創(chuàng)投分享會注：房多多創(chuàng)始人段毅在創(chuàng)投分享會F&M創(chuàng)新節(jié)上，做了題為《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》的主題演講。以下為演講全文，創(chuàng)投分享會有刪節(jié)。
尊敬的各位大家下午好！感謝創(chuàng)投分享會給我們一個(gè)創(chuàng)業(yè)僅僅三年小公司這樣一個(gè)高大上的舞臺。我想結(jié)合三年來的創(chuàng)業(yè)的心得、走過的路，講講傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
房多多是做什么的？
我大學(xué)畢業(yè)就開始創(chuàng)業(yè)，做了十幾年房地產(chǎn)交易。三年前，我把原來那個(gè)公司股份賣了，與騰訊當(dāng)年的深圳研發(fā)院總經(jīng)理一起來創(chuàng)辦了房多多。從合伙人的背景可以看到，房多多融合了傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因。我們就是希望做一些創(chuàng)新的事給行業(yè)帶來價(jià)值。更具體地說，就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式、方法、思維邏輯，重新定義中國新房和二手房的交易流程。
房多多就是要幫助房產(chǎn)交易中的每一個(gè)角色回歸到他這個(gè)角色的本質(zhì)。交易這么大宗的資產(chǎn)，其實(shí)體驗(yàn)是很差的，相信在座大家都有過這種的經(jīng)歷。感謝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的契機(jī)，讓我們每個(gè)人去交易自己大宗資產(chǎn)的時(shí)候，能夠有更好的體驗(yàn)。
房多多做的是交易服務(wù)類平臺，為房產(chǎn)交易中的每個(gè)角色提供基于移動(dòng)端和重新定義的系統(tǒng)的服務(wù)。房多多的宗旨就是打造有信用體系支撐的交易服務(wù)平臺，為用戶提供更爽的買房賣房體驗(yàn)。
有人說看你的網(wǎng)站好象也沒什么。確實(shí)沒什么，因?yàn)榫W(wǎng)站對于我們來說就是一個(gè)域名。我們?nèi)昀锘ǖ乃械木?、?cái)力、物力、人力主要投向大的系統(tǒng)，就是房多多云系統(tǒng)，這是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)?；谶@個(gè)系統(tǒng)，我們做了移動(dòng)端應(yīng)用作為用戶的入口。
三年蛻了三層皮
三年來，我本人的體驗(yàn)就是蛻了三層皮，至于明年是不是要蛻第四層皮不知道。
第一層皮，就是放棄即得利潤，有所為有所不為。創(chuàng)業(yè)的第一年，面臨的問題是你到底想干什么，是做交易還是做平臺。過去十幾年我做交易，公司不大一年也有幾千萬凈利潤。但是做交易與做平臺是有矛盾的，好比運(yùn)動(dòng)員同時(shí)想搭平臺做裁判員，其他的運(yùn)動(dòng)員和我一起在這個(gè)平臺上玩。你告訴別人我絕對很公平，但你做不到，因?yàn)檫@是很難的。所以，我覺得做交易還是做平臺，兩個(gè)努力方向不一樣。做交易一樣可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，提高交易的效率，但與做平臺不是一個(gè)方向。當(dāng)時(shí)蛻第一層皮非常痛苦，放棄巨大即得利益，相當(dāng)于自宮。
房多多最終決定做平臺，為每個(gè)角色、每宗交易提供系統(tǒng)支持和服務(wù)，同時(shí)定義一系列規(guī)則以保證大家都能夠在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面繁榮共生。房多多保證不參與任何一筆交易。
第二層皮是打磨產(chǎn)品。很多人，尤其傳統(tǒng)企業(yè)出來的，天然會認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不過是工具，只要花錢去騰訊、百度、阿里挖人過來做產(chǎn)品就行了。我只要花錢把他雇過來就能出來產(chǎn)品。房多多創(chuàng)業(yè)的第一年也犯了這樣的錯(cuò)誤。
但是，傳統(tǒng)企業(yè)想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)始人必須把自己變成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不是像你一定變成喬布斯或者馬化騰，那個(gè)需要很長時(shí)間的修煉，但是你可以變成更懂你用戶的產(chǎn)品經(jīng)理，或者把精力放在產(chǎn)品上、要和產(chǎn)品經(jīng)理融在一起，通過與用戶的深入接觸，來了解用戶的真實(shí)需求。我們做的這個(gè)行業(yè)其實(shí)跟很多重度垂直的行業(yè)一樣，很多交易是比較是復(fù)雜，用戶的需求也是比較多的，需要騰訊或者百度的產(chǎn)品經(jīng)理能夠迅速地去了解我們這個(gè)行業(yè)，并且去了解行業(yè)的每個(gè)角色、每個(gè)人想要什么，我覺得有一定難度的，作為創(chuàng)始人要充當(dāng)加速器的角色，讓他們更融合。作為創(chuàng)始人你的時(shí)間放在哪，花多少時(shí)間在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)身上，你是不是能夠成為產(chǎn)品出來之前每一個(gè)細(xì)節(jié)的體驗(yàn)師，這個(gè)特別重要。
所以，創(chuàng)業(yè)第二年我親自管產(chǎn)品，因?yàn)槲冶旧硎亲鼍€下交易出身的，接觸過很多的買家賣家，接觸過很多經(jīng)紀(jì)人，知道他們要什么，可以站在他們的角度用我們的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品被他們喜歡。我就是公司的首席用戶體驗(yàn)師，幾千個(gè)用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)都是我與產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)一個(gè)過的。那一年，我十個(gè)月都沒有出門，又蛻了一層皮。
第三層皮，是對人的改造，對于重度垂直O(jiān)2O這是最難的。一方面要依賴來自傳統(tǒng)企業(yè)的精英，他們有經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)有深刻的理解，有行之有效的辦事習(xí)慣。但這些東西既是財(cái)富又是包袱，會阻礙企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。如果我們不去更深層次的思考我們到底應(yīng)該給用戶帶來什么，應(yīng)該讓我們的效率怎么能夠提高，怎么樣讓整個(gè)行業(yè)的交易成本降到更低的話，我想我們所有的認(rèn)知都會成為我們生存的障礙。要改造他們、為他們植入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，這樣才能提高整個(gè)內(nèi)部的效率，進(jìn)而打造效率更高的平臺，讓用戶體驗(yàn)到更好的產(chǎn)品。
我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是運(yùn)營人。怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營人，我們做了三件事：首先是組織架構(gòu)扁平化，現(xiàn)在我們接近三千人，但是一千人的事業(yè)部只有三個(gè)層級，絕對不允許超過三個(gè)層級。每個(gè)事業(yè)部的老大必須隔一個(gè)層級去看，這個(gè)事情怎么實(shí)現(xiàn)的？其次是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辦公，所有員工的行為都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上完成。第三是引入“新鮮血液”，今年開始，我們從一開始就在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上下功夫。北京是互聯(lián)網(wǎng)人才的高地，我每個(gè)月會花一星期在北京，基本上在酒店不出門，約各種人來面試，一個(gè)月面試七八十人。
房多多今天正在經(jīng)歷第三個(gè)變革，也就是說我們在變革我們整個(gè)組織的人，這是我們目前在進(jìn)行的最后一件事。
互聯(lián)網(wǎng)思維加劇了行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)
我想把最后的結(jié)論跟大家說一下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，我的結(jié)論是：互聯(lián)網(wǎng)什么都改變不了，更不會改變商業(yè)的本質(zhì)。因?yàn)橐磺猩虡I(yè)終將回歸產(chǎn)品的品質(zhì)，你必須產(chǎn)品和服務(wù)足夠好、效率必須足夠高?；ヂ?lián)網(wǎng)也好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也好，只是加劇了每個(gè)行業(yè)回歸到這個(gè)商業(yè)本質(zhì)的過程。
所以我想說一點(diǎn)，今天傳統(tǒng)企業(yè)的各位同仁，我覺得在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最終這把金鑰匙在傳統(tǒng)企業(yè)人手里，只要我們能用好互聯(lián)網(wǎng)的工具，謝謝大家！
