今天（11月2日）下午，騰訊云服務(wù)器出現(xiàn)了六分鐘（短？！長(zhǎng)？！）的訪問(wèn)故障。
據(jù)新浪科技報(bào)道，
多位用戶反映，訪問(wèn)騰訊云網(wǎng)站響應(yīng)速度慢、圖片打不開，以及出現(xiàn)無(wú)法登陸管理中心的控制臺(tái)等問(wèn)題，導(dǎo)致使用受阻。用戶紛紛要求騰訊予以賠償，否則用戶聯(lián)盟將進(jìn)行起訴。
騰訊云平臺(tái)部方面表示，此次訪問(wèn)故障主要是上海和廣州機(jī)房的服務(wù)器出現(xiàn)故障，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出口抖動(dòng)造成的，而網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)是源于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)信道阻塞，導(dǎo)致用戶連接服務(wù)器出現(xiàn)丟包等現(xiàn)象。
“這是網(wǎng)絡(luò)上游的問(wèn)題，并非機(jī)房本身硬件故障，所以無(wú)法避免該情況的發(fā)生?！痹破脚_(tái)部方面負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
據(jù)悉，訪問(wèn)故障持續(xù)約6分鐘，現(xiàn)已得到修復(fù)。
略微有些尷尬的是，騰訊方面在頭兩天的合作伙伴大會(huì)上，還重點(diǎn)宣講了騰訊云的安全可靠穩(wěn)定?，F(xiàn)在百度搜“騰訊云”，此次事故的報(bào)道與兩天前的宣講還并列放在一塊。
其實(shí)吧，“永不掉線”、可靠安全穩(wěn)定只能說(shuō)是云服務(wù)企業(yè)的一種“追求”，誰(shuí)也不能拍胸脯說(shuō)自己能做到百分百。世界一流的科技巨頭、云服務(wù)公司概莫能外。每一年，似乎都有這樣短暫的幾分鐘宕機(jī)事件發(fā)生。2013年8月，似乎就是個(gè)宕機(jī)黑色月。以下素材來(lái)自CSDN此前的一篇報(bào)道：
1.Amazon兩次宕機(jī)損失近700萬(wàn)美元
亞馬遜在8月19日和8月26日發(fā)生兩次宕機(jī)。據(jù)推測(cè)兩次宕機(jī)致使Amazon損失了約700萬(wàn)美元。
第一次，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)Amazon.com、Amazon移動(dòng)端以及Amazon.ca等網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。
用戶登錄Amazon網(wǎng)站時(shí)，只能看到一條報(bào)錯(cuò)信息：“哦，我們非常抱歉，我們?cè)跐M足你們的需求方面面臨難題。請(qǐng)?jiān)俳o我們機(jī)會(huì)——點(diǎn)擊你瀏覽器上的返回鍵，再次嘗試請(qǐng)求，或者再?gòu)奈覀兊闹黜?yè)開始?！?/p>
幾天后，Amazon北弗吉尼亞數(shù)據(jù)中心在8月26日再一次宕機(jī)。據(jù)悉，這次的宕機(jī)源于網(wǎng)絡(luò)故障，并持續(xù)從美國(guó)時(shí)間25日下午12時(shí)51持續(xù)直到下午1時(shí)42分。截至下午3時(shí)23分，AWS報(bào)告說(shuō)，受影響最大的Elastic Compute Cloud服務(wù)已經(jīng)重新啟動(dòng)和運(yùn)行。
作為世界最大最著名的云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商——AWS，很難數(shù)清楚有多少的用戶因AWS的宕機(jī)而受到影響。
據(jù)《普吉特海灣商業(yè)雜志》（Puget Sound Business Journal）估計(jì)，若按照亞馬遜的每分鐘平均銷售額11.7882萬(wàn)美元計(jì)算，宕機(jī)40分鐘，亞馬遜可能損失了近500萬(wàn)美元的銷售額。
2.蘋果iClould宕機(jī)300萬(wàn)用戶受影響
美國(guó)太平洋時(shí)間2013年8月21日21點(diǎn)30分左右，從蘋果的服務(wù)狀態(tài)網(wǎng)頁(yè)的信息來(lái)看，iMessage、Photo Stream、Documents in the Cloud、Backup and Restore和iPhoto Journals等服務(wù)都處于無(wú)法訪問(wèn)的狀態(tài)。另外有大約17%的iTunes用戶在一個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)無(wú)法進(jìn)行購(gòu)買操作。
服務(wù)狀態(tài)網(wǎng)頁(yè)稱，此次宕機(jī)事故而受到影響的用戶接近300萬(wàn)人，不到用戶總量的1%。
蘋果并沒(méi)有對(duì)周四的宕機(jī)給出任何的解釋，而且也沒(méi)有證據(jù)表明蘋果的服務(wù)遭到惡意攻擊。據(jù)據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析此次蘋果宕機(jī)可能是因?yàn)檐浖e(cuò)誤或設(shè)備的功能缺陷導(dǎo)致。
此外，在8月28日上午，蘋果iTunes Store再次宕機(jī)近3個(gè)半小時(shí)，造成20%用戶無(wú)法購(gòu)買媒體內(nèi)容。蘋果系統(tǒng)狀態(tài)網(wǎng)頁(yè)顯示，該次宕機(jī)事故是從太平洋時(shí)間早上6:00開始，一直持續(xù)到上午9:26，影響到了20%的用戶，目前尚不清楚這次宕機(jī)原因。
3.谷歌全面宕機(jī)，5分鐘全球流量下降40%
美國(guó)太平洋時(shí)間8月16日下午3點(diǎn)50分到3點(diǎn)55分（北京時(shí)間8月17日6點(diǎn)50分到6點(diǎn)55分），谷歌遭遇了宕機(jī)。此次宕機(jī)影響了了包括谷歌網(wǎng)站首頁(yè)、YouTube視頻網(wǎng)站、Google Drive云存儲(chǔ)服務(wù)以及Gmail郵件服務(wù)在內(nèi)的所有谷歌服務(wù)。
市場(chǎng)研究公司GoSquared稱，Google在5分鐘的時(shí)間里就讓全球的網(wǎng)絡(luò)流量下降了40%。
按照谷歌公布的今年第二季度營(yíng)收141億美元的財(cái)務(wù)情況來(lái)推算，此次宕機(jī)事件將對(duì)谷歌造成約55萬(wàn)美元的損失。
但是，谷歌的宕機(jī)讓人們見識(shí)了什么是集群服務(wù)器，更讓人見識(shí)了一個(gè)集群服務(wù)器的恢復(fù)僅僅花了11分鐘的時(shí)間，這給國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)巨大的深思和啟發(fā)。
4.微軟Outlook和SkyDrive云存儲(chǔ)等服務(wù)遭宕機(jī)
2013年8月14日21點(diǎn)左右，微軟的郵箱服務(wù)Hotmail、即時(shí)通訊服務(wù)Messenger及云存儲(chǔ)服務(wù)SkyDrive等在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了技術(shù)故障。15日1點(diǎn)20分，微軟賬戶、Messenger及日歷已恢復(fù)正常，但Outlook郵箱、社交應(yīng)用People及SkyDrive仍然無(wú)法使用，直到美國(guó)東部時(shí)間8月17日4點(diǎn)30分才基本修復(fù)正常。
由于Outlook.com的此次宕機(jī)導(dǎo)致了一些用戶三天未能使用相關(guān)的服務(wù)，為此，微軟還發(fā)布聲明，向用戶致歉，解釋了此次宕機(jī)的原因以及采取了哪些防范措施來(lái)防止未來(lái)發(fā)生類似情況。
回溯完畢?？梢姡M管只可能是幾分鐘的中斷，對(duì)于全網(wǎng)用戶與企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能也匯總成一次災(zāi)難，對(duì)相應(yīng)公司的品牌與聲譽(yù)來(lái)說(shuō)，是次重大打擊。估計(jì)騰訊方面的道歉或說(shuō)明函，正在緊急擬定中吧。
