人們平均每天會(huì)看自己的手機(jī)150次左右，大約6.5分鐘一次。手機(jī)，或者說智能手機(jī)，已經(jīng)成為了人們的第一屏幕。以前人們所有在電腦上的活動(dòng)都在逐漸轉(zhuǎn)到手機(jī)和平板上來，其中就包括購(gòu)物。
購(gòu)物是人們生活中必不可少的一個(gè)行為，而移動(dòng)電子商務(wù)在人們生活中的比重越來越大，而且團(tuán)購(gòu)、簽到等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)也在不斷的推動(dòng)人們通過手機(jī)來進(jìn)行支付各種商品和服務(wù)。2011年美國(guó)的黑色星期五購(gòu)物季，IBM報(bào)告稱商品銷售額相比去年增長(zhǎng)了24.3%，其中移動(dòng)設(shè)備支付從3.2%增長(zhǎng)到9.8%，增長(zhǎng)了200%左右。
為了了解更多關(guān)于移動(dòng)消費(fèi)的情況，美國(guó)JWT廣告公司的Jinal Shah帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)定量研究，對(duì)18歲以上在購(gòu)物季使用智能手機(jī)或平板的成人進(jìn)行了調(diào)查，最后他們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在支付過程中會(huì)有很多非常有趣的事實(shí)。
1. 移動(dòng)購(gòu)物并不等同于移動(dòng)支付
當(dāng)瀏覽商品時(shí)，移動(dòng)消費(fèi)在并不是一定要在手機(jī)上完成支付流程。實(shí)際上在人們的移動(dòng)購(gòu)物過程中，付款往往是最不重要的一環(huán)，而價(jià)格比較和排名才是消費(fèi)者最常用的。至于原因，安全性壓倒性的成為消費(fèi)者最擔(dān)心的一個(gè)問題。
2. 男人更喜歡咨詢他們的手機(jī)
在移動(dòng)消費(fèi)者中，男士們非常喜歡向他們的手機(jī)尋求意見，包括比較價(jià)格、收集信息、尋找商品等，甚至是通過手機(jī)來找到實(shí)體商店或在實(shí)體商店購(gòu)物時(shí)做一些輔助工作。
3. 移動(dòng)設(shè)備在很多時(shí)候往往完勝電腦
大部分的移動(dòng)消費(fèi)往往是發(fā)生有電腦接入的地方，比如家里或辦公室。辦公室可能是因?yàn)榇蟛糠謫T工愿意在手機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物而不是在公司電腦上，在家里購(gòu)物的可能是因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備更加方便。
4. 移動(dòng)消費(fèi)很難影響購(gòu)物習(xí)慣
大部分移動(dòng)消費(fèi)者說他們本來就要買那些商品，不會(huì)因?yàn)槭褂媒K端的不同就放棄一些商品或者購(gòu)買更多的商品。所以移動(dòng)消費(fèi)不會(huì)對(duì)商品銷售量產(chǎn)生較大的影響，實(shí)體店和電腦端的消費(fèi)者會(huì)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，但不會(huì)催生新的消費(fèi)市場(chǎng)。
5. 移動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)非常好
在那些使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)的用戶中，69%的人認(rèn)為整個(gè)消費(fèi)過程感覺“極好”或“非常好”。大部分人認(rèn)為手機(jī)消費(fèi)要比到店里排隊(duì)方便多了。
6. 但仍需要做一些改進(jìn)
除了方便性外，移動(dòng)消費(fèi)實(shí)際上還有很多提升的空間，尤其是在用戶所登錄的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)上。很多手機(jī)購(gòu)物者對(duì)移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站導(dǎo)航困難、缺乏產(chǎn)品信息等缺點(diǎn)非常不滿，而且用戶需要更好的手機(jī)購(gòu)物軟件。
現(xiàn)在移動(dòng)消費(fèi)面臨的最大問題，可能就是人們對(duì)移動(dòng)支付安全問題的擔(dān)心。另外在讓用戶使用智能手機(jī)進(jìn)行信用卡支付時(shí)需盡可能的簡(jiǎn)化整個(gè)流程，并盡可能的提高用戶體驗(yàn)。
7. 觸摸屏優(yōu)先
由于平板和觸摸屏的普及，用戶產(chǎn)生了新的使用習(xí)慣。觸摸屏提供了一種更容易的網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗(yàn)，這也讓電商網(wǎng)站可以提供更加簡(jiǎn)單、自然、方便等使用體驗(yàn)。
