5月18日，國內(nèi)最大互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊正式宣布，為順應(yīng)用戶需求以及推動業(yè)務(wù)發(fā)展，將進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整。
從騰訊內(nèi)部發(fā)文了解到，騰訊將從原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制(Business Units，BUs)升級為事業(yè)群制(Business Groups，BGs)，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動娛樂事業(yè)群(IEG)、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)，整合原有的研發(fā)和運(yùn)營平臺，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在發(fā)出的全員內(nèi)部郵件中表示：“我們希望通過這次調(diào)整，更好地挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)未來的機(jī)會，目標(biāo)包括：強(qiáng)化大社交網(wǎng)絡(luò);擁抱全球網(wǎng)游機(jī)遇;發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng);整合網(wǎng)絡(luò)媒體平臺;聚力培育搜索業(yè)務(wù);推動電商揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;并且加強(qiáng)創(chuàng)造新業(yè)務(wù)能力。同時，我們也聚合技術(shù)工程力量，發(fā)展核心技術(shù)以及運(yùn)營云平臺，更好的支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。”
重點(diǎn)布局六大業(yè)務(wù)
從調(diào)整方案看，騰訊將重點(diǎn)布局社交、游戲、網(wǎng)媒、無線、電商和搜索六大業(yè)務(wù)，強(qiáng)化平臺戰(zhàn)略?？梢钥闯鲵v訊的長期戰(zhàn)略布局中，一個完整的平臺矩陣已初具雛形。這個平臺矩陣涵蓋了騰訊已經(jīng)投入了相當(dāng)一段時間的幾大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，同時為未來發(fā)展和變化預(yù)留出足夠的空間。
在社交領(lǐng)域，“強(qiáng)化大社交網(wǎng)絡(luò)”，騰訊此次把即時通訊平臺QQ與兩大社區(qū)平臺QQ空間、朋友網(wǎng)整合成為社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，將形成更具規(guī)模效應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。騰訊這次在社交領(lǐng)域的大動作應(yīng)該是看到了Facebook帶來的標(biāo)桿效應(yīng)：即將上市的Facebook，即將成為美國IPO融資最多的公司，預(yù)期估值達(dá)1000億美元左右，社交網(wǎng)絡(luò)的潛力從中可窺一斑。而騰訊正是國內(nèi)最早布局社交網(wǎng)絡(luò)的公司，2005年推出的QQ空間目前活躍帳戶數(shù)達(dá)到5.77億，實(shí)名社交平臺朋友網(wǎng)活躍用戶數(shù)達(dá)2.15億，目前處于行業(yè)領(lǐng)先地位。事實(shí)上，借助開放平臺，騰訊在社交領(lǐng)域正呈加速趨勢。剛剛公布的2012年第一季度財(cái)報(bào)顯示，社區(qū)及開放平臺收入已達(dá)到人民幣20.61億元。
在游戲領(lǐng)域，“擁抱全球網(wǎng)游機(jī)遇”，騰訊展現(xiàn)了全球化布局的戰(zhàn)略意圖。據(jù)了解，騰訊游戲最早布局于2002年，10年時間里，先后打造了多款成功的自主研發(fā)游戲，并代理了《地下城與勇士》、《穿越火線》等多款經(jīng)典游戲，2011年更是收購開發(fā)了《英雄聯(lián)盟》的美國游戲開放商Riot Game的大部分股權(quán)，嘗試全球布局。“騰訊2011年在國內(nèi)游戲市場已經(jīng)穩(wěn)居第一，這個時候試水國際化正當(dāng)其時。”有專家分析說。
在新媒體領(lǐng)域， “整合網(wǎng)絡(luò)媒體平臺”，在過去一年多的時間，騰訊已經(jīng)逐步將傳統(tǒng)門戶、微博和視頻等多種媒體形態(tài)進(jìn)行深度整合，形成一個整合性的新媒體平臺，在新媒體領(lǐng)域形成了更為全面的布局。2012年第一季度財(cái)報(bào)顯示，騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到5.4億元，躍居門戶行業(yè)第一。
在無線領(lǐng)域，“發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)”，無線不僅是騰訊最早搭建的平臺之一，也是最早帶來收入的業(yè)務(wù)，從2G時代到3G時代，從手機(jī)QQ、手機(jī)瀏覽器到手機(jī)管家，騰訊在移動互聯(lián)上的布局愈加豐富和清晰。事實(shí)上，馬化騰已經(jīng)在多種場合下強(qiáng)調(diào)，騰訊十分看好移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前景，并且在積極地進(jìn)行布局和嘗試。數(shù)據(jù)顯示，僅以手機(jī)QQ登錄為例，登錄總量已經(jīng)達(dá)到總量50%的比例。此次成立移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，可以看出騰訊將積極地在無線互聯(lián)網(wǎng)市場上爭取更大的發(fā)展。
在電商領(lǐng)域，“推動電商揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”，顯示了騰訊長期投資電子商務(wù)的決心。未來專注的電商公司將以更靈活的機(jī)制應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。據(jù)透露，騰訊先后投資了易迅、好樂買和珂蘭鉆石等優(yōu)秀的B2C電商企業(yè)，未來五年，騰訊電商控股公司的目標(biāo)是成就10家以上百億級且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年銷售額超過1億的傳統(tǒng)品牌及網(wǎng)絡(luò)品牌合作伙伴，并希望騰訊電商平臺可以成為一個匯聚超過100萬家各類商戶的超級電商平臺。
在搜索領(lǐng)域，“聚力培育搜索業(yè)務(wù)”，騰訊將通過此次組織調(diào)整，使搜索業(yè)務(wù)更好的依托公司核心技術(shù)工程平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺的資源優(yōu)勢，大力發(fā)展新一代搜索服務(wù)。在新的架構(gòu)調(diào)整中，搜索商業(yè)部門與無線平臺的整合是一大亮點(diǎn)。有關(guān)專家認(rèn)為，騰訊在無線搜索市場上已經(jīng)占有20.0%以上的份額，位居前三名，“以騰訊如此看好移動市場的特性而言，這種整合有助于擴(kuò)大其搜索在無線領(lǐng)域的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)快速增長。除了發(fā)力無線平臺以外，騰訊搜索原核心技術(shù)部門將與騰訊技術(shù)工程事業(yè)群整合，繼續(xù)加大對核心搜索技術(shù)以及語音搜索、圖片搜索、語義搜索等前沿技術(shù)的投入，以便在未來技術(shù)變革時把握住重大機(jī)遇。
可以看出，在騰訊的長期戰(zhàn)略布局中，一個完整的平臺矩陣已初具雛形,并為未來發(fā)展和變化預(yù)留出足夠的空間。分析人士指出，“過去的14年歷史已經(jīng)證明騰訊很有緊跟用戶體驗(yàn)的意識和經(jīng)驗(yàn)，對大趨勢也足夠敏感。這次的調(diào)整將不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域梳理得更加清晰，能夠更好地支持接下來的業(yè)務(wù)變革，進(jìn)一步滿足用戶和市場的需求。”
適時而變 助推騰訊邁向世界級公司
“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營理念，在騰訊的架構(gòu)調(diào)整中，再次得到凸顯。馬化騰在內(nèi)部郵件中特別提到，“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，誰能把握行業(yè)趨勢，最好地滿足用戶內(nèi)在的需求，誰就可以得到用戶的垂青，這個是我們行業(yè)的生存法則”。
他透露，騰訊各個業(yè)務(wù)部門雖然也在不斷與時共進(jìn)，但由于架構(gòu)的限制，已經(jīng)不能完全滿足用戶層出不窮的新需求了，“所以在這個時候，我們必須要聚焦用戶、順勢而變，從用戶需求的角度，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度重新調(diào)整我們的組織架構(gòu)。”
“在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊無疑是最注重用戶需求和市場趨勢的，”有關(guān)專家強(qiáng)調(diào)，迄今為止，它經(jīng)歷了兩次重大組織變革，2005年的第一次已經(jīng)被證明，它讓騰訊有了一次質(zhì)的飛躍，一舉成為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，“而這一次，它將助推騰訊向世界級公司邁進(jìn)。”
據(jù)了解，騰訊上一次重大組織架構(gòu)調(diào)整是2005年。當(dāng)時，騰訊在看到網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等市場機(jī)會萌芽已現(xiàn)后，果斷進(jìn)行新業(yè)務(wù)布局，并以“打造一站式在線生活平臺”為戰(zhàn)略方向，圍繞五年后營收達(dá)100億的階段目標(biāo)，將公司按功能模塊分工轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)制，完成第一次大規(guī)模的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)調(diào)整。短短六年時間，到2011年，騰訊以285億元的收入和超過100億元的凈利潤創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司之最。最新公布的2012年第一季度的財(cái)報(bào)更顯示，2012年前3個月騰訊總收入為人民幣96.5億元，比上一季度增長21.8%，比去年同期增長52.2%。
無論從用戶規(guī)模、收入、市值等指標(biāo)來看，現(xiàn)在的騰訊均處在歷史最佳狀態(tài)。向來以穩(wěn)健著稱的騰訊，選擇在此時“變陣”，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為這個時機(jī)選擇的恰當(dāng)。這次重組將給騰訊帶來長期積極意義。有專家指出：“目前騰訊的體量已經(jīng)足夠大，業(yè)務(wù)布局也比較完整了。接下來它要做的，是完成從中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司向真正世界級公司邁進(jìn)的‘質(zhì)變’。”
事實(shí)上，騰訊已經(jīng)為向世界級公司邁進(jìn)打好了國際化基礎(chǔ)。在2005年騰訊就成立了國際業(yè)務(wù)部，目前在東南亞、北美、歐洲等地均有業(yè)務(wù)運(yùn)營，并且還戰(zhàn)略投資了多家美國、韓國、歐洲和東南亞的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司。正如分析人士指出的，中國一定會出現(xiàn)全球性的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，此次的架構(gòu)調(diào)整后，騰訊的業(yè)務(wù)布局更趨合理，也將成為最有希望第一個實(shí)現(xiàn)這個理想的公司。
號召員工發(fā)揚(yáng)“小公司精神”
此次調(diào)整，一個更引人關(guān)注的話題是，騰訊將原來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制升級成了事業(yè)群制。據(jù)悉，調(diào)整后，騰訊各事業(yè)群將擁有更清晰明確的方向和分工，更閉環(huán)高效的決策機(jī)制，以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“聚焦、快速、靈活”的優(yōu)勢，在事業(yè)群內(nèi)充分發(fā)揮靈活、敏銳、創(chuàng)新的“小公司”精神。同時，各事業(yè)群之間服務(wù)核心用戶以及共享基礎(chǔ)服務(wù)平臺，力求充分利用“大公司”的資源平臺整合優(yōu)勢。
“當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模變大后，很容易會滋生出一些大企業(yè)毛病。到底我們?nèi)绾文軌蚩朔笃髽I(yè)病，打造一個世界級的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?”馬化騰在內(nèi)部郵件中透露了對組織管理的思考。在他看來，當(dāng)公司擴(kuò)張到一定程度時，就需要從“大”變“小”，重塑小公司的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，激發(fā)激情、快速響應(yīng)，引領(lǐng)技術(shù)和體驗(yàn)的創(chuàng)新，打造讓用戶驚喜的精品。騰訊此舉，無疑是要在公司發(fā)展到2萬人規(guī)模的時候重拾小公司“小、快、靈”的特色，重新喚起組織活力和創(chuàng)業(yè)激情。
有外界猜測，重拾“小公司精神”是否意味著裁員?據(jù)騰訊方面可靠消息透露，此次調(diào)整是業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化，不涉及任何裁員。一個可以參照的數(shù)據(jù)是，2005年騰訊的組織調(diào)整，讓該公司的架構(gòu)更有可擴(kuò)性，讓其人員規(guī)模在7年間從兩三千人擴(kuò)張到超過兩萬人。而馬化騰也在信中寫道，“七年來經(jīng)過快速的發(fā)展，人員規(guī)模已經(jīng)是當(dāng)年的7倍，很多BU的規(guī)模都大于2005年整個公司的規(guī)模，并且可預(yù)期還有更多的同事會加入。”
深入推行開放戰(zhàn)略
除了關(guān)注架構(gòu)調(diào)整給內(nèi)部帶來的影響，騰訊此次還明確要求各個事業(yè)群藉此進(jìn)一步打造開放平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。
馬化騰在致員工的信中明確指出：“我們的幾大BG平臺必須進(jìn)一步擴(kuò)大開放范圍，提升開放能力。當(dāng)我們有明確的方向、并且不斷強(qiáng)化開放的能力，打造開放平臺，我們才能真正做到開放協(xié)同、產(chǎn)業(yè)共贏。”
從架構(gòu)調(diào)整可以看出，騰訊對向開放戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型堅(jiān)定不移。在2011年6月的合作伙伴大會上，馬化騰發(fā)表了“關(guān)于開放的8個選擇”，并宣布騰訊第一階段目標(biāo)是打造規(guī)模最大、最成功的開放平臺，扶持所有合作伙伴“再造一個騰訊”?，F(xiàn)在看來，這一承諾正在逐步實(shí)現(xiàn)：截至目前，騰訊開放平臺上的注冊開發(fā)者超過30萬，超過4.5萬款應(yīng)用上線申請，總安裝次數(shù)接近40億，第三方月活躍賬戶數(shù)突破2億，分成總收入突破6億元，更有多家第三方開放商月收入超過1000萬元。騰訊表示，2012年開放平臺為合作伙伴提供的收入將超過10億元。
“面向未來，我們必須要向互聯(lián)網(wǎng)更高的境界邁進(jìn)。”在馬化騰發(fā)給全員的內(nèi)部郵件中，他再次強(qiáng)調(diào)，騰訊需要去構(gòu)建一個生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴一起培育一片森林，“以前，我們主要是在公司層面思考，將來要多從產(chǎn)業(yè)層面思考。”
分析人士指出，隨著騰訊開放力度的加大，將對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響，比如極大降低創(chuàng)業(yè)門檻、推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有機(jī)生態(tài)的建立等。馬化騰一再強(qiáng)調(diào)“有所為有所不為”，可以預(yù)期，騰訊各事業(yè)群將形成“強(qiáng)化核心平臺+聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)+扶持產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴”的有機(jī)格局，進(jìn)一步推動行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)開放共贏。
