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Inbox:來看看 Gmail 是如何顛覆 Gmail 的?

2014-10-25 項(xiàng)目

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Inbox:來看看 Gmail 是如何顛覆 Gmail 的?
2012 年初,Y Conbinator 創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆寫了一篇《令人恐懼且野心勃勃的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子》(Frighteningly Ambitious Startup Ideas)中給創(chuàng)業(yè)者提了七個(gè)足夠具有野心的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子,其中包括顛覆搜索引擎、成為下一個(gè)喬布斯、改變大學(xué)教育的方式等具有野心的想法,其中還有一個(gè)點(diǎn)子是「取代郵箱」。

保羅·格雷厄姆建議:電子郵件需要 to-do list 協(xié)議

如果說電子郵件最早是一個(gè)通訊工具,到現(xiàn)在它已經(jīng)越來越不能適應(yīng)用戶的需求——很多人更希望它是一個(gè) to-do list,很多郵件過來,你其實(shí)需要另外找一個(gè)類似 Wunderlist 的 to-do list 工具,把郵件中的要點(diǎn)一個(gè)一個(gè)寫上去。完成 to-do list 的任務(wù)后,在 Wunderlist 中劃掉任務(wù)條目,再打開郵箱,把完成的任務(wù)給相關(guān)的人反饋——環(huán)節(jié)太多,流程太長了。尤其是在越來越多依賴智能手機(jī)辦公的今天,需要在幾個(gè)應(yīng)用之間切換,事兒還沒辦多少,Home 鍵都要按壞了。

格雷厄姆提出的建議是,僅僅對(duì)收件箱做改變是不夠的。電子郵件需要被新的協(xié)議取代,它需要 to-do list 協(xié)議, to-do list 協(xié)議則意味著收件人應(yīng)該被更多賦權(quán):除了讀郵件以外,還需要收件人做什么事情,這件事情重要性和緊急程度如何,期望什么時(shí)候完成?以及,如果需要幾個(gè)人共同完成一個(gè)任務(wù),是否可以建立一個(gè)個(gè)的任務(wù)小組,實(shí)現(xiàn)郵件系統(tǒng)背后隱藏的更核心的用戶需求:任務(wù)、通訊、進(jìn)度跟蹤?當(dāng)然,還不能復(fù)雜,復(fù)雜了就不好用了。

Gmail十年,自己顛覆自己

Gmail 已經(jīng)十年了,似乎到了該被顛覆的時(shí)候?,F(xiàn)在 Google 自己做了個(gè)新的郵件系統(tǒng),試圖來顛覆自己。這個(gè)新的郵件系統(tǒng)名字很有意思:Inbox by Gmail。不叫 by Google,而是叫 by Gamil。

相比 Gmail 客戶端,Inbox by Gmail 的主界面設(shè)計(jì)得更為花哨——?jiǎng)偸褂玫臅r(shí)候甚至可以說有一些龐雜。帶有附件的郵件默認(rèn)顯示預(yù)覽圖,好處是不需要點(diǎn)進(jìn)去就可以查看附件,壞處是一屏(我使用的是 4 吋屏的 iPhone 5)只能顯示三封郵件。再加上右下角的仿照Path的彈出式快捷功能導(dǎo)航,主界面顯得非常凌亂,焦點(diǎn)很分散。 PCMag 評(píng)論說「它看起來像是一個(gè) Facebook news+Mailbox+Google Now 的混搭」。你可以腦補(bǔ)一下它該有多亂。

Inbox by Gmail 在嘗試做一個(gè) to-do list 協(xié)議的郵箱系統(tǒng)。側(cè)邊欄第一部分也是這款應(yīng)用最希望使用到的功能分別是:Inbox(收件箱)、Snoozed(意思是稍后提醒、一會(huì)兒處理)以及 Done(已完成)。這其實(shí)很好地反映了我們?nèi)粘?duì)待郵件的三種行動(dòng):

第一種是立即回復(fù)。對(duì)于那些 10 分鐘以內(nèi)能處理完的事情,立刻處理。比如可以馬上做的決定,項(xiàng)目進(jìn)展通知,同事需要一份文檔,這些都可以在 10 分鐘內(nèi)處理完,最好的處理方式是馬上回復(fù),清除未讀;

第二種是待定。比如一個(gè)需要花 30 分鐘以上才完成的任務(wù),一封來自同事或老板的意見詢問但需要花一些時(shí)間考慮的郵件,或者上班時(shí)間碰到需要下班才合適處理的私事,那么 Snoozed 就是為這個(gè)需求服務(wù)的;

第三種是完成。項(xiàng)目完成,自然是 Done。

pin和bundles功能

對(duì)于特別重要且緊急的郵件,它有一個(gè)「pin」(圖釘)功能,「pin」過之后的郵件會(huì)顯示在收件箱最上方最醒目的位置,提醒自己盡快處理。

與 Gmail PC 版郵箱類似,Inbox by Gmail 會(huì)自動(dòng)把郵件打包歸類(稱為「bundles」),常見的歸類郵件標(biāo)簽有 Social、Promos、Purchases,它也允許你自己添加標(biāo)簽。

快捷功能導(dǎo)航設(shè)計(jì)初衷非常好,但在剔除自動(dòng)郵件地址上還不夠智能。比如系統(tǒng)默認(rèn)我最常通訊的三個(gè)地址分別是:Wunderlist 發(fā)送任務(wù)提醒的郵件地址、新聞?dòng)嗛喌摹?news」郵箱、以及自己的郵箱(經(jīng)常自己給自己發(fā)郵件的結(jié)果)。

估計(jì)因?yàn)橹辉诿绹l(fā)布的緣故,Inbox by Gmail 有非常嚴(yán)重的 bug:無法在郵件正文中輸入中文。

就像保羅·格雷厄姆對(duì)郵件系統(tǒng)的期待一樣,Inbox by Gmail 足夠大膽。它不是一個(gè)“微創(chuàng)新”式的產(chǎn)品,更像是一個(gè)或許有可能自己顛覆自己的產(chǎn)品,甚至比許多做郵箱產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司邁的步子還要大。Inbox by Gmail 在市場上表現(xiàn)如何還需要時(shí)間觀察,但我們樂見科技巨頭們推出更多這樣大膽的產(chǎn)品。 
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場
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