這并不多，他的很多同學(xué)每周花費(fèi)的金額是他的好幾倍。小輝說(shuō)不清楚為什么對(duì)這種虛擬生活如此認(rèn)真，他想了半天，憋出了這樣一句話：“或許，是因?yàn)槟懿倏v別人命運(yùn)的特殊權(quán)力吧……”
事實(shí)上，對(duì)不少花Q幣如流水的用戶而言，相當(dāng)一部分人正是尋求心理上的滿足：追求個(gè)性的少年希望自己的形象與眾不同;愛(ài)美的女孩則更愿意為會(huì)眨動(dòng)的眼睛付費(fèi);游戲玩家則希望在虛擬世界中傲視群雄。
這一切，都讓他們覺(jué)得自己與眾不同，他們?cè)敢饣ǖ糇约旱牧阌缅X、生活費(fèi)，甚至不惜鋌而走險(xiǎn)，得到這些在現(xiàn)實(shí)生活中難以輕易到手的感覺(jué)。
Q幣構(gòu)建的騰訊帝國(guó)
很顯然，騰訊洞悉了這種人性需求，并且刻意引導(dǎo)用戶按照這些思維方式消費(fèi)。因此，在如今的騰訊帝國(guó)，幾乎所有的增值服務(wù)，都需要通過(guò)這種叫做“Q幣”的符號(hào)。
10年來(lái)，正是這樣一種虛擬符號(hào)，一力構(gòu)建了如今龐大的騰訊帝國(guó)。
2002 年3月，QQ注冊(cè)用戶數(shù)突破1億。當(dāng)時(shí)，騰訊主營(yíng)收入仍來(lái)自于無(wú)線，運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP政策的陰晴變換讓騰訊吃盡苦頭，如何盈利成了擺在馬化騰面前的一個(gè)難題。當(dāng)年5月，騰訊開(kāi)發(fā)出了虛擬貨幣系統(tǒng)，代表符號(hào)定名為“Q幣”。用戶付費(fèi)后通過(guò)等值面額的卡號(hào)、密碼與QQ號(hào)關(guān)聯(lián)進(jìn)行“充值”。“如果用戶不買Q幣，那Q 幣就不存在，Q幣的價(jià)值和用戶的充值價(jià)值是匹配的。”一位騰訊內(nèi)部人士表示。
一位資深電商觀察人士對(duì)黃槍稱：Q幣的銷售渠道多種多樣，不僅能在便利店、路邊攤、書(shū)報(bào)亭等商鋪以實(shí)物充值卡的形式買到，或者從北京云網(wǎng)、駿網(wǎng)、淘寶等渠道購(gòu)買虛擬卡，也可從用戶的手機(jī)中扣除。而在騰訊產(chǎn)品服務(wù)體系內(nèi)部，Q幣與Q點(diǎn)、QQ游戲幣等之間都建立了等量交換關(guān)系。這些渠道有效地打破了支付障礙，為騰訊Q幣的出售創(chuàng)造了條件。
分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管多年來(lái)騰訊飽受業(yè)界“山寨”、“抄襲”指責(zé)，但對(duì)騰訊而言實(shí)際上無(wú)關(guān)大礙，它所需要做的只是“拷貝”而已，放到QQ上自然會(huì)有龐大用戶為之買單——按照騰訊規(guī)定，Q幣是單向流動(dòng)的。用戶一旦充值便無(wú)法再將Q幣兌換回人民幣，于是用戶花掉Q幣的速度以及是否愿意持續(xù)使用Q幣，都決定著騰訊的生存狀況。因此騰訊面臨的難題只是：在眾多項(xiàng)目中先復(fù)制哪個(gè)產(chǎn)品能賺更多的錢，以及如何把他們與Q幣設(shè)計(jì)在一起，好讓人們付費(fèi)。
最典型的例子是QQ空間。根據(jù)騰訊公布的官方數(shù)字，截至2012年6月，QQ空間分給開(kāi)發(fā)者的分成已突破10億元，其中主要營(yíng)收手段來(lái)自黃鉆。
推出一個(gè)又一個(gè)鉆，這是騰訊最早也最成功的盈利模式。Qzone可以免費(fèi)使用，并能獲得簡(jiǎn)單的模板和禮品。但眾多用戶會(huì)為了得到更高級(jí)的服務(wù)而付費(fèi)，用戶可以用Q幣在QQ秀商城購(gòu)買虛擬服飾、珠寶首飾、場(chǎng)景來(lái)裝扮自己在QQ、QQ聊天室、騰訊社區(qū)中的虛擬形象。
21歲的騰騰，他是記者的表弟。他的空間里有一個(gè)時(shí)光軸功能，左邊是已經(jīng)流逝的時(shí)間，右邊是那些時(shí)間里他寫(xiě)過(guò)的日志，發(fā)過(guò)的照片。這是今年QQ空間新推出的功能，僅對(duì)黃鉆用戶開(kāi)放使用，現(xiàn)在表弟的等級(jí)是黃鉆7級(jí)，“這是最高的等級(jí)，可以使用QQ空間里任何功能和道具”。
2006年，表弟開(kāi)通了黃鉆，每月需要15個(gè)Q幣，也就是15元。后來(lái)又開(kāi)通了紅鉆，也是1個(gè)月15Q幣。在2010年的某個(gè)深夜，他曾凌晨3點(diǎn)給記者打來(lái)電話，請(qǐng)求立刻幫忙充值，原因是紅鉆馬上到期了。
騰訊正是深深洞悉用戶了這種心理需求的重要性，于是決定把用戶的興趣點(diǎn)定為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向，并加大了對(duì)QQ娛樂(lè)功能的開(kāi)發(fā)，一系列個(gè)性化的娛樂(lè)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生： QQ寵物、QQ交友、QQ游戲、QQ賀卡、QQ黃鉆……現(xiàn)實(shí)生活中的所有細(xì)節(jié)，都被千方百計(jì)地搬到QQ虛擬世界中，甚至為QQ寵物提供“茶爽牙膏”。
最新消息顯示，騰訊在今年6月中旬推出了最新的增值業(yè)務(wù)“QQ鉆皇”。據(jù)悉，QQ鉆皇按月付費(fèi)為50元/月，按年付費(fèi)600元/年。“鉆皇用戶可以獲得210項(xiàng)特權(quán)，同學(xué)們都非常羨慕。”剛充值升級(jí)為鉆皇的小婷說(shuō)。
QQ 會(huì)員、網(wǎng)絡(luò)硬盤、QQ音樂(lè)、訂閱雜志、QQ游戲、QQ寵物…….12年來(lái)，騰訊正是利用Q幣營(yíng)造的“虛擬特權(quán)人生”，一力構(gòu)建了如今的騰訊帝國(guó)。根據(jù) 2012年3月14日騰訊公布的2011年全年業(yè)績(jī)報(bào)告，騰訊2011年總收入為人民幣285億元，其中互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為231億元，比2010年同期增長(zhǎng)48.8%。“玩過(guò)QQ的人都知道，QQ的增值服務(wù)都是以Q幣、Q點(diǎn)來(lái)計(jì)價(jià)的。也就是說(shuō)，發(fā)行Q幣帶來(lái)的收入，占據(jù)了騰訊80%以上的營(yíng)收。”一位互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)人員如此分析。
被Q幣影響的社會(huì)
10年來(lái)，騰訊到底發(fā)行了多少Q(mào)幣，恐怕是一個(gè)沒(méi)人能回答的問(wèn)題。
“這沒(méi)法計(jì)算，各個(gè)大中小城市發(fā)行的點(diǎn)卡，網(wǎng)上充值的，網(wǎng)游裝備交易的，網(wǎng)上購(gòu)物的，都可以用到Q幣。”接受記者采訪的互聯(lián)網(wǎng)資深業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。“可以肯定的是，q幣已經(jīng)全方位的影響中國(guó)社會(huì)。”
對(duì)騰訊而言，Q幣是一種可以隨意發(fā)行的虛擬貨幣，不存在什么成本。但正是這種虛擬符號(hào)，不僅打造了騰訊帝國(guó)，而且已經(jīng)全方位地影響中國(guó)社會(huì)。
淘寶、5173等平臺(tái)上，也有大量Q幣出售。騰訊Q幣價(jià)格官方為1Q幣1元人民幣，而淘寶上Q幣價(jià)格可低達(dá)官方價(jià)格的6折到7折。騰訊還曾因淘寶交易Q幣和淘寶對(duì)簿公堂。在騰訊看來(lái)，Q幣是騰訊獨(dú)家發(fā)行，淘寶上出售的Q幣，也必須得到騰訊的承認(rèn)才能使用，而騰訊官方如果沒(méi)有折扣，淘寶賣家怎么折騰也沒(méi)用。
而在QQ游戲中，許多游戲玩家也可以在賺取到大量游戲幣后，將這些游戲幣兌換為Q幣并拿來(lái)出售。這其中，包括一些通過(guò)盜取QQ號(hào)碼進(jìn)而盜取與QQ號(hào)綁定的Q幣的網(wǎng)絡(luò)黑客。這些人往往通過(guò)將盜取的Q幣兌換成游戲幣、再用游戲幣兌換Q幣的方法進(jìn)行洗錢，然后再賣出套現(xiàn)。
一些年輕人就此走上了犯罪道路。今年5月，新華社報(bào)道稱，一伙由90后組成的犯罪團(tuán)伙涉嫌對(duì)上千萬(wàn)臺(tái)電腦用戶植入木馬，盜取QQ號(hào)碼和Q幣，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)盜竊Q幣犯罪產(chǎn)業(yè)鏈總規(guī)模的近80%，且形成了制作木馬、研發(fā)輔助軟件、掛馬、盜號(hào)、洗信、販賣Q幣等犯罪全程流水線作業(yè)。
而多年來(lái)，“q幣沖擊人民幣”的話題也頻頻受到輿論和各界學(xué)者的高度關(guān)注。早在2005年，一位署名謝毅的網(wǎng)民就在網(wǎng)上發(fā)表文章，質(zhì)疑騰訊在網(wǎng)上開(kāi)賭場(chǎng)。文章稱：“QQ博弈游戲的形式和我們生活中的賭博一樣，只是以游戲幣代替了人民幣……由于游戲幣無(wú)法再換成人民幣，那么騰訊將是永遠(yuǎn)的贏家。”
盡管專家們對(duì)這一話題仍有爭(zhēng)論，一種觀點(diǎn)認(rèn)為虛擬貨幣交易一旦失控，危害不容小視。2011年10月發(fā)生的一幕，某種程度上證明了這些憂慮。
2011 年10月9日，騰訊發(fā)布消息稱：“10月15日起，Q幣、Q點(diǎn)業(yè)務(wù)直通車銷售價(jià)格將由8.9折上調(diào)至9.3折…”Q幣漲價(jià)消息一出，總經(jīng)銷商和各分銷商將轉(zhuǎn)嫁漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的大刀掄向終端市場(chǎng)的大小網(wǎng)吧。而大小網(wǎng)吧則向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)將10元面值的Q幣漲價(jià)數(shù)元價(jià)格銷售。
以西安為例，針對(duì)陜西3000多個(gè)大小網(wǎng)吧，騰訊官方每月給Q幣陜西總經(jīng)銷商1200萬(wàn)元的進(jìn)貨額度。Q幣漲價(jià)消息一出，一些地產(chǎn)、酒業(yè)在內(nèi)的資金，紛紛流向網(wǎng)游市場(chǎng)，期望在Q幣當(dāng)年10月15日漲價(jià)前，從資金不足的Q幣總經(jīng)銷商處購(gòu)得8.9折的Q幣，然后在漲價(jià)后的一個(gè)月內(nèi)以9.3折甚至更高的價(jià)格出手，賺4個(gè)點(diǎn)的一筆 “漲價(jià)錢”。
在國(guó)外，一些國(guó)外媒體將Q幣這種不可思議的商業(yè)模式稱作“書(shū)本上的傳說(shuō)”?！度A爾街日?qǐng)?bào)》就曾如此評(píng)論：騰訊雄霸互聯(lián)網(wǎng)的野心無(wú)可厚非，但不顧影響與后果，千方百計(jì)誘導(dǎo)Q幣消費(fèi)，有失社會(huì)責(zé)任感。而多年來(lái)“公眾低齡、娛樂(lè)、缺乏責(zé)任感的印象”的指責(zé)，仍然不會(huì)消失。
那么，一個(gè)“恐怖”的問(wèn)題是，如果有一條，Q幣突然被取消，將會(huì)是什么場(chǎng)景?
