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你好,錘子科技CEO羅永浩;再見(jiàn),老羅

2014-12-08 項(xiàng)目

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你好,錘子科技CEO羅永浩;再見(jiàn),老羅

如果不必為之寫(xiě)稿,12月6日羅永浩的在國(guó)家會(huì)議中心的這場(chǎng)演講,幾乎是周六下午的一場(chǎng)完美消遣。


從羅永浩踏著GunsN'Roses《NovemberRain》里那段著名的solo上臺(tái)開(kāi)始,到最后他隨著久石讓的《太陽(yáng)照常升起》走下舞臺(tái),整場(chǎng)演講幾乎全無(wú)尿點(diǎn),而且金句頻出,全場(chǎng)爆笑的頻率幾乎都能趕上郭德綱的相聲。


對(duì)錘子科技和羅永浩本人而言,這場(chǎng)演講至關(guān)重要:此前半年,產(chǎn)能困擾、錘子T1突然降價(jià)以及這場(chǎng)演講本身被延期,一系列事件都嚴(yán)重影響了錘子科技的公司信譽(yù)及羅永浩的個(gè)人品牌。


羅永浩和他的錘子科技,都迫切地需要這么一場(chǎng)大型演講,跳過(guò)媒體二傳手,直接面對(duì)公眾,用羅招牌式的相聲演講挽回顏面,驅(qū)散此前揮之不去的負(fù)面陰云,而且,最好卡在2014年結(jié)束之前。


現(xiàn)在回頭看這場(chǎng)演講,羅永浩及其團(tuán)隊(duì)幾乎做了他們能做的一切(創(chuàng)投分享會(huì)君不太相信羅單憑一己之力完成了這次演講)。


接下來(lái),創(chuàng)投分享會(huì)君將嘗試拆解羅的5部分演講。


1、“過(guò)去的六個(gè)月里我們究竟做錯(cuò)了什么?”,這部分簡(jiǎn)直是演講技巧大全


羅永浩在演講最開(kāi)始的這個(gè)部分里,討論了自己及錘子團(tuán)隊(duì)在過(guò)去半年里犯下的最大兩個(gè)錯(cuò)誤:沒(méi)有解決好供應(yīng)鏈和生產(chǎn)問(wèn)題、沒(méi)有處理好網(wǎng)絡(luò)和媒體輿論。


在這部分里,羅展示的演講技巧令人嘆為觀止,堪稱(chēng)教科書(shū)。


無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)、錯(cuò)過(guò)數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)布后3個(gè)月的黃金銷(xiāo)售期,這是羅永浩在進(jìn)入手機(jī)行業(yè)后陷入的第一個(gè)深坑,也是此后羅及錘子科技深陷負(fù)面新聞的最初根源。從演講原文來(lái)看,羅本人應(yīng)該為這一錯(cuò)誤負(fù)責(zé):“我們的CTO錢(qián)晨博士反復(fù)的警告我說(shuō),能做出來(lái)和能量產(chǎn)是兩個(gè)概念”,“硬件部門(mén)的人反復(fù)警告我這方面的東西”。


羅承認(rèn)錯(cuò)誤的方式非常巧妙,采用了自嘲、滑稽化的辦法:“我是一個(gè)不靠譜的文藝青年做手機(jī),不好意思,我無(wú)恥了,我是文藝中年,文藝中年做手機(jī),覺(jué)得能做出來(lái)就量產(chǎn)”。


羅本人深諳自嘲、滑稽化之道,在演講的后文里,羅提到此前為了不讓自己被神話成“青年導(dǎo)師”,特地弄了一個(gè)滑稽化的卡通形象來(lái)消解這種個(gè)人崇拜。


“文藝中年”自嘲一出,全場(chǎng)哄笑,一方面活躍了氣氛,另一方面,也讓羅本人的錯(cuò)誤顯得不那么難堪。


除了自嘲,羅的另一個(gè)技巧是引用大師的只言片語(yǔ)來(lái)為自己撐腰,為了表達(dá)因無(wú)法發(fā)貨而失去買(mǎi)家的痛苦,羅引用了崔健的《時(shí)代的晚上》:“我的心在疼痛,像童年的委屈”,順便還掛出了崔健那張?jiān)诟璩獣r(shí)顯得苦大仇深的著名面孔,在“我甚至想起了崔健的樣子”這句話逗笑全場(chǎng)之后。


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“委屈”一詞十分微妙,暗含推脫之意:承受自己不該承受之痛苦,方謂之委屈,產(chǎn)品本身不錯(cuò),只是生產(chǎn)拖了后腿?;蛟S羅確實(shí)應(yīng)該向自己唯一佩服的喬布斯學(xué)習(xí),iPod和iPhone的設(shè)計(jì)當(dāng)時(shí)也把硬件工程師折騰得夠嗆,但喬布斯從來(lái)不會(huì)因?yàn)榘l(fā)不了貨而下不了臺(tái)。


在引用完崔健之后,羅又一次使用了自嘲、滑稽化的辦法,將錘子科技這一新興公司形象化為一個(gè)小孩,無(wú)奈地在夕陽(yáng)下向等不了的買(mǎi)家揮手作別,再次引爆全場(chǎng)哄笑。無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的錯(cuò)誤,在這里被再次消解。


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在討論網(wǎng)絡(luò)和媒體輿論問(wèn)題時(shí),除了繼續(xù)自嘲、引用大師,羅還繼續(xù)使用了以偏概全、轉(zhuǎn)移注意力的高級(jí)技巧。


羅把網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論(即“黑”)歸因?yàn)樽约禾袀€(gè)性:“網(wǎng)上討厭我的人很多,大家知道像我這樣有個(gè)性的人在這樣一個(gè)傳統(tǒng)文化的國(guó)家里,被一些人討厭是非常非常正常的”。


在聊到媒體的失實(shí)報(bào)道(包括轉(zhuǎn)發(fā)失實(shí)新聞)時(shí),羅列舉出了現(xiàn)在很多媒體客觀存在的幾大問(wèn)題(這里不討論媒體的評(píng)論,媒體本來(lái)就可以根據(jù)自己的思路看好或看衰一個(gè)公司):


  • 曲解事實(shí):羅表示不想再討論價(jià)格問(wèn)題,記者的標(biāo)題是《羅永浩:窮屌走開(kāi),我們?yōu)榫㈦A層服務(wù)的》;


  • 不夠嚴(yán)謹(jǐn):因?yàn)橛憛捔_本人,就轉(zhuǎn)發(fā)羅的負(fù)面新聞,沒(méi)有盡到核實(shí)的媒體職責(zé),而討厭羅的理由是羅刻薄地批評(píng)了自己喜歡的品牌;


  • 被英雄主義沖昏頭腦:報(bào)了負(fù)面消息之后,不接受公關(guān)的澄清,以為是邪惡的企業(yè)在公關(guān)自己這個(gè)正義記者;


不得不說(shuō),羅點(diǎn)得又準(zhǔn)又狠,很多編輯記者確實(shí)有這些毛病。


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羅還點(diǎn)破了媒體與企業(yè)之間的共生關(guān)系,媒體也需要企業(yè)提供新聞素材;除此以外,羅接著還點(diǎn)破了記者與公關(guān)之間的微妙關(guān)系,按羅的說(shuō)法,在建立了私交之后,記者會(huì)在報(bào)負(fù)面新聞之前找公關(guān)核實(shí)。


這一招確實(shí)很妙,媒體、公關(guān)、企業(yè)這三方的關(guān)系,雖然算不上潛規(guī)則,但卻甚少有人拿出來(lái)公開(kāi)討論,羅作為點(diǎn)破者顯得很實(shí)誠(chéng)。


而且,拋出媒體存在的問(wèn)題,很容易就轉(zhuǎn)移了大家的注意力,大家轉(zhuǎn)而審視媒體,甚至媒體轉(zhuǎn)而審視自己和同行,而不再關(guān)注羅自己的言行。


這有點(diǎn)像喬布斯在iPhone4遭遇信號(hào)門(mén)時(shí)的策略:不卑躬屈膝,沒(méi)有道歉,表示蘋(píng)果理解這一問(wèn)題并會(huì)盡力改正,同時(shí)稱(chēng)其他智能手機(jī)也有同樣的天線問(wèn)題。此舉成功將媒體話題引向其他智能手機(jī)。


羅選擇性地忽略了最令他尷尬的事實(shí),這半年來(lái)對(duì)羅本人及錘子科技品牌殺傷最大的事有兩件:一是8月27日羅和王自如的那場(chǎng)著名“辯論”,羅在王說(shuō)話時(shí)屢屢打斷插話,不給王辯駁機(jī)會(huì)的“辯風(fēng)”,引發(fā)了很多惡評(píng);二是10月27日錘子T1突然宣布降價(jià),對(duì)照羅之前“如果低于2500,我是你孫子”的言論,說(shuō)羅被打臉并不過(guò)分。


在這兩大事件里,媒體沒(méi)有任何不實(shí)報(bào)道,引發(fā)如潮惡評(píng)的正是羅本人“有性格”的言行。


在解釋自己的好斗性格時(shí),羅又搬出了馬爾科姆·格萊德威爾的《異類(lèi)》,講起了“榮譽(yù)文化”,“榮譽(yù)文化”地區(qū)的人特別容易被激怒,常常為了榮譽(yù)這種東西大打出手,比如美國(guó)西部,比如中國(guó)東北。為了表現(xiàn)東北的“榮譽(yù)文化”,羅甚至用東北方言表演了一段酒館斗毆,起因只因?yàn)橐粋€(gè)人多看了另一個(gè)人幾眼。


通過(guò)引用大師的片段,羅一方面把自己好斗的性格歸結(jié)為成長(zhǎng)環(huán)境這樣的客觀原因,另一方面用“榮譽(yù)文化”這樣的名詞來(lái)美化這種性格。


2、“SmartisanT1到底是一部什么樣的手機(jī)?”,盡力將自己和T1分離的策略


除了像所有的CEO一樣夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品,羅還在試圖盡力將自己和T1分離,證明T1不是粉絲手機(jī),而是一款真正的優(yōu)秀產(chǎn)品。


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羅給出的理由是“粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的單品單價(jià)不能超過(guò)一、兩百塊錢(qián)”,這似乎有點(diǎn)站不住腳,那些花好幾千坐飛機(jī)去聽(tīng)演唱會(huì)的,難道不是粉絲?


或許該問(wèn)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題:如果沒(méi)有產(chǎn)能困擾,如果沒(méi)有與王自如的那場(chǎng)“辯論”,如果沒(méi)有后來(lái)的突然降價(jià),T1在發(fā)布后如期發(fā)貨,大獲好評(píng),羅繼續(xù)保持此前幾乎完全正面的形象,羅和錘子科技團(tuán)隊(duì)還會(huì)不會(huì)在乎T1是不是粉絲手機(jī)這個(gè)問(wèn)題,還不會(huì)盡力將羅本人與T1分離?


這實(shí)在太難揣測(cè)。


但幾乎可以肯定一點(diǎn),在羅本人的形象從完全正面變得充滿爭(zhēng)議(甚至在一些人心里全是負(fù)面)之后,將羅本人與T1分離是個(gè)最保險(xiǎn)和穩(wěn)妥的策略。



3、“‘天生驕傲’究竟是一個(gè)什么樣的理念?”,在尷尬的時(shí)刻繼續(xù)談情懷


如果T1如期發(fā)貨,并成為爆款,這應(yīng)該是整場(chǎng)演講掌聲最多的部分。


故意不參與跑分、預(yù)裝可刪除、不用水軍、不走民族主義路線、標(biāo)注實(shí)際可用容量,這些“天生驕傲”的特質(zhì)都確實(shí)擊中了國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的痛點(diǎn)。


羅放出的“天生驕傲”的理念宣傳片《一個(gè)司機(jī)的驕傲》也稱(chēng)得上精良,這種不涉及具體產(chǎn)品,卻只宣傳企業(yè)價(jià)值觀的宣傳片,像極了蘋(píng)果那段著名的《ThinkDifferent》。


但在T1被迫降價(jià)之后,再談“天生驕傲”的企業(yè)理念和價(jià)值觀,就有些尷尬了,連羅自己都承認(rèn):“現(xiàn)在我們放稍稍有一點(diǎn)尷尬,原因是我們現(xiàn)在作為一個(gè)新興企業(yè)還沒(méi)有一個(gè)賣(mài)的特別爆款產(chǎn)品前提下,如果不談產(chǎn)品光談情懷,那些錘黑就亢奮出來(lái),說(shuō)你看我早說(shuō)他們產(chǎn)品不靈”。


4、“‘為了告別的聚會(huì)’告別的到底是什么?”,讓“老羅”謝幕可能是最好的選擇


羅前面的演講,將其本人及錘子科技負(fù)面新聞纏身歸因于“錯(cuò)位”:一個(gè)好斗、口無(wú)遮攔、容易樹(shù)敵的理想主義者羅永浩,無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)對(duì)企業(yè)家謹(jǐn)言慎行的刻板要求。


在這一部分演講里,羅宣布告別“老羅”這一個(gè)人品牌,面對(duì)公眾時(shí)只有錘子科技CEO這個(gè)唯一的身份,“我作為老羅這個(gè)角色,也只有跟我身邊的親人好友有這個(gè)角色”。同時(shí),羅還第一次用紀(jì)錄片將錘子團(tuán)隊(duì)推上前臺(tái)。


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這可能是羅和錘子團(tuán)隊(duì)目前最好的選擇,錘子科技擺脫了此前羅本人充滿爭(zhēng)議的個(gè)人形象,而羅則可以用“錘子科技CEO”的身份重新積累好評(píng)。


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謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)任的CEO羅永浩,帶領(lǐng)著靠譜的錘子精英團(tuán)隊(duì),這將是羅和錘子科技的新面貌。


5、發(fā)布白色錘子T1


只想說(shuō)一句:“one more thing”的老梗,已經(jīng)被國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商用脫了一層皮,老羅終于沒(méi)再走這個(gè)俗套。


如果不算最后《太陽(yáng)照常升起》里短暫出現(xiàn)的刺耳雜音(大概是音響設(shè)備故障),羅永浩及其團(tuán)隊(duì)在這場(chǎng)演講里表現(xiàn)近乎完美,應(yīng)該已經(jīng)洗去了在不少人心中的負(fù)面印象。


但接下來(lái),羅和錘子團(tuán)隊(duì)都將面臨未知。


羅面臨的未知是:他到底有沒(méi)有能力當(dāng)好一個(gè)CEO。學(xué)會(huì)了閉嘴,不再大放厥詞拉仇恨只是第一步而已。


錘子團(tuán)隊(duì)面臨的未知是:在羅本人的形象變得充滿爭(zhēng)議、信譽(yù)背書(shū)作用減弱之后,是否真能打造出驚艷的產(chǎn)品。


可能要等到錘子囤夠10萬(wàn)部T2,CEO羅永浩再開(kāi)發(fā)布會(huì)的時(shí)候,答案才能揭曉。


而且,留給錘子科技及其CEO羅永浩的機(jī)會(huì),只有這最后一次了。

文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場(chǎng)
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