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淘寶旅行網,從哪里下手顛覆在線旅行格局?

2014-10-28 項目

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淘寶旅行網,從哪里下手顛覆在線旅行格局?
10月28日(攜程上線15周年),阿里巴巴旗下“淘寶旅行”發(fā)布新品牌“去啊”。不過,此前猜測新品牌是“飛豬”者也不必沮喪,畢竟請了卡通小豬“麥兜”做代言。淘寶旅行忽必烈證實,“飛豬”直到最后一次會議才被“去啊”替代(域名都注冊了),也許因為諧音是“肥豬”吧。 

盡管在品牌名稱方面舉棋不定,新slogan——“世界觸手可及”則神形俱備地傳達了淘寶旅行的發(fā)力點:境外、觀光、飛著去! 

淘寶旅行是阿里在2010年推出的在線旅游業(yè)務平臺,航空公司(如東航、深航、國秦航空)、機票代理商(2400家以上)、酒店(3萬家以上)及OTA(如攜程)都可以上來“開店”。日前,阿里斥資28.1億獲石基信息15%股權。占據全國五星級酒店管理系統90%份額石基信息為淘寶旅行插上了翅膀。而讓淘寶旅行飛起來的東風就是盛況空前的“雙十一”了。 

阿里覬覦旅游市場已久,淘寶旅行蓄勢三年,今朝爆發(fā)有三方面的機遇: 

第一,電商在服裝、家電、日雜、食品等領域競爭已趨白熱化,在這些地方取得新份額的潛力有限、代價及大。旅游是一個規(guī)模達數萬億并快速增長的市場(2014年約為3萬億),攜程、藝龍、去哪兒等電商全部加起來只占很小的份額,供電商馳騁的空間極大; 

第二,攜程、藝龍等十多年的經營,使得城鎮(zhèn)用戶對在線旅行電商的認知度、接受度非常高; 

第三,后發(fā)優(yōu)勢加阿里生態(tài)體系支撐,淘寶旅行可以通過創(chuàng)新做攜程、藝龍、去哪兒沒想到或想到沒辦法做的事,解決旅客出行中的痛點。比如“酒店后付”這個產品,不用預付、不需前臺現付、不要預授權,把房卡并到前臺就可以走人,支付將在客人離店后通過支付寶完成。沒有阿里金融和基石信息,這是不可想象的。 


盡管已經運營三年,也擺出了全面出擊的架勢,去啊顛覆在線旅行“大殺器”是機票“一鍵退改簽”。機票代理商數量比酒店少好幾個數量級,航空公司更是沒幾個,對有實力的后來者是非常理想的“灘頭陣地”。去哪兒網如此,淘寶旅行也是這樣。 

穩(wěn)住陣腳后,去啊推出“一鍵退改簽”,即當消費者行程發(fā)生變化時,用APP一鍵提交申請,退票費一個小時可到賬。攜程、去哪兒網的機票業(yè)務規(guī)模都很大,但在退改方面屢遭詬病。實際上是在“替航空公司或機票代理商受過”。

去啊如果真的能在退改簽方面提供優(yōu)于攜程、去哪兒的服務,憑阿里的影響力、支付寶的覆蓋率,機票業(yè)務的格局將煥然一新。此外,去啊還推出“縱橫中國”這一產品:4999元10次自由飛,或9999元25次自由飛(中國境內)。 

如果說,發(fā)布會中上忽必烈把“去哪里不重要”說成“去哪兒不重要”是口誤,那么宣稱將提供“比去哪兒更低的機票價格”則是明確了主要的進攻方向。    
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