Whisper會(huì)“秘密的”搜集你的用戶(hù)信息么？
譯/新浪科技
注：英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》周五刊文稱(chēng)，匿名社交應(yīng)用Whisper會(huì)對(duì)用戶(hù)位置進(jìn)行跟蹤。Whisper高管隨后對(duì)此表示強(qiáng)烈否認(rèn)，稱(chēng)這些報(bào)道是“一堆謊言”。然而《衛(wèi)報(bào)》指出，一些證據(jù)明確表明，Whisper會(huì)跟蹤“秘密的”用戶(hù)。
以下為正文部分：
本周四，《衛(wèi)報(bào)》發(fā)布了3篇報(bào)道，詳細(xì)介紹了匿名社交應(yīng)用Whisper如何跟蹤用戶(hù)，甚至某些明確表示請(qǐng)勿跟蹤的用戶(hù)的位置。Whisper自稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)上最安全的場(chǎng)所”。
過(guò)去24小時(shí)，Whisper高管對(duì)這些報(bào)道表示了否認(rèn)，稱(chēng)這些報(bào)道是“惡心的”、“一堆惡毒的謊言”，以及“極為愚蠢”。他們表示，這些報(bào)道中的內(nèi)容是“100%錯(cuò)誤的”，“非常不準(zhǔn)確，因此很可笑”。Whisper總編輯尼特贊·齊默曼(Neetzan Zimmerman)表示：“《衛(wèi)報(bào)》發(fā)布這篇報(bào)道是錯(cuò)誤的，他們將為此道歉?！缎l(wèi)報(bào)》正在說(shuō)謊?！?/div>
然而，事實(shí)情況如下：
Whisper如何追蹤用戶(hù)位置？
《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，Whisper開(kāi)發(fā)了內(nèi)部的位置匹配工具，以確定80%啟用定位服務(wù)的用戶(hù)的位置。該公司使用的GPS數(shù)據(jù)能精確至半徑500米的范圍。我們還報(bào)道稱(chēng)，針對(duì)禁用定位服務(wù)的用戶(hù)，Whisper還會(huì)根據(jù)IP地址信息創(chuàng)建了大致的位置數(shù)據(jù)。
這兩點(diǎn)事實(shí)都無(wú)可辯駁。那么Whisper究竟認(rèn)為是什么錯(cuò)了？
實(shí)際上，Whisper否認(rèn)的并不是我們指出的問(wèn)題，齊默曼在Twitter上表示，Whisper從未保存過(guò)“準(zhǔn)確的位置數(shù)據(jù)”，因此《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道是錯(cuò)的。但實(shí)際上《衛(wèi)報(bào)》從未說(shuō)過(guò)，Whisper收集用戶(hù)的準(zhǔn)確位置數(shù)據(jù)。
齊默曼進(jìn)一步指出，對(duì)于禁用定位服務(wù)的用戶(hù)，位置數(shù)據(jù)“從未被收集或保存”，而確定這些用戶(hù)的位置從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是完全不可能的。
不過(guò)，Whisper服務(wù)條款中關(guān)于隱私保護(hù)的部分有著不同的說(shuō)法，實(shí)際上這些條款更重要，因?yàn)檫@是Whisper與用戶(hù)達(dá)成的協(xié)議。幾天前，在獲悉《衛(wèi)報(bào)》即將發(fā)布這篇報(bào)道后，Whisper曾更改過(guò)這些條款。
條款中并未說(shuō)過(guò)，IP位置數(shù)據(jù)“從未被保存”，也從未表示，在用戶(hù)禁用定位服務(wù)之后，Whisper“從技術(shù)上”無(wú)法確定用戶(hù)的位置。實(shí)際上，Whisper做出了相反的說(shuō)法。他們警告用戶(hù)：“請(qǐng)記住，即使你已經(jīng)禁用位置服務(wù)，我們?nèi)钥赡芨鶕?jù)IP地址確定你所在的城市、州和國(guó)家?！?/div>
Whisper何時(shí)(以及為何)要調(diào)整服務(wù)條款？
Whisper并未直接回應(yīng)這一問(wèn)題。關(guān)于計(jì)劃于10月9日發(fā)布的內(nèi)容，《衛(wèi)報(bào)》聯(lián)系了Whisper要求更多信息。4天后，Whisper悄悄地對(duì)服務(wù)條款進(jìn)行了大幅更改，調(diào)整了整個(gè)章節(jié)，并加入了關(guān)于隱私保護(hù)的全新一頁(yè)。
Whisper表示，更改服務(wù)條款的時(shí)機(jī)完全是巧合。該公司首席技術(shù)官查德·德普(Chad DePue)在Hacker News上發(fā)布內(nèi)容稱(chēng)：“《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，我們?yōu)榱嘶貞?yīng)這篇文章而調(diào)整服務(wù)條款，這是極為愚蠢的。”
德普表示，將展示7月份時(shí)他和律師溝通以調(diào)整服務(wù)條款的屏幕截圖。他表示，調(diào)整服務(wù)條款是為了使該公司的法律條文對(duì)用戶(hù)更友好，“而不是為了保護(hù)我們自己，或是使我們對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)獲得更大的權(quán)利”。不過(guò)到目前為止，德普尚未公布這一截圖。
無(wú)論如何，Whisper本周對(duì)服務(wù)條款做出的調(diào)整都不僅僅是為了進(jìn)行修飾。Whisper做出了很大的改動(dòng)，其中的每條都可以明確回溯至該公司此前收到的來(lái)自《衛(wèi)報(bào)》的指控。
關(guān)于追蹤用戶(hù)的行為，Whisper對(duì)《衛(wèi)報(bào)》說(shuō)過(guò)什么？
《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道基于上個(gè)月為期3天對(duì)Whisper洛杉磯總部的拜訪。此次拜訪部分是為了研究《衛(wèi)報(bào)》與Whisper進(jìn)行新聞合作的可能性。《衛(wèi)報(bào)》的兩名記者因此獲得了Whisper后端工具的訪問(wèn)權(quán)，并與Whisper高管進(jìn)行了全面的交談。在此次拜訪過(guò)程中，《衛(wèi)報(bào)》記者并未被告知，獲得的信息不得公開(kāi)分享。
根據(jù)記者記錄的原始資料，Whisper高管公開(kāi)而全面地談?wù)摿藢?duì)用戶(hù)進(jìn)行位置跟蹤的方法。他們使用內(nèi)部的位置匹配工具，試圖了解用戶(hù)是否處于他們所聲稱(chēng)的地點(diǎn)，同時(shí)找出來(lái)自有趣地點(diǎn)(例如軍事基地或政府大樓)的Whisper消息。Whisper一名高管介紹了，Whisper如何跟蹤華盛頓特區(qū)一名口無(wú)遮攔的說(shuō)客?！拔覀円恢备櫵?，而他并不知道我們正在這樣做。”
在這名高管做出這番言論時(shí)，齊默曼并不在場(chǎng)。齊默曼隨后表示，這樣的說(shuō)法“可能是最驚人的謊言”，是“100%羅織出的”。然而，兩名記者都聽(tīng)到了這樣的說(shuō)法，而他們記錄的原始資料也證明了這一點(diǎn)。
那么，IP數(shù)據(jù)的情況又是如何？Whisper是否否認(rèn)，該服務(wù)使用IP位置數(shù)據(jù)去找出有趣的用戶(hù)？
這取決于你去問(wèn)Whisper的什么人，以及何時(shí)去問(wèn)。在3天時(shí)間里，齊默曼和另一名Whisper高管全面介紹了，對(duì)于禁用定位服務(wù)的用戶(hù)，Whisper如何獲得這些用戶(hù)的大致位置信息。他們都很清楚，齊默曼領(lǐng)導(dǎo)的編輯團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)了此事。
他們解釋稱(chēng)，Whisper視不同情況而采取不同做法。只有對(duì)存在新聞價(jià)值的用戶(hù)，Whisper才會(huì)嘗試了解其大致的位置信息。這被描述成一種特殊的工具，可以按需使用?！缎l(wèi)報(bào)》記者問(wèn)到了這種做法的道德問(wèn)題，隨后雙方進(jìn)行了很長(zhǎng)的探討。
不過(guò)隨后，齊默曼直接對(duì)此表示否認(rèn)?！斑@是錯(cuò)誤的，100%錯(cuò)誤。從沒(méi)有人說(shuō)過(guò)這樣的話。我不知道這樣的說(shuō)法來(lái)自何處?！彼诮邮堋度A盛頓時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，“我不知道他們?cè)谟懻撌裁?。在我一生中，我從未要求任何人提供已禁用定位服?wù)的用戶(hù)的位置信息。這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。這是100%的謊言?！?/div>
此外，齊默曼在幾條Twitter消息中表示，只會(huì)在一些極端情況下獲取IP位置數(shù)據(jù)，例如有消息表明某人的生命受到威脅。
不過(guò)，齊默曼的否認(rèn)與Whisper高級(jí)副總裁埃里克·耶林(Eric Yellin)的說(shuō)法又有矛盾之處?！缎l(wèi)報(bào)》對(duì)耶林表示，Whisper編輯使用IP位置數(shù)據(jù)去了解已禁用定位服務(wù)的用戶(hù)的位置信息。在10月10日的一封電子郵件中，耶林對(duì)此表示確認(rèn)：“我們有時(shí)會(huì)在內(nèi)部查看用戶(hù)的IP地址，從而確定他們的大概位置?！?/div>
關(guān)于Whisper與美國(guó)國(guó)防部分享信息，以及Whisper即將針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特殊版本的報(bào)道，情況又是怎樣？
這兩點(diǎn)說(shuō)法都是準(zhǔn)確的，Whisper并未試圖做出否認(rèn)。
不過(guò)Whisper是否否認(rèn)，該服務(wù)會(huì)收集用戶(hù)的個(gè)人識(shí)別信息？
并非如此。齊默曼在這一方面做出了大膽的說(shuō)法。他在Twitter上表示，Whisper“從未，也沒(méi)有意愿，去收集或保存用戶(hù)的任何個(gè)人識(shí)別信息”。
當(dāng)然，Whisper不會(huì)收集明顯的個(gè)人信息，例如姓名、電話號(hào)碼和電子郵件地址，而《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道中也并沒(méi)有這樣說(shuō)。Whisper只是收集了用戶(hù)的智能手機(jī)唯一身份碼、IP地址數(shù)據(jù)，以及當(dāng)用戶(hù)啟用定位服務(wù)后，用戶(hù)的位置數(shù)據(jù)。對(duì)司法部門(mén)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)足以定位至某一用戶(hù)。
Whisper在何處保存數(shù)據(jù)，以及保存多長(zhǎng)時(shí)間？
在Whisper發(fā)現(xiàn)《衛(wèi)報(bào)》計(jì)劃發(fā)布相關(guān)報(bào)道之前，該公司在菲律賓的一處場(chǎng)所雇傭了100多人。但此前的服務(wù)條款顯示，該公司在美國(guó)處理及保存所有信息。
新服務(wù)條款承認(rèn)，用戶(hù)信息可能會(huì)在美國(guó)國(guó)外進(jìn)行保存及處理。此外，Whisper的條款顯示，用戶(hù)數(shù)據(jù)和內(nèi)容只會(huì)保存“很短的一段時(shí)間”。但《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，這些數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)認(rèn)為的已經(jīng)刪除的數(shù)據(jù)，將被永久存檔在一個(gè)可搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
齊默曼則表示，Whisper沒(méi)有存儲(chǔ)任何用戶(hù)數(shù)據(jù)。他指出，“我們不知道我們用戶(hù)的身份。他們是匿名的。”這里的問(wèn)題在于數(shù)據(jù)的定義。Whisper會(huì)保存用戶(hù)的所有歷史消息(包括用戶(hù)認(rèn)為已經(jīng)刪除的歷史消息)，以及準(zhǔn)確的時(shí)間和用戶(hù)所在位置。
現(xiàn)在發(fā)生了什么？
《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，Buzzfeed已暫停了與Whisper的新聞合作，直到該應(yīng)用明確其隱私保護(hù)政策。《華盛頓郵報(bào)》則提出，Whisper近期對(duì)服務(wù)條款的更新是否足以使該公司免受美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)關(guān)于不當(dāng)行為的調(diào)查?！度A爾街日?qǐng)?bào)》則指出，另一款應(yīng)用Snapchat今年早些時(shí)候與FTC達(dá)成了和解。Snapchat此前被指控稱(chēng)，關(guān)于用戶(hù)的消息是否真的被刪除，該服務(wù)欺騙了用戶(hù)。
FTC并未宣布將于何時(shí)啟動(dòng)調(diào)查。與此同時(shí)，記者和用戶(hù)可以對(duì)Whisper施壓，要求該公司進(jìn)一步明確其行為。
作為Whisper首席技術(shù)官，德普表示，將在Hacker News上與用戶(hù)展開(kāi)公開(kāi)的對(duì)話。他目前已經(jīng)收到了一些尖銳的問(wèn)題。
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