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這家立志成為“黃頁界谷歌”的瑞典公司近日拿下了6000萬美元的C輪投資，投資方為Atomico、KPCB、Sequoia Capital等機(jī)構(gòu)。而今年2月，Truecaller在其B輪融資中獲得了由紅杉資本領(lǐng)投的1880萬美元。

作為一家成立于2009年的call center公司，Truecaller專注于電話號碼，利用互聯(lián)網(wǎng)，將傳統(tǒng)的電話薄轉(zhuǎn)換為一個全球性的眾包大黃頁，幫助用戶識別陌生來電，同時建立電話目錄，為使用者提供更多來電者的信息。幾年下來，Truecaller數(shù)據(jù)庫中的號碼條目總數(shù)已經(jīng)達(dá)10億以上；而其用戶量的增長速度也頗為矚目——在2012年底時還僅為200萬人，2013年時卻已漲至2000萬人，截止目前，Truecaller用戶量更是達(dá)到了8500萬人。

它怎么做到的？

作為一本大黃頁，電話號碼盡可能地全面覆蓋是優(yōu)質(zhì)用戶體驗的重要保障。目前，大部分的黃頁應(yīng)用囊括的聯(lián)系方式多來自企業(yè)、商家與機(jī)構(gòu)，這在用戶尋求特定服務(wù)、滿足工作需求等方面能有一定程度的幫助。而Truecaller則是大膽地將個人號碼也納入了條目中。

Truecaller號碼庫的企業(yè)商家號碼來源沿襲傳統(tǒng)路徑——通過和全世界的白頁/黃頁網(wǎng)頁公司合作來獲取用戶信息。而在個人號碼方面，則是通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲及社區(qū)用戶眾籌的方式采集手機(jī)聯(lián)系方式對應(yīng)的聯(lián)系人。在完成該應(yīng)用的注冊時，用戶需要提交自己的聯(lián)系方式。此外他會在用戶同意的前提下對用戶的手機(jī)通訊錄內(nèi)容進(jìn)行抓取，以此建立一個巨大的手機(jī)號碼數(shù)據(jù)庫。因此無論來電號碼是否在用戶的聯(lián)系人列表上，Truecaller都能為用戶識別來電人身份，以幫助躲避掉騷擾電話。

同樣Truecaller眾包眾籌的特性除了反映在號碼的采集方面，也同樣表現(xiàn)在對于用戶對于某類號碼的評判上：用戶可以在此舉報他們接到的騷擾、詐騙號碼，使得其它的用戶在接聽前就拒接這些討厭的電話。

在獲得了第三輪風(fēng)投后，Truecaller表示要盡可能地為用戶提供更多信息。而事實上它也是一直這么做的。不滿足于做單純提供號碼的大黃頁，Truecaller連接了facebook、twitter、臉書、linkedin、google+等社交應(yīng)用，這也意味著：

第一，更豐富的信息。除了簡單的姓名和電話號碼，有了社交網(wǎng)絡(luò)的直接綁定，Truecaller還能為用戶提供諸如對方的社交賬號、共同聯(lián)系人等信息。具體說來，當(dāng)有人打電話進(jìn)來的時候，你可以看到他的Twitter賬號，還能通過 Truecaller 了解他 Facebook、Twitter、LinkedIn 的狀態(tài)更新，甚至直接通過Twitter 回復(fù)未接來電等。

第二，更多的聯(lián)系人。由于整合了社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，一方面，Truecaller會依據(jù)這些數(shù)據(jù)為用戶提供你可能認(rèn)識的人，從而拓展你的通訊錄；而另一方面如果你需要用它來查詢號碼，那么即便你不知道要查找的人的全名，它也可以通過很多其他方式幫你把要找的人找出來。這也就難怪該應(yīng)用在中東、印度地區(qū)異?；鸨耍麄冎猩踔劣腥死迷撥浖碚遗笥?。

除了整合社交信息，為用戶提供進(jìn)一步擴(kuò)大社交圈的可能外，Truecaller在企業(yè)商家的信息提供上也做了更多的努力：它與國際點評網(wǎng)站Yelp形成了合作關(guān)系，用戶在接到商家電話的同時，還能查看其在Yelp上的評分。進(jìn)一步說，將Yelp整合進(jìn)來之后，Truecaller 的用戶現(xiàn)在可以辨別本地、全國范圍內(nèi)和國際的商戶品牌，查看其信用等級，并對全球的商戶進(jìn)行點評。

而對于商家而言，在接到顧客來電時，便能親切地喚出對方的姓名，這不僅僅意味著省略問詢環(huán)節(jié)從而提高效率，更重要的是能給顧客一種賓至如歸的感受，從而在細(xì)節(jié)上提升了商家的服務(wù)品質(zhì)。

當(dāng)然，值得一提的是Truecaller自身也存在一些局限。首當(dāng)其沖的便是隱私問題，雖然是在用戶允許的前提下進(jìn)行通訊錄的數(shù)據(jù)抓取，但是對于躺在通訊錄里的人來說卻有侵犯隱私的嫌疑，盡管該公司承諾并不會主動推送給用戶其他人的電話號碼，但是在毫不知情的情況下就進(jìn)入了一個號碼庫對于很多人來說都不大安心。此外，雖然是號稱全球性的服務(wù)公司，Truecaller的使用卻有明顯的地域特征，正如前文中所提到的那樣，該軟件在中東、亞洲地區(qū)頗受歡迎，但由于美國人通常不會給社交圈子以外的陌生人打電話，因此使用人寥寥。而在中國，Truecaller雖有中文版應(yīng)用，卻并未進(jìn)行本土化嘗試，連接的社交網(wǎng)絡(luò)在此并不能發(fā)揮應(yīng)有的效用，在用戶體驗上不得不說是大打折扣。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)黃頁、黃頁應(yīng)用，國內(nèi)的打法大致可以分為兩類：一是以黃頁88、阿里巴巴公司公司黃頁為代表的網(wǎng)站，在電子黃頁的基礎(chǔ)上，打造專注企業(yè)信息發(fā)布的B2B的電子商務(wù)平臺。一是以電話幫為代表的“超級黃頁”，專注商家號碼，除了依據(jù)用戶標(biāo)注戶識別陌生號碼外，更是以號碼捆綁服務(wù)，為主打生活服務(wù)的社區(qū)O2O布局助力。Truecaller這個外來玩家或許能給我們提供一些新的思路。